ICB - Instituto de Câncer de Brasília

Sou paciente do ICB há algum tempo e nunca tinha tido problema em relação à agendamento.Porém, semana passada, após já estar agendado com 3 meses de antecedência, eles alteraram meu horário (para 20 minutos mais tarde) um dia antes da consulta".Parei meu trabalho

HEMATOLOGISTA DR JOAO ....PESCIMO MÉDICO, 5 MINUTOS NO CONSULTORIO. NAO OLHOU TODOS OS EXAMES E FALOU QUE NAO PODIA FAZER NADA POR MINHA MAE POIS JA ESTAVA TOMANDO FERRO. CONSULTA PARTICULAR PARA ESCUTAR ISSO DE UM MEDICO. PELO AMOR DE DEUS .... SEM ETICA , SEM POSTURA E SEM CONHECIMENTO.

Péssima experiência com o agendamento pelo site: marquei a consulta por lá, informando o plano de saúde e recebi confirmação. Mais tarde recebi ligação informando que a médica não atende pelo plano. Para resolver a situação me ofereceram uma vaga para uma data mais de 2 meses após a que eu havia selecionado. Honestamente, se o agendamento pelo site não funciona, então que seja retirado do ar. Assim ninguém perde tempo e é feito de bobo.

O agendamento e atendimento via whatsapp da clínica é péssimo. Estava há semanas tentando agendar um procedimento e o serviço pelo whatsapp é extremamente demorado e não dão continuidade. Não consegui fazer a minha medicação devido a dificuldade de agendamento.

A clínica precisa rever urgentemente esse atendimento. Demorei vários dias pra conseguir agendar um simples procedimento, sequer tentaram autorização do meu plano, mesmo eu solicitando. Paguei tudo a vista. Precisei remarcar o retorno e o atendimento do WhatsApp disse que não poderia me atender (???) fui presencialmente e a atendente me disse q era pela central do WhatsApp. Eu disse que tive problemas e precisava de uma solução. Ela pediu um instante, passou mais de 40 minutos e nitidamente ela estava fazendo outra atividade. Acham que a gente tem todo o tempo do mundo. DESRESPEITO TOTAL!!!! Fico com pena de quem está doente e precisa de tratamento nessa clínica, vai conhecer o inferno. Nao recomendo pra ninguém.

Paguei o valor de R$ 1176,70 por uma aplicação de ferro e há exatos 7 dias estão tentando me enrolar para emitir a nota fiscal do pagamento. Recepção da unidade da Asa Norte nota 0, atendimento telefônico quando consigo falar nota 0, atendimento via WhatsApp nota 0000, mil vezes 0. Somente o enfermeiro e enfermeira que fizeram o meu procedimento foram profissionais. Pelo visto, a empresa está precisando ser fiscalizadas pelos órgãos competentes, PROCON, por exemplo.

Fui consultar com a Dra. Tereza Rachel que é mastologista no ICB da asa sul. Minha experiência foi péssima, eu esperava o mínimo de empatia e interesse em resolver o meu problema, e não foi o que aconteceu nessa consulta que tive com essa doutora. Péssimo atendimento, desumanizado.Em relação a ouvidoria, pelo visto, não existe nessa clínica. Só consegui falar com alguém para relatar o que houve após 11 ligações tentando e ainda sim foi pela opção de agendamento e não pela opção que seria para sugestões, pois quando selecionamos essa opção, cai direto na caixa postal.Total descaso. Se tivesse 0 estrelas, seria minha nota.

Péssimo atendimento via WhatsApp. Fiquei 2 horas e não consegui agendar. Um desrespeito. Se para um agendamento é assim imagina a qualidade do exame/consulta.

Minha experiência está sendo horrível, estou grávida e preciso fazer medição na veia e meu plano autorizou dia 29/11 e até hoje não consigo fazer a marcação da medição. WhatsApp não responde, liguei não atende, quando atendeu a mulher super grossa e disse que iria passar para outra pessoa para realizar o agendamento ou seja continuo sem atendimento. Disseram que a pessoa iria me retorna para fazer o agendamento. Expliquei que estou grávida e fico passando mal por causa da anemia, não adiantou nada. Hoje já são 07-12 e continuo sem atendimento. Imagino alguém com câncer passar por todo esse transtorno. Não indico essa clínica, total falta de respeito com os clientes que estão pagando pelo serviço.

Marquei uma consulta para meu filho ontem , dia 23/08/22 às 12:45 com o Dr João (hematologista.) . A secretaria me ligou perguntando se ele podia ir mais cedo (12H) , pois o médico estava sem pacientes. Informei que ele estava saindo da escola e que chegariamos no horário marcado, pois estavamos a 30km do consultório. Mas que iriamos tentar chegar um pouco mais cedo. Chegamos no horário agendado e o médico não esperou ....simplesmente foi embora !!!! Que falta de respeito ! Descaso total ,ficamos muito chateados , perdemos nosso tempo ,meu filho perdeu seu último horário na escola , tivemos gastos com essa gasolina caraaaa. Que decepção!!! Não recomendo essa clinica. E vendo comentários anteriores parece esse desrespeito sempre acontece.