Eletrotek Assistência técnica

Atendimento caiu muito, funcionários desmotivados, algo irritados e sempre cheio, Antes ligavam para dar retorno tive que ligar para saber do meu produto, além da demora.

** NUNCA ENTREM EM CONTATO COM ESSA EMPRESA ** Liguei para saber sobre assistência técnica de um produto e a atendente Naira me atendeu cortando toda vez que eu falava dizendo tem que trazer o produto aqui"

Foram honestos cmg!! Fui com a tv sem ligar, e viram que ela estava ótima. Era só o seletor desligado!! Parabéns pela honestidade!! Super recomendo

Encomendei uma peça em 10/11/2022 onde foi exigido pagamento via pix para efetuar a encomenda onde o prazo máximo de chegada da encomenda era de 45 dias. Ja se passaram 62 dias e nada. Eu entrei em contato com a empresa repetidas vezes que não me deu nenhuma satisfação de quando iria chegar a peça, nunca retornavam o contato e ja solicitei a devolução do valor pago e ainda não devolveram.Total desrespeito com o consumidor

Atendimento para serviço de garantia rápido e sem burocraciaCom local para estacionar

Péssima comunicação interna!Entrei em contato pelo WhatsApp para saber se tinha um modelo de controle de TV e me informaram que sim, tinha um compatível que custava 80 reais. Perguntei se tinha na loja e se poderia ir direto comprar e informaram que sim. Chegando na loja o atendente já disse que cara que achava que não tinha, chamou a outra funcionária que arrumou um controle que ACHAVA que era compatível, e que eu poderia comprar e caso não desse certo eu voltava lá. Quando disse que compraria me informaram que o preço era 110 reais, não 80 como me informaram no whatsapp. O atendente foi e voltou umas duas vezes e no final disse que esse era um original, por isso custava mais caro, sendo que no começo nem sabiam se era esse controle mesmo e depois checando na internet vi que não tinha nada a ver com o controle original. Estava disposta a comprar o controle mas perguntei se tinha alguma garantia de devolução caso não servisse e ele disse que não (lembrando que a outra atendente disse antes que eu poderia voltar caso não servisse).Enfim, perdi tempo para nao resolver nada e não tenho mais confiança alguma no serviço dessa empresa. Melhorem!

Não recomendo, atendentes despreparadas! Levei um forno elétrico Britânia, ele sofreu um amassado, como ele foi comprado em Janeiro 2022, está na garantia, minha filha contatou a assistência Eletrotek (agora R&F Eletrônica), ela ligou para lá e disse que o forno estava na garantia, perguntou se eles cobriam reparo de amassados, a atendente disse que sim e ainda disse para levar para avaliar. Eu fui então levar o forno elétrico de Copacabana até São Cristóvão, ambos crendo que seria coberto pela garantia como confirmado na ligação. Chegando lá disseram que a garantia não cobria! Se soubéssemos disso não teríamos levado o forno grande e pesado até lá, primeiro descaso! Foram gastas passagens, o estresse de ter que carregar um forno enorme para chegar lá e também o fato de negarem a informação passada pelo telefone! Como já tinha me sacrificado indo até lá carregando o forno, deixamos o forno lá e optamos pelo reparo já que já tínhamos feito tudo isso, para não ser tudo em vão. O segundo descaso foi que minha filha ligou pra saber sobre o orçamento, se o forno seria 100% desamassado, a atendente disse que sim, e minha filha inclusive chegou a perguntar outras vezes pra ter certeza mesmo porque parecia improvável, até pediu pra ouvir do técnico se isso seria possível, a atendente não repassou ao técnico a pergunta, só disse que sim, sem paciência nenhuma, nem nenhuma preocupação em passar a informação correta, levando o consumidor ao erro. E minha filha já tinha aprovado o orçamento nesta primeira ligação! E até relatou no WhatsApp que achou muito errado isso apenas responderem que sim, sem dar nenhuma importância se é realmente possível ou não. Aí só depois disso que disseram que não, que não ficaria 100% desamassado, só depois de já terem dito que sim às perguntas da minha filha ao telefone. Falta profissionalidade, ficamos muito tristes com o atendimento da Eletrotek. Enfim, pagamos 70 reais e o forno ainda está muito ruim com amassados na carcaça. Estamos muito arrependidos! Experiência horrível. Não falo só pelo resultado não, o que mais nos deixa inconformados com a situação são as informações erradas dadas ao telefone! Duas vezes! Informações cruciais que nos deram muita dor de cabeça por terem sido dadas erroneamente! Tudo isso poderia ter sido evitado! Muito despreparado o atendimento dessa empresa! Não recomendo!

Mandei um amplificador pelo seguro o tempo de reparo foi bom levou uns cinco dias, aparelho não aumentava foi resolvido, mas voltou sem funcionar o bluetooth... Agora terei que abrir outro sinistro para enviar novamente. Espero que testem o aparelho para que não volte com nenhum outro problema.

Bom atendimento e rapidez, mas o meu produto voltou um pouco sujo e com uma colagem torta.

Melhor serviço de autorizada na região. Atendimento organizado, com senha e atendentes atenciosos.