Jeep Usa Star

Vendedor Leonardo muito atencioso.Esclareceu todos as dúvidas….Único senão fica por conta da fábrica que prometeu vantagens para os primeiros compradores de não cumpriram.

Excelente equipe de atendimento, especialmente na pessoa do Carlos Martins. Não é viagem perdida pra quem quer fazer bons negócios!

Meus pais compraram um Renegade seminovo nessa concessionária, o atendimento foi muito bom até o dinheiro entrar na conta deles. Agora que precisamos que a concessionária mande por Correio o recibo preenchido está sendo um parto. O vendedor Thiago não me responde mais no whatsapp, não me dá uma satisfação. Fora que falam que fazem uma revisão completa mecânica, quanto na verdade é apenas óleo e filtro de óleo, o filtro de cabine estava imundo. Outro problema foi que quando chegamos em casa vimos que o carro estava com a lateral do teto amassada de fora a fora, não nos foi informado nem mostrado na hora da venda, 500 reais no martelinho de ouro pra consertar.

Adoramos o atendimento do Leonardo!1 Toda a equipe está de parabéns!

Ambiente super agradável. Atendimento de excelência

Gostei muito. Vendedora receptiva

Coloquei meu carro lá pra ver um motor queimado do mecanismo do teto solar e fazer manutenção de rotina. Primeiro que eles não consertaram o teto pq não tinham a peça, só fizeram um diagnóstico e queriam me cobrar 1800 por um motorzinho elétrico (que demoraria no mínimo 60 dias pra chegar) e 1000 pra instalar (algo tão simples que até uma criança pode fazer em 20 minutos). Acontece que durante o diagnóstico os caras sujaram o forro do meu teto TODO de preto, além de usar chave de fenda pra abrir as partes plásticas (no lugar da espátula de nylon) fazendo com que vários acabamentos do meu carro ficassem marcados e arranhados. Além disso ainda perderam uma capinha de acabamento do forro lateral da coluna direta traseira. Só não dou uma estrela porque o serviço da mecânica foi feito decentemente. O consultor foi profissional e atencioso, mas ainda assim foi uma decepção. Fui na Quemacocos e o profissional Lucas resolveu sozinho o problema em 2 horas e só cobrou 1200 por tudo, reparo do motor, limpeza e lubrificação de todos os componentes e drenos do teto solar. Se tiver problemas como o meu vá no Lucas da Quemacocos do Shopping Vogue, o cara é fera, educado e cuidadoso.

Que experiência ótima foi a minha visita a USASTAR. Fui realizar a avaliação de um Golf TSI para um cliente e o atendimento do Vendedor Fábio e da equipe, é espetacular.

ATENÇÃO! Perca 2 minutos e leiam meu relato.No dia 18/04/2022, minha esposa decidiu trocar o carro dela Ecosport 2020 com 20.000km por um Jeep Compass.Fomos atendidos pela vendedora Vanessa (no qual foi indicação).Até ai tudo bem, test drive, cafezinho, sorrisos e negócio fechado. Deixamos a Ecosport por cerca de 20% abaixo da Fipe. Enfim, pedido feito.Previsão MÁXIMA de faturamento, dia 31/08/2022, sendo que a vendedora disse que nenhum cliente faturou na data e sempre antes.Assim, decidimos então esperar já que seriam poucos meses. Enquanto isso minha esposa guardava dinheiro.Saindo da loja começa o pesadelo.Dificilmente você consegue contato, você não fica sabendo em qual situação o carro está, ninguém sabe nada e a data, esquece. Depois é dito que é uma previsão.Assim então vamos aguardar o dia 31/08/2022.Dia 01/09/2022 e nada de contato, satisfação, nada.Abrimos diversos protocolos, reclame aqui, ouvidoria da fábrica, tudo que é possível.Até que eu por conta própria e conhecimento, consegui contato direto com o gerente Giovani, que me atendeu melhor.No dia 12/09/2022 a Jeep muda a data para 30/09/2022 (faturamento), sendo que a ouvidoria da Jeep Fábrica me liga dizendo que o carro nem existe por falta de insumos (bla bla bla pois tem carro saindo da concessionária todas as semanas).Giovani tenta me convencer a esperar um dia, no qual ia ver com um cliente se o mesmo iria desistir da venda, e que me passaria este carro. Dei a chance, porém, um grande colega de escola viu meu relato e decidiu me ajudar, pois trabalha na Jeep de Brasilia e tem o carro lá no pátio.Dia seguinte, 14/09/2022 no final do dia, Giovanni me manda uma mensagem de áudio dizendo que não conseguiu o carro e que não vai conseguir me atender.Finalizando, tive que pedir o cancelamento, já que na Jeep De Brasilia o carro já está sendo faturado.Mais um detalhe. Eles devolveram rapidamente o dinheiro, porém, sem correção alguma dos valores pagos como entrada (quase 50% do valor do Jeep).É com muita infelicidade que escrevo desta situação aqui em nome de minha esposa Larissa, que está em condições médicas após um aborto e que precisava MUITO do carro para seu tratamento, no qual tivemos que alugar, pegar carro emprestado e até comprar um carro velho para pelo menos conseguir ir a uma emergência.Muito infeliz de ter entrado um dia nesta agência, muito infeliz de ter sido lesado (no qual vamos aciona-lós judicialmente pelos danos).É isso, pense bem, procurem bem, pois possuem concessionárias melhores.

JRA Mercado não existe mais nesse endereço, ágora funciona um depósito de bebidas, Braço Forte Distribuidora