Arezzo Atibaia

Comprei um tênis no dia 20/04 pela manhã e ao chegar em casa notei defeitos na posição das pedras (o que compromete a estética do mesmo). Cerca de duas horas após, retornei até a loja para efetuar a troca, mas fui informada que não tinham o mesmo modelo nem em Atibaia, nem Bragança e que não era garantia do mesmo produto chegar na loja, que eu poderia trocar por outro produto. Houve a recusa do estorno do dinheiro. Conversei com as funcionárias, com a gerente e com a dona da loja. Até agora não houve um posicionamento! O tênis está com defeito, não me garantem um outro tênis do mesmo modelo e não efetuaram o estorno do dinheiro. Eu não tenho interesse em nenhum outro produto da loja. Lamentável a forma de tratamento e descaso com o cliente, já que o problema está no tênis. Claramente não voltarei a comprar nesta loja e nem na filial de Bragança Paulista. Decepcionada com o atendimento e descaso.

O atendimento na loja melhorou e muito, as vendedoras são atenciosas.A loja tem uma diversidade bacana de modelos com um preço justo considerando a qualidade dos calçados.Super recomendo a visita, principalmente quando a loja está em liquidação, dá pra aproveitar e levar pares de sapatos com um preço bem mais acessível.

Um absurdo fazer uma compra e se deparar com sua bolsa se desfazendo todo o material .Fui até a loja e para minha surpresa se recusam a fazer o reparo. Péssimo atendimento

comprei uma mochila de presente pra minha mãe, ela foi usar pela 3 vez e percebeu que a mochila estava esfarelando o couro, levei na loja eles ficaram com a mochila por mais de 2 semanas e devolveram falando que nao podiam ajudar porque ja tinha passado o prazo de troca, sendo que a mochila custou mais de 600 reais e nao tivemos nenhuma ajuda, enfim nao vamos mais fazer compras na arezzo pois o tratamento pós compra é PÉSSIMA

Excelente loja, porem nao aceitam trocas de produtos comprados em outra lojaÉ a segunda vez que minha esposa tem o pedido de troca negado nessa unidade…Fomos até o shopping de campinas, trocamos sem problemas e a atendente ainda disse: se precisar trocar novamente, tem novo prazo de 30 dias e pode trocar em QUALQUER arezzo….Infelizmente Menos na de atibaia,

péssimo atendimento, por telefone foi pior ainda... liguei pedindo informações sobre a loja, a pessoa que me atendeu, simplesmente desligou na minha cara..... super arrogante!!! Isso porque nem sou cliente ainda. Imagina se eu fosse! Passo longe dessa loja daqui por diante... Se continuar com esse péssimo atendimento a loja vai falir bem rápido!

Muito insatisfeita com o atendimento da loja em Atibaia. Primeiro que as colaboradoras atendem você te medindo dos pés a cabeça, e segundo que tratam você como se estivessem te fazendo um favor. Muito chateada e se depender de mim nunca mais compro com eles, e ainda não indico para nenhuma amiga, e muito menos em redes sociais. Péssimo atendimento , loja ótima mas atendimento horrível.

Atendimento muito atencioso, dedicado e útil. Produtos de qualidade, confortáveis e muito lindos! Vendedora malu 10 pontos.

Fui fazer uma troca de um presente que ganhei, e não aceitam trocas de sapatos de outras lojas! Poxa, a gente compra de franquia achando que vai ter em todo lugar e será fácil de fazer troca, mas isso foi demais. Pior que o mesmo modelo que estava na minha sacola tinha na loja, na vitrine…. Era só receber o deixar uma cliente satisfeita. Eu con certeza ia até trocar por um modelo de custo superior… mas terei que ficar com esse. Que nem me serve. Uma pena que a política de troca seja tão ruim.