Instituto Poliglota | Idiomas e Traduções

Great local language school!

Funcionários desrespeitosos / Atendimento pós-venda terrívelRealizei a compra do curso intensivo do Instituto Poliglota via WhatsApp, o qual foi realizado a vista via PIX (R$ 800,00). Contudo ocorreu um imprevisto e não iria mais necessitar do curso. Com apenas 1 dia útil após solicitação dos serviços e não ter iniciado as aulas, além de que eu não tinha assinado contrato, pedi o estorno do pagamento via WhatsApp.Vale ressaltar que na cláusula 2 do contrato do Instituto Poliglota refere que você é considerado matriculado quando realiza o pagamento e assina o contrato.O setor financeiro me ligou e quis entender a situação. Justifiquei e expliquei o imprevisto que havia ocorrido e que por conta disso, não iria mais necessitar do serviço deles. A moça do setor financeiro referiu que não seria possível fazer o estorno completo do dinheiro pois teria que descontar a taxa de matrícula e de serviços prestados. Contudo, destaquei que não havia assinado o contrato e que ainda não havia iniciado as aulas, ou seja, NÃO HAVIA EXISTIDO MATRICULA OU UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO. Ela insistiu que era necessário essa taxa de cobrança no estorno e que era senso comum que quando a pessoa faz o pagamento já está matriculado, independente de ter ou não assinado contrato e desligou.Meu marido ouviu a ligação e logo em seguida ligou para compreender melhor a situação e conversar de forma amigável com a moça do financeiro. Contudo ele foi atendido com muita má vontade e falta de educação, inclusive foi indiretamente acusado de estar agindo de má-fé. Além disso, foi tratado o tempo inteiro com deboche e ironia como frases como: “Vamos fazer tudo erradinho como você quer”. Ao questionar sobre decisões do Procon favoráveis ao retorno integral ela insistiu que estava coberta pela lei e que essa situação era senso comum e que ele deveria saber disso.Questionamos então qual era o valor da taxa de matrícula e ninguém na instituição sabia responder, pois ela teria que ser calculada. Ou seja, é uma taxa dinâmica de acordo com o que você paga ao poliglota e essa porcentagem não está estipulada em canto nenhum do contrato o que nos causou bastante estranheza e entramos em contato com um advogado.Quando o mesmo ligou a pessoa do setor financeiro tentou diminuir, humilhar e desvirtuar totalmente a conversa, se fazendo necessário que ele agisse com firmeza para que ela diminuísse o tom para o qual encaminhava-se a conversa, inclusive mencionando que a ligação era uma clara tentativa de não levar a pendência para searas que não a de boa conciliação. Após muita conversa descobrimos que a taxa de matrícula era de 20%, um valor totalmente abusivo. Nosso advogado propôs que o Instituto Poliglota ficasse com o mesmo valor que eles cobram por um teste de nível, 25 reais, devido à insistência em manter a cobrança. Desta forma, esse valor poderia cobrir os possíveis custos de atendimento, redação e outros custos operacionais. A responsável desconversou e disse que não poderia continuar aquela ligação naquele momento.Ao entardecer o advogado retornou e a responsável disse que estava “cansada” daquela situação e não iria mais discutir sobre isso, assim, ela usaria o prazo de 48h para devolver o dinheiro e que nós só saberíamos o que ela decidiu fazer quando eles fizessem o pagamento. No fim das contas eles devolveram 750 reais e ficaram com 50 como taxa administrativa.Não posso avaliar a qualidade do curso, mas se refletir a maneira que a instituição trata seus potenciais clientes acredito que não deva ser bom. Uma péssima experiência, desejo que tenham melhor sorte que eu tive.

Além de ter sempre vagas para estacionar, não existe uma forma melhor de treinar a fala da língua que você está fazendo. Eu estou fazendo intensivo de inglês e minha professora é americana. O instituto faz jus ao nome. Um ponto negativo a comentar é que ao fazer o teste de nível, o máximo que eles permitem é o oitavo semestre, enquanto o curso tem dez semestres.

Eu pensei que iria para aulas de inglês para ouvir o professor falar em inglês o tempo todo e não português. Ok, português se realmente necessário para uma explicação, mas não geral, se fala 90% português , quando deveria ser o contrário. Isso num intensivo, que custou uns 1700 paus. Minha conclusão: dinheiro perdido. Eu aprendi mais inglês falando com nativos na MARRA , do que no tal intensivo de um mês caríssimo, para ouvir português o tempo todo .Se poderemos , guardem vosso dinheiro e arrumei um jeito de conversar com nativos ou pessoas que dominam bem o idioma ... hoje há vários vários meios de comunicação para manter esse contato. Internet tá aí pra isso . Desabafo .

A melhor e mais completa escola de idiomas de Fortaleza. Sem dúvidas, nenhuma outra oferece um ensino de qualidade e tantas opções.

Turma com número reduzido de alunos e o nível de inglês cobrado deixa o aluno em nível de fazer qualquer teste de proeficiência. O preço é um pouco alto mas a qualidade do ensino é única. Não conheço escola de idioma em Fortaleza melhor que o Instituto Poliglota.

Um lugar aconchegante para aprender várias novas línguas. A equipe é atensiosa e preparada. Dispõe de uma biblioteca bem legal. Possui um estacionamento, mas é atravessando a rua.

Fiz um teste de nível(pago) de japonês e me entregaram um resultado sem nem mostrar mesmo um gabarito. Disseram que não haviam turmas para mim e quando perguntei quando haveriam turmas nunca mais me responderam. Achei um pouco estranho o atendimento :/

Visitei o instituto e fui muito bem atendido pela diretora Elizabeth e sua equipe. Sem precisar pedir nem firmar compromisso, a diretora me levou para mostrar todo o espaço: salas de aula, café, biblioteca (ampla e organizada), cabine de treinamento de intérpretes, etc.

Simplesmente a melhor escola de idiomas de Fortaleza e do Ceará, o atendimento é amigável desde a recepção até a coordenação. Estudei com professores nativos e brasileiros. Todos com uma boa metodologia de ensino. A melhor experiência do Instituto é a imersão cultural e linguística do aluno na língua estudada. Nos sábados, parece que estamos em um verdadeiro hostel, devido a diversificação de idiomas falados, é fantástico. Meus dias preferidos eram na semana, pois era mais tranquilo. Fiz inglês e espanhol e pretendo voltar a estudar no Instituto em breve. Super recomendo.