Brasilwagen - Cambuci

Mais uma vez fui lesado pela Brasilwagen. Desta vez, trata-se de dano no insulfilm do meu carro. Ao deixar o carro para fazer revisão, o insulfim do para-brisas foi danificado ao ser arrancada a etiqueta de controle de óleo. Contudo, não informaram o dano (rasco), apenas fizeram um remendo. Fui perceber no dia seguinte, com a luz do dia. Se propuseram a substituir a película. Ocorre que é de tonalidade diferente (marrom) da dos demais vidros (cinza), além de ter que substituir o TAG CONECTCAR. Agora impõe inúmera dificuldades, oferecendo, inclusive, que eu fique com crédito para outros serviços, o que NÃO ME INTERESSA. Quero apenas que reponham o insufilm da mesma tonalidade do que foi danificado. A Brasilwalgen cria, como sempre, ENORMES dificuldades, justamente para ver se o cansaço vence. Mas isso não acontece comigo. Já tenho experiência! O que resta...não comprar mais nesta concessionária, bem como fazer divulgar, para quem eu puder, como a Brasilwagen trata seus cliente. Moral da história: Tenho que ocupar meu tempo para ir atrás da solução do problema, e aguardar a boa vontade da empresa em ver se vai me reembolsar. No direito brasileiro já se acolhe a teoria do desvio produtivo, ou seja, o tempo que o consumidor perde para resolver o problema. Fica o aviso para quem estiver procurando uma empresa (concessionária) séria!

Comprei um semi novo e me deram 10 dias para entrega, depois da revisão e documentação no meu nome. Hoje é o décimo primeiro dia e ainda não me deram previsão de entrega, a desculpa foi que a revisão demorou porque tinha que trocar peças e só depois iriam fazer a documentação.Péssimo local, não recomendo para compra de nenhum veículo, seja 0 km ou usado.Paguei o veículo a vista, 11 dias de rendimento no banco já daria um troco.

Fiz assinatura de um Nivus e peguei o carro nesta concessionária, que fica ao lado da minha residência. Atendimento mal humorado, praticamente não teve check list, tive que aprender a mexer sozinhono carro praticamente. Para piorar, o ar condicionado do carro veio com um cheiro péssimo. Quando liguei o carro o ar estava ligado. Sensação de que usaram bastante, já que o carro ficou parado 1 mês até chegar na concessionária. Primeira vez que pego um carro zero nessa condição.

Excelente! Vendedor Ronivon nos atendeu muito bem, nos proporcionou ambiente agradável e seguro. Muito simpático e explicou tudo de forma clara e objetiva.Gostamos muito.

Única concessionária que achei o carro que eu queria a pronta entrega. O primeiro vendedor deu o preço por telefone $ 3000,00 a mais do valor real. Quanto a entrega! Tive que bater o pé para entregarem no dia e horário combinado. Também não quis fazer a documentação na concessionária e percebi uma diferença no atendimento pois o valor muito alto. Entregaram o decalque do chassi ilegível, reclamei mas disseram que estava bom. Quando enviei ao DETRAN foi rejeitado por chassi ilegível. Eu mesmo tive que tirar o chassi novamente, mas está atrasando a placa do carro e não posso sair em rodovia. Já enviei email para concessionária e para wolksvagem, ninguém respondeu nada até no momento. Fico no aguardo de um parecer. Atenciosamente!

Comprei uma peça com o Vendedor Felipe, e foi super atencioso e prestativo... precisando novamente, certamente quero ser atendido por ele...

Local é bem tradicional e tem um vendedor de peças que pareceres ter o rei na barriga até parece que está te fazendo um favorzão em te atender.

Atendimento atencioso, sempre muito detalhado e educado. Tive ótimo atendimento, incluindo pós-venda.

Quero parabenizar o vendedor Eduardo Izaquiel, que além de atender muito bem na venda, teve uma postura de dono no pós venda. Tive um problema com o veículo no dia seguinte a retirada devido a falta de um pré venda bem feito, não fizeram a revisão de forma correta, o que acarretou em transtornos, porém ao ligar pro vendedor Eduardo, ele foi super atencioso, se envolveu pessoalmente na resolução do problema e conclui de maneira imediata a regularização.Tenho 2 recomendações a esta loja, valorizar os bons funcionários e atuar melhor na verificação e manutenção dos veículos no pré venda, evitando transtornos aos clientes de maneira desnecessária.Parabéns Eduardo e muito obrigada.

Péssimo atendimento da oficina, abrem agendamento as 7h, oficina só abre as 8h, nem avaliam já precisamos deixar o veículo por dias independente do que o carro precise de manutenção. Detalhe carro 0 comprado em janeiro já com problemas. Não recomendo. Câmera de ré solta, 2 dias pra colocarem no lugar.