Toldos Real

Demora excessiva na entrega do produto.No meu caso, faz dois meses que encomendei um toldo e até agora nada... Em nenhum momento a empresa entrou em contato comigo para explicar alguma coisa. Já entrei em contato algumas vezes para saber o que aconteceu e a resposta é: me desculpe, semana que vem iremos ou : passo aí para conversarmos.Entendo que todos podem ter imprevistos, mas a maneira como eles lidam com isso é péssima.Não recomendo.

Pós venda e manutenção péssimos. Meu toldo estragou pelo tempo aguardando conserto.

Fui atendido pelo vendedor Renato, um ótimo atendimento super atencioso. Me deu o orçamento e o prazo de 30 dias. Combinei de fazer no depósito com desconto de 5%. O prazo não foi cumprido, e a justificativa foi pq tiveram funcionários afastados por suspeita de Covid-19. Uma semana depois vieram fazer a instalação e os funcionários trabalharam sem máscara! Na hora do pagamento, me disseram que o valor de 5% de desconto seria somente nas 2 últimas parcelas, sendo que eu queria pagar à vista. Pedi o contato do responsável e conversei com o Sérgio. Sem sucesso, mesmo relatando todo o ocorrido obtive um é norma da empresa". Dá uma diferença de 50 reais

PÉSSIMO ATENDIMENTO NO PÓS VENDA E OMISSÃO NA MANUTENÇÃO NECESSÁRIA DO PRODUTOInfelizmente o atendimento não ocorreu da maneira esperada no pós venda, onde já havíamos efetuado todo o pagamento e necessitávamos q o comerciante efetuasse a manutenção e reparo do produto q foi mau instalado.Entramos em contato SETE VEZES solicitando a vinda de algum técnico para resolver o problema e a atendente não fez nenhum agendamento prévio para pelo menos ser feita uma avaliação. Dizia-nos, que estávamos na fila de atendimento, mas em nenhum momento entraram em contato para atender nossa solicitação. Lembrando que em nenhum momento nos opusemos a pagar custos adicionais para o conserto, se fosse o caso.O descaso foi total, inclusive do dono, que se quer se incomodou com as reclamações.Devido a todo descaso e desrespeito a nós consumidores, deixamos aqui o nosso parecer.PS: O problema somente foi resolvido por uma outra empresa concorrente, após muito esperar um retorno do instalador.

Como podem ver, péssimo atendimento.Você liga para agendar o orçamento, e não aparecem, você liga de novo e simplesmente dizem que não tem nada agendado. Pois você agenda novamente e.... pá! Não vem de novo. Lugarzinho, parece que não precisam mais trabalhar. Me senti descriminada, como se eles achassem que não fosse pagar! Não recomendo nunca!

No orçamento de uma reforma deram 45 dias de prazo para retirarem e demorou mais de 90, sem contar que combinam um horário para a retirada e não aparecem, e chegam num dia e hora que bem entendem sem avisar. Após o serviço realizado, informaram que a forma de pagamento combinada anterioremente não era possível. Outro problema é que a instalação se não for no horário que eles querem não podem fazer o serviço. O produto em si (toldo) é bom, mas o atendimento é terrível. Há opções melhores na cidade.

Material bom e entrega no prazo, mas porém com defeito que quando venta ele se solta e fica batendo no meu carro, e na hora de enrolar o toldo ele não recolhe inteiro, ja liguei 3 vezes reclamando e fui lá pessoalmente e até agora não obtive nenhum retorno eles prometem que vem e já faz um ano que estou esperando, agora se eles lerem isto capaz de falar que saiu da garantia e tal, mas quando fiz as reclamações fazia 2 semanas que haviam colocado. Se fosse para eu recomendar, eu recomendaria a quem quiser que compre o produto e arrume outra empresa para instalar ou procure outra empresa, pois essa(TOLDOS REAL) não leva a serio seus clientes...

O atendimento foi bom desde o orçamento até a instalação, e cumpriram o prazo combinado de entrega.

Péssimo atendimento! Fizeram um orçamento e me deram o prazo para fabricação e instalação de 2 meses, com pagamento entrada + 30, sendo a entrada na data de entrega do produto. Após o período determinado, até mais que 60 dias porque acreditando que a morosidade no retorno era devido a grande demanda, entrei em contato para saber sobre a data prevista para a instalação e surpresa: não haviam feito... consegui o ctto do Sr. Renato (dizem ser o proprietário) que me enrolou com desculpas descabidas, alegando que o orçamento havia sido feito pelo filho e que então após ele esclarecer com o mesmo, me daria retorno... e nada... novamente não cumpriram com a palavra e me senti enganada e humilhada, tendo em vista ter esperado tanto tempo, ter um orçamento em mãos e a promessa de entrega do produto... após várias tentativas frustradas de ctto com os responsáveis e mensagens via Whatsapp, visualizadas e não respondidas, desisti!!!

O serviço é muito bom. Contudo, o atendimento precisa melhorar. Ficamos em cima e tanto a retirada do toldo para reforma quanto a instalação demoraram bastante (com muitas promessas e datas não cumpridas). Depois de instalado ficamos muito satisfeitos, mas como já dissemos, quase mudamos de empresa. Recomendo pela boa qualidade do material e do serviço. Deixam a desejar no atendimento e nos prazos.