Hemomed Instituto de Oncologia e Hematologia - São Paulo

Atendimento de excelência começando pelos manobristas,os recepcionistas são bem atenciosos, tem cafezinho, chazinho em fim um ambiente bem receptivo,tem um espaço para as crianças brincarem os brinquedos muito top, e em relação aos médicos todos muito profissionais,sempre vou na mesma médica hematologista e ela sempre me atendeu super bem nunca mudou a forma de atender,no caso a Dra Christiane Maria da Silva pinto, uma excelente profissional,atenciosa, educada e super inteligente, passei por dois hematologistas e ninguém descobriu o que meu filho tinha e ela conseguiu descobrir, só gratidão a esse lugar, só tenho agradecer a esses anjos disfarçados de médicos. super indico esse lugar!! Nota 1000

Desde o manobrista até o médico foi excelente, mas gostaria de destacar o atendente Gabriel. Desde o primeiro e-mail até o atendimento presencial foi atencioso demais. Parabéns Gabriel pelo profissionalismo.

O atendimento médico é muito bom (pelo menos a dra. Vanessa) e a equipe de enfermagem é maravilhosa. O problema é o telefone/whatsapp. Acredito que não tem funcionários suficientes pra atender e por isso ficamos muito tempo na espera ao telefone. Outro problema é o sistema de marcação. Liguei hoje (01/08) e não tem mais horário pra agosto. Peço pra marcar pra setembro e não tem agenda aberta. Falam que provavelmente vai abrir no decorrer da semana... Quando a gente consegue finalmente falar, não tem mais horário para o mês seguinte também. Temos que contar com a sorte.

Telefone da recepção da unidade Pacaembu não atende, só fica na música de espera. Eu sei bem que esse horario de final de tarde é bem mais tranquilo na clinica, por conhecimento de causa. Você tenta pelo WhatsApp e só atendem agendamento de consulta.Aproveito para registrar o atendimento do Rafael da central pelo WhatsApp (hoje, 16/01/2023, às 17h46) que não foi nada cordial, pois se esquivou da minha demanda e encerrou o atendimento imediatamente, sem que eu pudesse responder. Fica difícil resolver qualquer outro assunto com essa postura de vocês.Atualização (17/01 às 12h) liguei, Gabriel atendeu, caiu a ligação. Liguei de novo, mais duas vezes, fiquei 10 minutos esperando e nada de me atenderem. Na terceira vez, tentei falar no posto de enfermagem da unidade Pacaembu e também não me atenderam. Sugiro verificarem a central telefônica e os setores para saber se estão com algum problema ou se é negligência com o atendimento telefônico. Impossível falar com vocês e essa foi uma das razões para eu migrar meu tratamento para outra clínica.

Infelizmente não tem a opção 0 estrelas, aguardo a dias uma consulta por telemedicina, no dia que liguei pra agendar só se ouvia risadas, o atendente mal ouviu o que falei, fato é q hj já cismada com a desorganização, liguei ANTES da consulta e fui informada por 3 atendentes que estava confirmado, elas erraram meu nome por 2 vezes, pedi encarecidamente que confirmassem meu telefone, confirmaram todas as vezes que estava correto, consulta agendada para 07/07 as 15:30. Depois de muito insistir alguém me respondeu no WhatsApp que a consulta não seria realizada pq meus dados estavam errados TELEFONE INCORRETO e pior, quando reclamei via WhatsApp (depois de inúmeras ligações para confirmar dados anotados errados por atendentes incompetentes) a atendente via WhatsApp me respondeu Eu não posso me responsabilizar por outros atendimentos

Cheguei muito assustada, com medo de morrer de câncer,Fui recebida, com muito respeito e carinho, desde os seguranças até os excelentes médicos.As atendentes e enfermagem da quimioterapia são uma benção.Parabéns equipe Pacaembú

Meu médico recomendou a Hemomed por existir um acompanhamento durante a infusão, mas a desorganização do lugar torna a experiência, que já é muito difícil, extremamente desconfortável.Os relatos abaixo são a minha experiência e opinião.- O principal ponto é que avisam a próxima infusão com um dia de antecedência, prejudicando a rotina familiar e de trabalho, além disso, minha acompanhante que é enfermeira, e trabalha em plantão noturno, já foi duas vezes virada" devido a falta de aviso.- Em uma das infusões o remédio não estava na unidade.- Avisei que não continuaria com as infusões e não registraram a informação.- Recebi uma ligação da hemomed para agendamento

Sempre acompanho minha tia no tratamento dela. Estou indignada, fechou o estacionamento ao lado da clinica, chegamos não tinha vaga, tive que parar o carro na calçada, minha tia debilitada... não consegue andar sozinha... larguei o carro na calçada não sei se levei multa ou não... a prioridade na clinica é do paciente!!! Aí vc chega e as vagas ocupadas por médicos... já que não tem mais estacionamento vocês tem priorizar o paciente sempre!!!!!!

Uma empresa que não tem respeito nenhum com o paciente, sempre atrasando tratamento dos pacientes com a falta de medicação, quando tem a medicação sempre genérica da pior qualidade. Quando há falta de medicação não é porque está em falta no mercado é simplesmente porque não compram, os pacientes sempre estressados, doença progredindo por irresponsabilidade. Cuidado

Péssima experiência ao tentar agendar uma consulta. Quando não te deixam falando desligam o telefone na sua cara....