Lufthansa

A empresa Lufthansa é uma compania international,mais sem extrutura do mundo,meu voo foi cancelado e só consegui remarcar minha passagem depois de 48 dias,Liguei no telefone +551138788151 ,a Ligação cai em Portugal e você é atendida por funcionarios Portugueses que Sao super mal educados no atendimento,a unica vez que fui bem atendida,foi quando um Brasileiro por nome Fhilipe que me atendeu super bem ,super humano,que passou meu caso para à supevisora.Os demais (principalemente os atendentes Portugueses é :Senhora ou pague pela remarcacão ou procure seu direito,desligam telefone na cara etc...Impossivel o atendimento da Lufthansa,passei horas e horas pra ser atendida.

Péssima. Você não consegue fazer o check in online, daí liga para o atendimento e dizem pra você esquecer do atendimento online e fazer presencialmente no aeroporto. Você chega mais cedo no aeroporto, despacha as malas, faz um check in temporário. Quando chega no balcão de embarque, conforme orientado pelo funcionário que despachou a mala, aguarda para ser chamado, mas nunca te chamam. Então quando começa o embarque e a gente foi perguntar sobre os assentos, nos colocam em diferentes lugares. Pedi para falar com o gerente, que além de não resolver a situação, ainda é grosso e diz que se queríamos assentos juntos que tivéssemos pago por isso. Em toda a minha vida de viajante nunca tive um atendimento tão ruim de uma companhia aérea. E foi pior porque pensávamos que por ser alemã seria organizada, ledo engano. Enviei e-mail para a companhia há mais de uma semana relatando o que aconteceu e até hoje não responderam. Hoje, eu e meu marido cancelamos o vôo de volta. Com essa companhia não viajo nunca mais.

Pésimo servicio. Después de la pandemia la política de aerolínea fue de mal en peor. En el auto viajo mi maleta llego 24 hs después. Según ellos poca tiempo de conexión. 2.20 horas es poco tiempo? Frankfurt que es un aeropuerto local? Arriba del avión se quedaron sin comida. Solo 1 agua para 14 hs de vuelo. No vuelvo a tomar un vuelo de esta aerolínea q esta a un paso de lowcost

O atendimento por telefone é talvez o pior que eu já experimentei. A funcionária desligou o telefone sem dar a resposta à informação solicitada e ainda foi extremamente arrogante. Resolvi consultar o Reclameaqui. com e vi que a empresa tem 229 reclamações e nenhuma delas respondida. Passa a impressão que o mau atendimento é política institucional. Hora de escolher outra transportadora.

LUFTHANSA la mejor aerolínea lejos .Brindando principalmente Seguridad tanto en aeropuerto como en el avión , excelente atención tanto en tierra como en vuelo, súper atentos y serviciales .El personal de cabina en permanente atención durante todo el vuelo, ofreciéndote lo que necesites para tener un vuelo más placentero.Las Lounge de los aeropuertos en las que se encuentran son espectaculares.El servicio de información on line es excelente,manteniéndote informado al momento.Mis fotos son partiendo atardecer de Frankfurt y llegando en la madrugada de Buenos Aires.

Eu faço eco às palavras dos demais: péssimo, péssimo atendimento ao consumidor.A atendente Susana da Lufthansa Rio sugeriu várias vezes que a culpa era minha e não me ajudou a esclarecer absolutamente nada. A mesma se recusou a me transferir para outra atendente, ouvidoria e chefia imediata. Ainda, disse que eles não informam o número de protocolo. Estou tentando conseguir a gravação para prestar uma denúncia formalmente.

Von München nach Rio. Super Service,eine sehr nette und immer hilfsbereite Crew. Leckeres Essen.Ein wunderbarer Flug. Immer gerne wieder. Danke Lufthansa

Péssima