Buffet Planeta Kids - Alto de Santana

Sensacional, estive lá na companhia de amigos e familiares e fui super bem atendido!

Fechei festa das minhas duas filhas, uma em 10/09/22 e outra em 10/12/22No aniversário da minha filha em 10/09/22, brinquedos quebrados, telão não funcionava para passar as fotos, comida ruim e gelada e os convidados tinham que se servir e não os garçons nas mesas, mesmo com todos os problemas no final foi cobrado o excedente da festaNa segunda festa, deixei bem claro que não gostaria que os problemas se repetissem e foi a mesma coisa.Não faço mais aniversário nesse buffetExperiência péssima !!!

Local amplo, bem disposto, lugar reservado para as crianças brincarem, comida excelente. Gostei.

Contratei o espaço para o aniversário do meu filho no domingo dia 23/07/23 as 13h e cheguei 12:50, para alinhar os detalhes da festa. Ao chegar, a montagem da mesa central estava atrasada, sem o arco de balões e docinhos. Os convidados chegaram e a festa ainda estava sendo preparada, a finalização foi em torno de 13:20.No dia, três brinquedos não estavam funcionando (boliche, tombo legal e mesa air hockey) e só soube disso no momento da festa, ninguém comunicou nada antes.Em um dado momento da festa, acabou o papel para secar as mãos e mesmo meu marido tendo solicitado papel, nada foi feito. Sequer compraram um rolo ou colocaram uma toalha para resolver o problema, absolutamente nada foi feito e os convidados tiveram que secar as mãos nas roupas.No menu, pedi as tiras chinesas porque achei diferente e as mesmas só duraram no início da festa. Eu fui almoçar um pouco depois e acabei comendo strogonoff, que não tinha nada a ver com o meu pedido.Os garçons foram atenciosos, mas eram poucos para servir todos os convidados e por diversas vezes, era mais fácil levantar e pegar a bebida no balcão do que esperar para ser servido.A pessoa que anotava os nomes na recepção estava perdida, indo atrás dos convidados depois que eles já estavam lá dentro e quatro presentes vieram sem identificação.Foi anunciada a entrada do meu filho, passamos pelo corredor e sentamos na cadeira para assistir a retrospectiva, a qual foi anunciada pela gerente Júlia. Na hora de mostrar o vídeo, simplesmente o arquivo que havia sido testado no dia anterior e estava ok não abria. Tentaram diversas vezes e nada. Passou um tempão e como não deu certo, fomos cantar o parabéns e após isso, reiniciaram o computador e a retrospectiva finalmente rodou. A pessoa claramente não sabia o que estava fazendo, pois sequer colocou no modo tela cheia, o que resultou em fotos pequeninas e a barra da contagem ficou aparecendo durante todo o vídeo. Um simples teste prévio teria resolvido o problema.Após o parabéns, fizemos uma playlist especial para a baladinha infantil, a qual não aconteceu. Perdi um tempão fazendo uma playlist que no fim, não foi usada.Além de haverem poucos docinhos na mesa, também não foram passados com frequência. Os convidados perguntaram se tinham que ir busca-los também.Na saída, as xícaras de café acabaram e colocaram copinhos descartáveis, porém, não tinha açúcar, só adoçante. Achei muito esquisito em um buffet infantil não ter açúcar, mas só soube disso depois também.Também havia sido contratado o coquetel de entrada com bebidas alcoólicas, o qual não foi servido. Como pouco depois que eu cheguei os convidados já chegaram também, acabei só relendo o contrato e me dando conta disso depois da festa.Em resumo, pareceu que a festa do meu filho não foi planejada e que o buffet não estava preparado para receber a quantidade de pessoas que estavam lá (ainda que o número de convidados já era sabido por ter sido fechado há bastante tempo). O valor pago não foi barato e a experiência só não merece menos estrelas porque houveram pontos positivos como o sabor da comida e an infra do espaço, que é amplo e bem localizado. A gerente Júlia se esforçou para tentar contornar os problemas, só que foram muitos e ela não soube o que fazer. Não indico fazer festas na unidade do alto de Santana, pois o Planeta Kids passou longe de prestar um bom serviço ou de ser uma experiência positiva perto do valor cobrado.

Atendimento maravilhoso, equipe muito acolhedora e comida muito boa. Recomendo demais

Péssimo ! Comidas ruins e frias. Hot dog pão duro e frio . Tudo ruim . Massa dura . Sorvete no bolo era minúsculo . Telão não funcionou direito na retrospectiva . Sem ar condicionado. Brinquedos quebrados . Garçons não serviam bebidas. Deveria dar zero estrela. Paguei a festa a vista e a Bianca e a Débora foram pessimas no atendimento após ter fechado e pago. Desorganizados . Arrependimento total

Fui em um aniversário e o espaço e maravilhoso e bem arejado,me diverti com meus netos q brincaram a festa toda.

Ambiente agradável, os funcionários super atenciosos em especial um rapaz moreno baixo e de cabelo batido de lado vinha na mesa com uma simpatia q vc percebe q trabalha com amor gosta do q faz.O espaço amplo com brinquedos tanto para crianças e adultos puderem brincar juntos, a comidas muito boas, as entradas a variedade de salgados um mais gostosos q o outro, o almoço hhuummm muito bom, a opção na saída oferecendo café e mini churros muito bom....

Lugar que não tem a mínima condição para receber um Portador de Necessidades Especiais não merece nenhum elogio.Possui 2 banheiros masculinos e 2 femininos que são impossíveis de serem usados por PNE, a cadeira de rodas fica travada na porta.Sinceramente não sei como estabelecimentos como esse conseguem licença de funcionamento sem esse item" tão básico e de extrema necessidade."