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Recursos
- Entrada com acessibilidade
- Estacionamento com acessibilidade
Avaliações recomendadas
Débora Oliveira
03.11.2023
TAP Air Portugal
Não atendem ligações, quando atendem desligam sem qualquer explicação. Eu comprei a passagem parte com pontos e parte em dinheiro e não consegui aceder, no site, a etapa do pagamento, enquanto isso a TAP se apropriou dos meus pontos.
Viviane Reis
24.10.2023
TAP Air Portugal
Fiz a compra de 4 passagens e recebi a confirmação da reserva por e-mail mas que teve erro na emissão do bilhete e que entrasse em contato. Não consigo via telefone aguardei uma música por mais de 1 hora e depois a ligação caiu…já abri uma reclamação no fale conosco e até agora não tive retorno. Já falei no Facebook, instagran, e-mail, Skype e nada de retorno. Preciso saber se a compra deu certo pois valor está sendo cobrado no cartão mas não tenho os bilhetes.Que descaso com o cliente. Preciso de um retorno urgente.
Francisco Farias
13.09.2023
TAP Air Portugal
Ninguém atende o telefone de serviço ao cliente. Não resolvem quase nada no aeroporto.
José Wilson Alves Fontenele
02.09.2023
TAP Air Portugal
viajei para Lisboa no dia primeiro de julho de 2022 e tinha um voo para Milão para embarcar às 16 horas. Referido voo foi cancelado e tive que ficar em uma fila por 7 horas. Ficou acertado que ficaria em Lisboa até segunda. Embarquei para Milão e quando chego em Milão não recebi uma das minhas malas. Tive que comprar roupas, objetos de higiene pessoal, sandalias, etc. Fiquei na Europa até o dia 24 de julho e não recebi a minha mala até hoje, dia 29 de julho.
Luiza Dias
28.08.2023
TAP Air Portugal
URGENTE! QUERO FAZER MINHA VIAGEM!Comprei uma passagem Fortaleza-Lisboa, ida e volta, para os dias 23/06 e 10/07/2023.Por motivos particulares, solicitei por telefone, a mudança de data e roteiro. Fiz o pagamento da diferença e multa no meu cartão de crédito. E o roteiro mudou para Fortaleza-Madri, ida e volta, nos dias 14 e 30/07/2023.Ha três dias, quando acessei o site, não está disponível o voo de volta. Está agendado somente o voo de ida.Solicito providências urgentes de liberação da minha passagem para que eu possa fazer a minha viagem.Já telefonei várias vezes para o 0800 e não tenho retorno.Aguardo providências.Código da reserva Q5Z77P
Rodrigo Vicentini
18.08.2023
TAP Air Portugal
DecepcionantePela 4 vez a TAP não entrega a bagagem. Temos que aguardar que cheguem 2,3 dias depoisChegamos ontem e nos disseram que as malas seriam entregues hj. Bem, ja são quase 21h. Mais uma vez esperando! Infelizmente como tenho muitas milhas acumuladas , estamos tentando gastar, mas tem sido um DESPRAZER andar com a TAP.Devido ao grande volume de passageiros até entendo alguma perda de malas , mas pela 4 vez ! ??E o pior , o serviço é ruim , informações desencontradas , não se tem com quem falar, telefone não atende. Apenas nos dão um e-mail e pronto! PÉSSIMO SERVIÇO! Parece que estamos pedindo favor!
Sayonara Freire
17.08.2023
TAP Air Portugal
Fiz uma compra pela internet e estava errada. Preciso cancelar e fazer o estorno. Entro em contato com a TAP e nem me atendem. Ficam tentando me fazer trocar a passagem por um voucher. Não consigo cancelar a reserva mesmo sendo meu direito, de acordo com o código de defesa do consumidor cancelar qualquer compra pela internet em até 7 dias e receber meu estorno integralmente. Lamentável!
Julia Hildmann
14.08.2023
TAP Air Portugal
A atendente recomendou de ligar no Telefone as 4:00 (horário de Fortaleza) da manhã, porque a Tap não tem mais escritório no Brasil. Sendo assim, com o fuso horário, a probabilidade é maior de conseguir falar com alguém quanto se liga quando o atendimento abre no Portugal (4:00 aqui = 8:00 no Portugal)
Talita Teles
14.08.2023
TAP Air Portugal
Comprei de 2 passagens e recebi a confirmação da reserva por e-mail, porem, teve um erro na emissão do bilhete e que entrasse em contato. Liguei para a Tap várias vezes aguardei por mais de 1 hora e meia, no final a ligação caiu... Descaso total com os clientes.
marco sendin
14.08.2023
TAP Air Portugal
As malas chegaram com três dias de atraso e a TAP não quer fazer o reembolso dos gastos que tive, pois todas as roupas e objetos de higiene estavam dentro das quatro malas que não vieram no dia da chegada. O tratamento dado pela empresa foi totalmente insensível ao problema. Estou entrando com ação judicial para reaver os meus direitos.
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