Factel Eletrônica

Bom atendimento. Assistência profissional e especializada LG

já tive problemas com a mesma tv antes da reforma da loja, agora o mesmo serviço de troca de leds do mesmo preço praticamente da peça e acima dos valores do mercado, além de atendimento via whatsapp lento ao invés de ser rápido. por fim avisei que não faria o serviço disseram que a tv estava pronta para retirada e levou mais de 15 para pegar a tv e devolver! Vim porque é autorizada LG mas não vale a pena!!!

Apenas defino a aparência física da Empresa, e a recepção ... Nada.mais.

Atendimento excelente apesar de alto preço do serviço.

O espaço é organizado porém fiquei perplexo com o orçamento para consertar um televisor que levei. Segundo eles tinha q trocar a placa. Peguei a referência e encontrei no mercado livre em torno de R$ 500,00. O orçamento foi de R$ 1.445,00. Mta má fé pra não dizer roubo.

Fui super mau atendida, ainda escutei comentários desnecessários por funcionários sobre o produto que estava danificado. Já que o produto não tem conserto é só informar e não ficar com ironia e rindo. E referente a conserto quem diz se vale a pena ou não é o dono do aparelho !!!! NÃO RECOMENDO ESSA AUTORIZADA ! Tenham mais empatia com próximo!!

Excelente. Mais uma.vez. Levei uma Smartv Samsung e eles não podiam resolver mas.indicaram o problema e como conseguir a resolução ainda dentro da garantia. Por meio deles fiquei sabendo que tratava-se de um problema de lote. Por essa razão a Samsung recebeu o equipamento e efetuou o reparo sem custos, mesmo fora da garantia. Já contei com o serviço da Factel várias vezes sempre a contento.

Péssima experiência. Fui muito mal atendido por quem suponho ser o filho do dono. Como não soube explicar o que ocasionou o defeito e claro, se esgueirando ao máximo de cumprir a garantia, ficou nervoso e passou a tratar de forma grosseira e irônica. Pouco preparado tanto na parte técnica quanto no trato com os clientes. Espero sinceramente que mudem essa postura de atendimento. Sim, foi na Factel. O dono eu vi dando entrevista após o assalto que vcs sofreram. E quanto ao meu nome não constar no cadastro de vcs, isso só prova o quanto vcs são organizados". Creio que aceitar o erro é o primeiro passo para ser melhor."

Atendimento top. Resolveram rapidamente o problema da minha TV, que ficou como nova.