Hospital Decós

Pior atendimento da minha vida inteira, tinha consulta com dra Verena para 14:40 cheguei às 14:00Eram. 16:30 e não tinha sido atendida,um atendente fazendo pouco caso, mal atendimento,Falei duas vezes na recepção, falta de respeito , já que não tinha vaga ,por que agendam ,tenho todos comprovante, ainda a atendente disse Sra chegar 20 minutos de atencedencia , cheguei 40 minutos e nem fui atendida, pior clínica que já vi em toda minha vida.

Desde o dia 18 de abril ligo para marcar a consulta com herbiatra. Mas nem s quer sou atendida. O telefone chama sem parar e já liguei vários horários e vários dias. Gostaria de uma orientação de como conseguir marcar uma consulta com esse profissional.

Minha esposa fez cirurgia no hospital. Os profissionais são muito atenciosos e competentes desde a recepção até o corpo médico. As instalações são muito boas e confortáveis. Destaco a atuação do médico gastrologista Thiago Lima e do anestesiologista Aloísio Vieira, profissionais muito compenetes e atenciosos no trabalho. por outro lado sugiro melhorias no sistema de agendamento e de comunicação geral, pois ainda deixam a desejar.

Faço caminhada todos os dias...essa falta de respeito é no estacionamento do DECÓS CENTRO MÉDICO JOUBERT UCHOA na av mario Jorge , na coroa do meio os carros ficam assim cobrindo o PISO TÁTIL Que é destinado às pessoas com baixa visão...como é possível isso?? Ninguém fiscaliza? Eu mesma já ajudei à pessoas com deficiência que precisam passar por este local,e ñ acredito q nenhum órgão fiscalizador ainda ñ tenha visto...e os proprietários dos carros? Deviam ser MULTADOS

Meu esposo fez um procedimento cirúrgico nesse hospital no dia 28/12/22 por escolha do neurocirurgião. A estrutura do hospital é muito boa, mas a parte humana precisa ser melhorada, pois com exceção do médico, o atendimento humano foi muito ruim.

Infelizmente não consigo dar mais estrelas. Já fui diversas vezes e posso avaliar com clareza, melhor atendimento que já tive, desde a entrada, atendimento e saída. Esse é o hospital modelo que os demais deveriam seguir. Sugiro que a equipe de administradores ofertem cursos e treinamentos para que outros hospitais aprendam como deve fazer.

Péssimo! As instalações do ótimas. A recepção acolhedora. Mas tive a infelicidade de marcar a consulta com a ginecologista Thaisa Almeida, que já estava com a agenda atrasada. Atendendo os pacientes com atraso de 01 hora cada, interrompeu o atendimento para atender um representante. E lá ficou por mais de 40 minutos com este profissional, deixando os pacientes que já estavam ali aguardando, sem nenhuma consideração. Entendo q atrasos acontecem. Mas priorizar um representante, em detrimento do paciente, q já estavam com atrasos no seu atendimento, é inadmissível. Solicitei cancelamento, e fui embora, mesmo pq estava pagando particular e não aceito esse tipo de atendimento.

A recepção do primeiro andar é muito bonita e aconchegante. Fiz uma consulta com a ginecologista Verena Fagundes, cujo atendimento foi fantástico!A recepção precisa escutar mais o paciente. Não pude fazer um exame no dia da consulta, então segui a orientação da médica, que pediu que eu tentasse reagendá-lo para a semana seguinte. Ao procurar a atendente, ela apenas disse que não havia como, já que só havia vaga para consulta em Fevereiro e não faziam lista de espera em caso de desistência.Ao chegar em casa, liguei para o call center e falei com a atendente Lourdes, que é sempre muito atenciosa, paciente e solícita. Ela relatou que realmente não havia vaga, mas que levaria meu caso à coordenação. Em menos de 30 minutos, retornaram a ligação e me agendaram para a semana seguinte.

Fiz uma colonoscopia dia 09/08/22… fiz particular , quando paguei me pediram meu email para mandar o resultado do exame, pois foram retirados pólipos. Informaram me que mandariam resultado da biópsia para meu email, hoje soube que o resultado está pronto desde o dia 18/08 e nada me comunicaram . Tive que ligar para o decos para saber o resultado

Quem puder, façam suas consultas neste lugar. Ambiente, equipe e profissionais da saúde, bons.