Honda Plaza Motors - W3 Norte

Experiência ótima. Funcionários muito atenciosos e educados. Em especial o vendedor Eduardo. Mil estrelinhas à ele.

Empresa séria, com carros semi-novos de alto padrão de qualidade. Compromisso de responsabilidade na garantia de suas vendas. Parabéns a toda equipe pela atenção e cordialidade.

Todas as vezes que vou a Honda Plaza Motors W3 Norte fico encantada com o atendimento. Hoje precisei tirar algumas dúvidas via Whatsapp, fui atendida primeiramente pela Jessica e logo depois pelo Renan que passou todas as informações sobre os acessórios do meu veículo. Ao chegar fui muito bem recebida e atendida por todos, em especial o Renan que com muita paciência explicou cada detalhe das peças. Aproveitando também para agradecer o Francisco e outro funcionário pelas orientações. Super indico vcs!! Parabéns!!! São funcionários assim que fazem toda a diferença!!!

Torno público minha PÉSSIMA experiência com a referida loja, pois após realizar 2ª revisão de um Civic na concessionária autorizada em tela, o veículo passou a apresentar forte cheiro de combustível em seu interior, o que me levou a retornar ao prestador do serviço.O retorno foi marcado, pessoalmente, no dia 07/07, pelo consultor DANIEL e encarregado MARCELO, para o dia 10/07/2023, segunda-feira, às 7h30. Acontece, que ao chegar na data e horário marcados, o consultor SAMUEL informou-me que não poderia receber o veículo na concessionária para análise da queixa, visto que o tanque do veículo não estava cheio.Tal justificativa mostrou-se um verdadeiro absurdo e desrespeito com este consumidor, pois além de eu NÃO ter sido informado pelo consultor Daniel, nem muito menos pelo encarregado Marcelo, que deveria encher o tanque do veículo antes de levá-lo à concessionária, acredito que para fazer uma verificação visual de possíveis vazamentos, não seria necessária a exigência do tanque cheio.Resumindo: Passei por aborrecimento desnecessário logo na manhã de uma segunda-feira, cheguei atrasado em meu trabalho por conta da ida à concessionária (fui feito de palhaço) e NÃO fui atendido adequadamente, pois o problema foi sequer analisado.Conclusão: Péssima experiência em loja concessionária HONDA, o que, até então, não combinava com o método 5S das marcas japonesas.

Quando você precisa do Pós Venda na hora de um problema, é que você sabe se a concessionaria é boa ou não. Simplesmente PÉSSIMA! Eu tive meu AirBag furtado, comprei em outra Concessionaria Honda o AirBag (ou seja, peça genuína) e simplesmente falaram que não iriam instalar pq não comprei a peça na Honda Plaza! ABSURDO ISSO! Ou seja, imagina eu não poder comprar a peça em outra Honda que é mais barato só pq a Honda Plaza quer que eu compre com ela.... imagina? Sem falar que isso é CRIME NO CODIGO DE DEFASA DO CONSUMIDOR! Código de Defesa do Consumidor (lei 8.078/90), em seu artigo 39º - “É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I – condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos” Se a Honda tem alguma dúvida do que é venda casada, aconselho treinar seus funcionários e parar com essa palhaçada com o consumidor, outro fato é que o gerente" da área de serviço não pediu nota fiscal nem mesmo para eu comprovar que eu havia comprado diretamente de outra concessionaria o produto (AirBag). NÃO INTERESSA QUE TIPO DE PEÇA É! SE EU COMPREI NA HONDA E OUTRA HONDA FAZ O SERVIÇO É OBRIGAÇÃO DELA NÃO ME FORÇAR COMPRAR A PEÇA NA MESMA CONCESSIONARIA QUE IREI FAZER O SERVIÇO!!!!!!!!!!!!!"

PESSIMA, COBRAM UM ABSURDO O PREÇO DAS PEÇAS E MAO DE OBRA, FIZ DEVOLUÇÃO DE PEÇAS MARCARAM A DATA DO CREDITO E NAO FIZERAM, LIGA, O ATENDIMENTO MUDA, LIGAÇÃO CAI, FALA COM MUITAS FUNCIONÁRIOS MAS SO ENROLAÇÃO E A DEVOLUÇÃO NAO ACONTECE, LIGA NAO ATENDE E QUANDO ATENDE A FAMOSA FRASE ESPERA UM MINUTINHO"

Faço todas as revisões anuais lá, mas quando precisei de um simples check-up de viagem (fluídos), quiseram cobrar 400 reais. Graças ao consultor Wesley essa avaliação não foi ruim :/

Fui muito bem atendida no Express. O técnico Paulo Henrique além de educado, muito solícito e demonstrou muito conhecimento na área, me gerou muita segurança. Passei a confiar na empresa de olhos fechados.

Deixo registrado um elogio ao atendimento do Consultor Técnico Samuel. Tinha um serviço simples para ser feito em um carro já um pouco antigo e, sem se preocupar com o valor do serviço, me atendeu de uma forma muito atenciosa e cordial. Realmente, um profissional de excelência!