WCM Internet: Fibra Ótica, Banda Larga, Telefonia, Internet em Osasco SP

Pior provedor de internet que já tive contato, wi-fi instável, sempre dá problema, sem contar com o atendimento, que é de longe o pior que já vi, horrível. Respondem após dias, não atendem telefone, enfim, nada é bom. Não recomendo a ninguém.

Nunca vinum atendimento tao.ruim igual ao deles.....demoraram mais de 1 hr p responder, quando responderam perguntqram no que poderiam ajudar, escrevi oq eu precisava ai ja se passaram 40 minutos e nada ainda..kkkkHorrivelllllllll

Ótimo atendimento; qualidade nos serviços prestados desde a instalação (que foi muito rápido) até a navegação.Em 2 anos como cliente, precisei fazer apenas um reparo devido a um caminhão que danificou a fiação, porém resolveram no mesmo dia em que abri um chamado.

Péssima estou a dias com minha internet oxilando ficando sem sinal já tentei varios CTT via tel mas o tel deles é faxada não atende o ZAP responde quando quer os funcionários péssimos não resolve o problema do cliente fazem cobrança indevida sendo que a fatura estava paga o responsável não responde o cliente já chinqgueo TDS e já entrei no procon serviço de péssima qualidade

Sou cliente desde de 2019 com relação a Internet e a velocidade não tenho do que reclamar, mas o atendimento conseguiu piorar muito, estou sem Internet tentei todos os tipos de atendimento pelo WhatsApp em vários números e não tive retorno tentei ligar mas fiquei 15 minutos no telefone ouvindo música de telemarketing, o atendimento sinceramente horrível.

PESSIMO SERVIÇO.A alguns meses tenho o mesmo problema, o qual a empresa insiste em cortar minha rede todo mês. Eu sempre pago o boleto adiantado e mesmo assim minha internet é cortada.Entrei em contato com o atendimento técnico deles e o mesmos me trataram com descaso e ironia. Como seu eu fosse algum caloteiro.Tive que Gastar 2 horas do sábado só para mês justificar a uma empresa a qual eu já tinha pago.Enviei para o atendente o comprovante de pagamento que a empresa me mandou via e-mail, e o mesmo atendente Jonathan me ridicularizou e me exigiu meus extrato bancário.Ao fim dessas torturantes duas horas a pós mostrar meu extrato comprovante e o e-mail de comprovação da própria empresa e muita humilhação por parte do atendimento.CONSEGUI PROVAR QUE PAGUEI" uma empresa que recebe e não sabe se recebeu e exige que o cliente fique se justificando e ridículo.Ainda mais a própria empresa não aceitar um comprovante enviado por ela mesma"

Bom vamos lá, para quem está procurando uma empresa boa para suprir a necessidade de uma internet essa não é o caso! Não contrate essa empresa , VÃO PASSAR RAIVA MUITA RAIVA, esse é meu caso nesse momento, paguei a fatura adiantada e mesmo assim estou sem internet esse problema vem ocorrendo toda semana é um absurdo, mandei mensagem no Whatsapp é ninguém responde, estou ligando na Central já faz mais de 45 minutos sendo que estou como o primeiro da FILA é ninguém me atende não é brincadeira é real.... Ou seja se alguém tiver vontade de contrata essa empresa não faça isso, não queria passar raiva como eu e muito aqui, EVITE !

Estou sem internet liguei para o suporte técnico e fiquei uma hora e meia aguardando até que desisti , chamei no WhatsApp toda hora só pede foto do equipamento eu mandei fica mais de 20 minutos pra responder e volta a pedir foto novamente até que acabei desistindo, isso é muita falta de respeito com seus clientes.

Já faz algum tempo que estamos tendo problemas com o atendimento e a qualidade do link de internet da WCM, porém, a situação da qual eu e minha familia passamos nesse último mês foi o estopim para cancelarmos o contrato com a empresa.Pagamos a conta de internet antes do prazo, e mesmo assim, limitaram a nossa internet, o que nos atrapalhou muito, já que eu trabalho 100% home office e estudo EAD.Erros acontecem, é entendivel, porém, quando se repetem com frequência, não há o que possa ser feito. os mesmos problemas de limite de internet voltaram a acontecer, mesmo as contas estando em dia. Ligamos para tentar resolver a situação e fomos tratados com irônia e descaso, como se fossemos caloteiros. Foi necessario provar de todas as formas possíveis que a conta estava paga, mas o pior foi quando o atendente recusou o comprovante que é entregue PELA PRÓPRIA WCM!Fora essa situação, teve outras diversas ocorrencias que deixaram o corpo técnico da empresa a desejar, como falar que a indisponibilidade do link de internet estava sendo causado pois minha senha era fraca"(???)

Quanto a velocidade da internet nao tive problemas.Mas sempre que cai é um tormento.É uma vida pra algum atendente atender, quando atendem não sei se é o caso mas parece que nao teem preparo nenhum pra este tipo de suporte, ficam passando instruções de forma ctrl c ctrl v, nao sabem dizer o que ouve.Eu estou sem internet dês da sexta a noite, liguei o dia todo no sábado, e so marcaram o técnico pra segunda feira.Eu trabalho em casa e preciso da internet e não é a primeira vez que fico na mao.Alias nenhum deles se quer descobriu o que aconteceu, por ter um pouco de noção de suporte de redes eu descobri, e mesmo assim nao ajudaram em nada, cá estou eu perdendo 2 dias de trabalho praticamente.Se tiver opção nao opte por esta provedora, é silada.