Premium Móveis e Colchões - Unidade São Bernardo do Campo (esquina com Jurubatuba)

Nao comprem dessa Loja, Comprei um Sofa em Maio de 2.019 e até hoje tenho dores de cabeça com o péssimo atendimento. Eles juram que isso é um pé de sofá.

Péssimo! NÃO COMPREM NESSA LOJA!Na hora de vender é mil maravilhas. Compramos um sofá no dia 15 janeiro, e em um mês o estofado começou a desfazer. Além disso, a impermeabilização NÃO FOI FEITA CORRETAMENTE. Estamos tentando resolver esse problema e só nós enrolam pra retirar o sofá e trocar o estofado. E do jeito do que está sendo esse atendimento é capaz do sofá voltar pior. Não passem dor de cabeça!

Atraso na entrega da compra, entrega errada, descaso total para resolver o problema depois da compra. Nunca mais compro lá. Se você tem algum problema com essa empresa, abra chamado no Procon, é online e rápido.

Entregaram cadeiras com tamanhos errados, entregaram sofá retrátil com defeito e quando a gente liga, falam que o problema não é deles e que seria com a fábrica, agendam de vir ver com o técnico e a gente aguarda em vão, porque ninguém vem ver. Péssima experiência, péssima loja, péssimo atendimento. Fica no comecinho da Jurubatuba em São Bernardo, não comprem lá.

Fiz a compra de um sofá, no qual foi prometido que seria entregue em até 30 dias, ou até antes, chegando próximo ao prazo de entrega, me informaram que ocorreu um imprevisto por conta dos feriados e que iria atrasar + 15 dias na entrega!Só me passaram essa informação, pois eu fui cobrar já que o sofá já estava pago, e eu ainda não tinha tido nenhum feedback, o atendimento de pós vendas é péssimo, eles não respondem direito, não fazem nada pra resolver o problema e não se importam, apenas dão as mesmas respostas e te deixam falando sozinhos.Procurem um local com compromisso para compra, por que esse local só se preocupa em receber.

Comprei uma mesa com 6 cadeiras diretamente na loja, com o vendedor Fabrício do meu lado. Tirei fotos da cadeira para discutir com a minha esposa qual seria a opção ser escolhida. Continuei a conversa via WhatsApp com o mesmo Fabrício que havia me passado que tinha as cadeiras QUE EU HAVIA ESCOLHIDO a pronta entrega. E ainda me entregaria no dia seguinte. Isso foi determinante para a escolha. Fechamos negócio e no dia seguinte aguardei a entrega. Em vão. Sem dar nehuma satisfação. No outro dia, após pedir o dinheiro de volta, Fabrício me liga dizendo que as cadeiras e mesa estavam no caminhão e já estavam prontas para entrega. Sabe aquela história de que deu problema no caminhão que só eles acham que as pessoas acreditam? Essa foi a desculpa pelo atraso na entrega .Entregaram. Quando abri a caixa das cadeiras, não eram as que eu havia escolhido. Totalmente diferentes até em tecido. Mandei fotos comparando as cadeiras para o Fabrício, que me disse que as cadeiras que eu havia escolhido e tinham a pronta entrega, ele não tinha mais. Sendo que pre fechar o pedido tinha?Agora me bloqueou no WhatsApp. Não se esqueça que a loja de vcs é física e nao adianta bloquear os clientes. Nao façam como eu, pesquisem antes de fechar com essa loja, a dor de cabeça não vale a pena.

Estou fazendo essa avaliação pois normalmente só qualificamos algo quando não nos agrada, e apesar de alguns comentários negativo que vi aqui, a minha experiência foi excelente!Desde o atendimento até a entrega dos móveis (no prazo), com montadores educados e suuper simpáticos :)Tem uma moça chamada Thaynara que é muito competente e me auxiliou com algumas questões após a compra, não precisei me preocupar com nada, sério! Com certeza voltarei para comprar o restante dos móveis de casa aqui.

Comprei um sofá em novembro de 2021 e chegou com defeito na estrutura, solicitei a troca e até hoje não trocaram, só te dão algum parecer se você for atrás, senão esquece... te deixam no esquecimento, já falei com umas 3 meninas e a desculpa é sempre a mesma, recesso fim de ano, de Carnaval, atraso na transportadora e assim vai, não emitiram nota fiscal, só dão um papel de pedido. Empresa só se preocupa com a venda e não com o cliente, imprevistos acontecem, mas aí já é descaso total, nunca mais compro e não indico pra ninguém.

Tive um ótimo atendimento na compra, prazo de entrega. Mas a montagem não recomendo, foi péssima contratei um montador particular! E eles não estão nem ai

Ótimo atendimento, entregaram meu pedido antes do prazo, montadores atenciosos, n tive problemas.