Unidas Aluguel de Carros

Péssimo atendimento. Reservei pela Internet e quando cheguei para retirar o carro para viajar, depois de fazer o caução, não liberaram o carro parecendo que não havia disponibilidade. Ai reclamei depois de quase duas horas e falaram que o sistema estava com problema. Questionei se não poderiam fazer o processo manualmente. Foi então que pediram o código de segurança do meu cartão ao qual não dou nem para minha mãe. Solicitei cancelamento. Mesmo assim a UNIDAS me descontou pela desistência. Um absurdo. Não volto mais na Unidas.

Reservei um carro para visitar minha mãe no fds das mães, com pagamento antecipado; tive um imprevisto devido a chuva, acabei me atrasando e a unidade cancelou minha reserva sem sequer ter me ligado para aviso.Como sempre cheguei no horário nunca imaginei que passaria por essa situação.Em local nenhum do site ou do e-mail que recebemos de confirmação existe informação de cancelamento por atraso.Uma falta de carinho e respeito com o cliente!Visto que para confirmar eles ligam, se o cliente atrasou poderiam e deveriam entrar em contato.No final, perdi o carro, a unidade não me disponibilizou outra opção, fui tratada com frieza e descaso, não consegui visitar minha mãe e ainda fui informada que só vão (no tempo deles) me devolver 75% do valor que paguei.Se a reserva já estava paga, deveriam no minimo entrar em contato para saber se o cliente já estava próximo. E deveriam colocar no e-mail de confirmação essa informação.Nota-se claramente que é uma má fé da empresa que deve lucrar com os atrasos; pq se fosse somente uma forma de organização, a linguagem com o cliente seria clara e honesta.Muito chateada com o ocorrido e com a falta de cuidado da empresa com o cliente.

Atendimento na loja e ótimo, atendente super atenciosa

Aluguei um carro para 10:30, cheguei no horário exato, são 11:26 e nada...Muita demora para algo que já está pago e com cadastro feito. Não recomendo!