Nova Diagnóstico por Imagem

Tinha um exame agendado para o sábado onde doutora Lara não compareceu. Me remarcaram para a terça-feira da semana seguinte às 15:30 da tarde e pediram para que eu comparecesse com 30 minutos de antecedência. Cheguei as 15 da tarde e me colocaram no rabo da fila, passando na minha frente várias pessoas que chegaram depois de mim. Questionei duas vezes as atendimento e sempre elas me dizendo que eu seria a próxima a ser atendida, mas não deixavam de colocar pacientes na minha frente. É uma falta de respeito muito grande com uma paciente gestante! Me pergunto se isso é um atendimento particular ou um atendimento de público. Me saiu pior que a upa do Manaíra. Nunca mais me submeto a passar por isso. Não enquanto houver outras opções de clinicas profissionais e respeitosas!

Precisa melhorar muito o atendimento levei uma massada enorme e ainda disseram que enviaram errado para o local de atendimento a requisição que entreguei correta .Muita espera para errarem.Cancelei os exames

Acompanhei minha mãe para fazer exames na Nova Diagnósticos e fomos muito bem atendidas. O local é muito organizado e agradável. Não foi demorado. No local tem uma lanchonete muito legal, mas tão legal que fiquei com vontade de voltar lá só por causa do café hahaha.

Ambiente agradável. A área de atendimento é um tanto confusa mas não tive nenhum contratempo para fazer meu exame.

O fato de ter que pagar estacionamento para entrar e usufruir de um serviço (caro) por si só já merece uma avaliação negativa, mas tem muito mais para ser falado. Não respeitam o horário da marcação dos exames como RNM E tomografias mesmo que você chegue uma hora mais cedo, exemplo: exame marcado para 9h30min, chego 8h30 e 10h30min ainda não fiz a ressonância. Já teve vez de me informarem que o exame (teste ergométrico) era por ordem de chegada a partir das 8h, cheguei 8h 40 min e informaram que não estavam mais fazendo porque o médico só aceitava paciente que chegasse até 8h30min, conduta por si só esdrúxula e que nem foi informada previamente. Vim com minha esposa, cada um fez um exame e cobram duas taxas de entrega para algo que será entregue junto e no mesmo endereço. De forma mais grave, me parece que não há uma equipe de resposta rápida de plantão caso alguém tenha uma reação adversa grave a administração do contraste dos exames e não adianta justificar tendo um radiologista no local. Os administradores da instituição podem não perceber o problema já que continuam ganhando muito dinheiro e infelizmente a cidade apesar de ter crescido não apresenta muita concorrência no ramo, mas se continuarem achando que vão resolver os problemas desse local com um pianista tocando uma música relaxante na recepção estão enganados.

Atendimento padrão.Ponto negativo, cobrar estacionamento do cliente em atendimento.

Boa tarde, os atendentes são frios e em atenção para com os pacientes. A menina que estava às 11:15, dia 01/08/2023, na recepção aonde indica Laboratório, minha esposa dirigiu-se a ela para tomar algumas informações e a mesma não levantou a cabeça, continuou em atenção a tela do computador. Horrível. E que além do mais o ambiente não segue as normas de Ar Condicionado, não vi renovação de ar com exige a norma.

Tenebrosa!Estive por um longo tempo aguardando ser chamado para uma ultrassom. Fui o primeiro a chegar na sala de espera, as pessoas vinham chegando e já indo fazer os exames e eu tentando manter o controle. A menina percebendo que o meu estava demorando, falou que eu seria o próximo a ser chamado… entretanto fiquei no aguardo… advinha quem foi o próximo? Kkkk na mesma hora ela travou o olhar pra mim ciente que eu não fui chamado. Estarei entrando com meus direitos legais sob essa clínica INCOMPETENTE! Nos vejamos na justiça.

Ambiente ótimo, profissionais de primeira linha, mas peca no atendimento, sem falar no painel de chamada bastante confuso. Me dirigi para um exame, que inclusive já fiz outra vez no mesmo laboratório, ressonância de coluna lombar, no outro exame, meu convênio aprova na hora, exame realizado sem mesmo marcar hora. Ok hoje 20/06 saindo médico com o pedido e novamente fui direto, o atendente da Mesa 14. Simplesmente me informou que teria que ser dois dias úteis para realização do exame, mesmo eu tendo informado que acompanharia on line o pedido no App, é que da outra vez foi on line, em momento algum falou que não havia ou não disponibilidade de horário. Ao ligar no atendimento deles fuiInformado que tal exame não precisa aguardar os 02 dias. Ou seja, foi péssimo porque as pessoas trabalham tem horários a cumprir, agora tenho que tirar mais um dia para fazer o exame que poderia fazer na hora.Outra ressalva empresa não disponibiliza SAC para registro de reclamações, e na ligação informa que o número também é WhatsApp mas não responderam naquele canal.Faltou cortesia e empatia do atendente.

Local limpo, entretanto organização para o agendamento dos exames são horríveis, todas as vezes que minha esposa foi realizar uma ultrassonografia agenda ela esperou cerca de 02 horas após o horário agendado para ser atendida. E a resposta das recepcionistas e que não tem o que fazer. Time nova a clínica de vocês precisa melhorar com relação a horário.Inclusive as pessoas que tem outras atividades agendas não confie nos horários o qual o nova agenda.