Osirnet - Planos de Internet Rápida

Atendentes são atenciosos e sempre tentam fazer o melhor. Nunca tive problemas de conexão, muito satisfeito com o serviço e atendimento.

ótimo atendimento e prestação de serviço ótimo,estou contente com a Osirnet

Tempo de espera de 16 minutos e nada daí a ligação cai ,tão de brincadeiras né porque para receber daí atende .muito decepcionada com a osirnet

Atendimento péssimo, trabalham com internet, mas o atendimento pela internet parou em 2010. O bot do whatsapp só serve para contratar novos planos, mas na hora do vamo ver ficam pianinhos. Estou a literalmente duas semanas esperando atendimento, mas fazem o mínimo para tentar resolver, não percam tempo, dinheiro e sanidade mental. Além disso, pra cobrar a fatura e ficar postando stories são uns leões. Procurem outras opções! Obs: Sou cliente a 5 anos, imagina com quem vai começar um contrato agora.

Internet de qualidade, não tenho problemas na tv, nem no celular e nem no computador. Excelente empresa!

atendimento muito ruim, péssimo, só enrolação, não resolvem nada. fala com um,dois, três funcionário o argumento de um é igual ao outro parecem palavras decoradas (gravadores, papagaios) colocam o monitor do CP a frente e só falam o que lhe é mostrado solução do problema nada, nada...vai uma, dua, quantas vezes for tudo é o mesmo, quanto a linha o sinal, instalação nada a reclamar é bom. (A.m. 06/06/2023)e

Em menos de duas semanas estou sem internet novamente...arrebentam fios num local onde sabem que não tem como deixar os cabos de fibra baixos e vão lá e fazem a mesma colocação. Cada vez que rompe é 3 dias no mínimo de espera porque se debruçam na regulamentação da ANATEL que diz que podem demorar 3 dias para resolver um problema de manutenção. Esse é o padrão da Osirnet ultimamente. É nítido que a empresa cresceu mais rápido do que sua estrutura e estão fadados a perder muitos clientes para outras concorrentes menores e mais enxutas somente pelo nível de serviço. A internet e qualidade da conexão são excelentes. Mas precisarão rever as estratégias de atendimento ao cliente e também o planejamento e localização dos seus cabos nas vias. Para falar com alguém do suporte por telefone a espera média é de 25 minutos aguardando e no Whatsapp a espera média é de duas horas. Situação triste para os dias atuais. Faço essa crítica apenas de forma construtiva porque infelizmente, já cansei de passar o relato para o suporte e a forma de resolver acaba sendo sempre a mesma e os problemas ocorrem de novo e de novo e de novo.

Tudo ia bem até ficarmos sem sinal. O problema é SEMPRE externo, no poste, na caixa de entrada, enfim. Mas pra resolverem isso a equipe leva cerca de 3 dias, isso mesmo, mínimo de 3 dias pra vir até tua casa e ver que o problema é externo. Enquanto isso ficamos sem net, sem TV (só temos btv) e sem trabalhar. Detalhe: meu escritório é em casa,portanto tenho que sair de casa com todo escritório nas costas pra conseguir trabalhar por 3 dias na casa de alguém. No atendimento por telefone, tu explica, suplica, implora... ficam de tentar" resolver antes desse prazo

Não dou menos porque não tem como. Você fica mais de 50 minutos esperando quando alguém se dispõem a atender a ligação fica muda e volta para a fila. Aí começa tudo de novo.....agendaram uma visita para um dia determinado das 08 as 12 horas pois não marcam horário. Você fica esperando quando chega as 12 horas e ninguém aparece você liga...fica 59 minutos aguardando para um empregado da empresa dizer que teu atendimento foi agendado par a outro dia. E você como não trabalha ficará esperando que eles apareçam ou não. Brincadeira não?

É tudo perfeito, até precisar acionar o suporte técnico... Demora no atendimento , quando respondem minimizam e nao resolvem nada.Minha NAT esta restrita , preciso abrir a NAT , pra jogar on line no Xbox e hospedar partidas... Tecnico nem sabia oque era nat , so disse aqui esta tudo normal" esta restrita ate hoje... Se voce quer internet pra jogar on line