Viação Ouro e Prata

Viajei de Novo Hamburgo para Lajeado dia 23/01/23 e o ônibus quebrou em Estrela ficando 1h parado para não perder a hora de entrar no trabalho tive um gasto inoportuno de 30,00 a mais para pegar transporte de APP. Não o bastante, dia 27/01/23 comprei a passagem de Lajeado para Novo Hamburgo o ônibus chegou 40 min atrasado e em Estrela o motorista disse que faria uma pausa de 10 min os quais se tornaram 30 min, pois, a porta do ônibus quebrou e não queria fechar.

Tivemos problemas com o ar condicionado do ônibus, vazou água com oléo, molhou algumas pessoas e todo o piso do ônibus.

Péssimo atendimento há tempo! O site de venda de passagens não é eficiente, sempre fora do ar,o atendimento do SAC não soluciona as questões, a venda de passagens via WhatsApp tão colocada como moderna e vantajosa não sai de mera propaganda, pois não atendem, quando respondem são limitados e não podem fazer vendas com desconto de estudantes. O atendente deixa o cliente falando sozinho

Bah, pensa numa estrutura maravilhosa, excelente atendimento, modernidade e antiguidade lado a lado, uma baita empresa...

Viação ouro e prata sem palavras pra descrever o atendimento maravilhoso e eficiente,pessoas prontas pra ajudar e exclarecer todas as dúvidas pendentes com preços realmente justo.

Durante a pandemia, quando era obrigatório o uso de máscaras essa empresa simplesmente ignorou a essa obrigação, isso me fez optar por outras empresas e tipos de transporte. Já em 06/2023, viajei em um ônibus que chovia mais dentro do que fora. Excelentes motoristas, porém a empresa está pecando em qualidade e feedback aos clientes, minhas mensagens foram visualizadas e facilmente ignoradas, parece que tomar banho" sentada na poltrona na viagem é algo comum."

Péssima e retrógrada empresa. Comprei uma passagem para meu avô e o mesmo não pode viajar por motivos pessoais. Tentei cancelar com antecedência através do site e a opção não apareceu para mim,consegui ligar no dia seguinte com duas horas de antecedência e o atendente insinuou que era impossível cancelar pois eu não tinha ligado com 3h antecedência. Abri uma reclamação no reclame aqui e responderam, me pediram para enviar comprovantes só para no final me mentir de novo que não havia como estornar o valor. Claramente uma empresa retrógrada que só quer seu dinheiro e que nem ao menos respeita o consumidor e seu código de defesa, deviam se envergonhar pelo péssimo atendimento que oferecem.

Cada vez pior andar com essa viação pois além de o ar condicionado estar sem muito gelado os motoristas não colocam ordem em seus ônibus, toda vez o mesmo problema com poltronas, passageiros sentando onde querem sendo que ao comprar a passagem já compramos pelo número da poltrona e corredor. Um absurdo a falta de organização. Está companhia de viajem já foi boa, mas hoje em dia tá péssimo.E aí viação ouro e prata quando vão tomar uma atitude?

Péssima empresa. Como é a única que faz a linha P. Alegre - Livramento, se sente na obrigação de oferecer um serviço medíocre, cobrando um valor absurdo. Ônibus caindo aos pedaços e atraso de mais de 40minutos, padrão Ouro e Prata.

Hoje tive o desprazer de comprar uma passagem desta empresa, comprei o trajeto Palmeira das Missoes/RS para Porto Alegre/RS.Optei pela passagem semi direto, valor mais caro, ao embarcar tive a surpresa de ser o ônibus comum, detalhe que a semi-direto é mais cara, ao ligar para o sac, o atendente disse que não poderia fazer nada, que eu deveria ter optado pela mais barata na hora da compra.Engraçado que o site da empresa tem dois tipos de passagem, com valores diferentes, então paguei mais caro por um serviço e entregam o mesmo da mais barata!Propaganda enganosa!