Prive Riviera Park Hotel

Então vamos lá! Frequentava o hotel uns 4ou 5 anos, quando fui pela primeira vez lembro que fiquei deslumbrada com o hotel, diversas cadeiras de praia, mesa na área do lazer de qualidade, era um espetáculo comida nota 10, café da manhã diversificado... Porém, as últimas duas vezes foram experiências péssimas, comecei a perceber que o hotel estava extremamente lotado, para dar check in era fila imensa, elevador já não atendia a demanda até aí ok! Agora nessa última hospedagem chegamos no limite piscinas sujas, imunda e fedendo xixi, cadeiras de plástico atendimento na recepção horrível, fui maltratada pela recepcionista. Então sentada lá na área de lazer percebi que o hotel caiu extremamente à qualidade, foi as poucos, mas então percebemos que já deu o que tinha que dá, o hotel não consegui atender como antes.Deixando claro a localização do hotel e ótima um pulo no centro.A recreação com animador tio pipoca é o melhor do Brasil.. Mas o hotel caiu a quantidade, e é lamentável.

Já foi melhor, caiu demais a qualidade em todos os aspectos quando começou a deixar de ser “hotel” para ser “Flat”, a recreação PESSIMA para não dizer outra coisa , tem programação de recreação e os recreadores não cumprem absolutamente NENHUMA atividade além de uma hidro meia boca , e quando a criança vai perguntar da atividade que está na programação elas simplesmente inventam uma desculpa e some, Area de piscinas infantil fechada pelo que vi faz tempo, optei pelo hotel pelas opções para as crianças que no fim foram nenhuma porque a brinquedoteca que foi um ponto principal para eu escolher o hotel estava fechada o dia todo, quando fomos até a recepção reclamar a recepcionista foi procurar a tia da recreação que é responsável por abrir a sala, e simplesmente não achou e ficou por isso mesmo, fomos 3 vezes tentar usar a biblioteca no mesmo dia e não conseguimos, ou seja sobrou somente a piscina de adulto para as crianças mesmo, a impressão que dá que tá tudo meio largado é feito de qualquer jeito, inclusive as porções ruim é caro, tem opções muito melhores em Caldas novas, principalmente se tiver com crianças vai para rede Di Roma, Piassa de preferência que dá acesso ao Acqua Park muito melhor!Único ponto positivo desse hotel foi o recepcionista que nos atendeu no check in extremamente profissional e simpático, de resto uma decepção

As águas sempre limpas. Minha experiência de check-in não foi das melhores,fiquei umas 2:30hs mais ou menos na recepção aguardando a limpeza do quarto.Na sala não tinha nenhum ventilador, não trocavam nem os lençóis nem as toalhas de banho, nem tinha coberto ainda bem que levei. Internet não funcionava.

Já fui para caldas 18x, mas sempre escolhi hotéis diferentes para não enjoar e realmente conhecer novas experiências, porém essa no riviera foi a pior de todas.Começando pelo fato de termos que alugar roupas de cama e banho, não ter disponível no valor que não é barato da hospedagem.Chegando lá, elevadores demorados e péssimos, apartamento sujo, com pia entupida, vaso sanitário entupido, tive que eu mesma tirar o sifao da cozinha e limpar uma crosta de cabelo que tinha lá dentro, quando o vaso entupiu, chamei a manutenção que demorou mtooooooo, quarto virado para rua, 7 da manhã estavam cortando grama debaixo da nossa janela. Olha, sinceramente, não volto nunca mais, das 18 X, essa foi a pior, e o pior de tudo, fomos em família, em 11 pessoas, que decepção. E falaram e confirmaram que a piscina infantil era quentinha, e não é, super gelada, impossível de utilizar.

Vamos lá...Nos hospedamos no Riviera de 31/07 a 03/08.Havíamos realizado a reserva primeiramente no Prive-thermas-hotel. Mas como levamos nossa cadelinha, precisamos transferir a estadia. No site não informa que o pet só pode pernoitar se for no Riviera. Por isso a troca. Nos foi cobrado R$ 300,00 para que nosso pet passasse os dias no pet care do hotel. A proposta era de entretenimento com cuidador . Porém o que vimos foi um cercado e gaiola para a guarda do pet.Como já estávamos no local foi o jeito aceitar.Em relação à recepção, tenho que elogiar o atendente Rafael, que por sinal é aprendiz. Ele nos deu total atenção e não nos liberou enquanto não resolveu nosso problema de transferência. Profissional de excelência, merece ser efetivado.Quanto ao quarto 719, que ocupamos, infelizmente o hotel deixou à desejar. O sofá cama possui um colchão sujo, com marcas que parecem de urina. Além de estar fino se tornando desconfortável. O atendente Rafael já havia nos disponibilizado um colchão avulso, devido à reclamação que fiz por conta de visita anterior.Ainda no quarto, caso seja preciso estender roupas no banheiro, não há mais, pelo menos no 719, varal móvel.Em relação ao serviço de quarto, as meninas são bem atenciosas e o quarto passa por limpeza diária.Infelizmente as piscinas passam por limpeza EXATAMENTE na hora em que está lotado de hóspedes. Deveriam realizar isso à noite, após às 22h. Pois o número de piscinas fica reduzido e super lotado .O café da manhã deixou à desejar. Minha filha mordeu um pão de queijo que parecia ser de 3 dias atrás. Se você espera encontrar algo diferente a cada manhã, esqueça! É sempre a mesma coisa!Se for alérgico à algum ingrediente, prepare-se, pois não há informação, como pimenta por exemplo.Cuidado com piso escorregadio na área das piscinas.A avaliação foi feita pela família.

Primeiramente vamos às considerações negativas: estivemos hospedados nessa última semana, mês de julho, em alta temporada, é nítido que um hotel que tenha uns 700 apartamentos, gigantesco, mas o número de elevadores é lamentavelmente insuficiente. Outro ponto a ser observado é a demora do Check-in e do Check-out, e não é por falta de empenho dos funcionários, mas pelo volume de pessoas em períodos de alta temporada e às vezes poucos atendentes, pois entendo que em alta temporada o hotel tem que trabalhar com o máximo de funcionários. O colchão adicional, que falam que é colchão, mas que na verdade é um colchonete bem fininho, não oferece o mínimo de conforto, mas solicitei outro e fui atendido com um colchão de verdade. Às vezes à noite algumas piscinas estão exageradamente quentes, nitidamente passando dos 40°, mas segundo os funcionários, é para que na madrugada elas fiquem na temperatura ideal. Os pontos positivos: em que pese o número de hóspedes em alta temporada seja muito grande, o café e as demais refeições são fartos, nada falta, destaco o café muito bom. As piscinas rigorosamente limpas, super bem cuidadas e águas cristalinas, assim como os quartos, etc. Funcionários bem atenciosos e solícitos, sempre dispostos a ajudar. A parte de entretenimento também é muito boa, principalmente para quem têm filhos pequenos. Academia de musculação muito boa. Os parques da rede são muito bons, mas o sistema de recarga de cartão deixa a desejar, pois no parque não faz a recarga, só na recepção do hotel. Mesmo estando ao lado, acho que não seria difícil deixar um ponto de recarga dentro dos parques. No geral eu indico, o hotel é bom, se conseguir resolver a demanda dos elevadores fica melhor ainda, foi uma semana em que consegui conciliar o descanso com o lazer, mas talvez eu não retornaria em período de alta temporada, só em épocas mais tranquilas. Espero ter contribuído!

Não pretendo voltar nesse hotel. Totalmente decepcionada.Pontos negativos:1º Hotel sujo, esta precisando urgentemente de uma manutenção, quartos com pia e ralo entupidos, sujos, colchões que dão medo. Tive nojo de dormir tanto na cama quanto no sofá cama.2º No quarto que fiquei tinha varanda e a porta não trancava.3º Na extensão onde ficava o ar condicionado estava repleto de bitucas de cigarro, latinhas de cerveja e papel de biscoito. Sei que a culpa é de quem se hospeda e é mal educado, mas é obrigação do hotel a limpeza.4º Café da manha repetitivo.5º Piscinas com aspecto de sujas. Também é o problema da mal educação dos hospedes, o hotel fazia a limpeza. Copos e latinhas deixadas pelos hospedes na beirada da piscina.6º Muito barulho, caso você tenha intensão de descansar pode esquecer. Musica muito alta na área da piscina, musica ao vivo, DJ com um barulho ensurdecedor até às 21:00, não se respeita o hospede. O hotel deveria avisar aos interessados que possuem esse tipo de atividade.7º Preços abusivos, se cobrasse um preço justo não haveria necessidade de sair para beber e comer fora.Pontos positivos:1º Recolhimento de lixo diária.2º Funcionários muito educados e prestativos, nos orientaram em tudo que precisamos.3º O recreador Pipoca MARAVILHOSO, super animado e espontâneo.4º Localização.

Estou extremamente decepcionada. Já fui em outro hotel da rede muito diferente. Piso da piscina escorregadio, cuidado. Pessoas fumando dentro da piscina, usando roupas inapropriadas(short jeans dentro da água) mau cheiro nas piscinas. Pouca variedade no almoço e café da manhã (tudo muito repetitivo). Sem falar que o show" de bingo e músicas alta até mais tarde o que atrapalha muito em quem vem pra descansar. Os elevadores sem marcação adequada sendo que temos que adivinhas qual deles irá parar no andar e como não.ficam próximos temos que sair correndo pq se vc perder só Jesus na causa p conseguir outro. O chek in é um caos...desesperador. Não recomendo esse hotel da rede. É horrível vc programar uma viagem o ano todo e se decepcionar dessa forma. Aqui eu não volto mais."

Viemos tirar uma semana de férias com a família, mais foi a primeira vez em mais de 10 anos, que vi um hotel ter festa nas áreas das piscinas, com banda, som super alto até mais de 22hrs. Para quem procura descanso e lazer corram deste lugar!!! Ficamos hospedados no 4°, que nem é muito próximo da piscina, e é bastante alto, e parecia que a banda estava dentro do nosso apartamento. Meu irmão de 6 anos estava passando mal, vomitando e o hotel era 22:30 e nem tiveram a compreensão de abaixar o som. Além de tudo, Hotel não tem wi-fi, e não pega 4G. Wi-fi super lento, não abre nada, e não tem sinal. Falta bastante senso para a direção do hotel, porque não é possível que um som alto desse jeito agrade a maioria dos hóspedes! Hotel é lindo, apenas por fora. A piscina infantil 19:30 já está fechada. É só abre no dia seguinte. Ainda mais crianças que tem muito energia! Água da piscina muito quente. 45 graus, não dá nem para colocar o pé. Minha irmã entrou ontem, só do peito para baixo, e quando saiu da piscina estava a linha de divisão. Hotel tem que melhorar bastante !! Apenas 1 piscina 24hrs. E das 22:00 pra cima lotada. Deveria pelo menos ser 2, para diminuir à população. Quarto super nojento. Camareira apenas passa pano no chão. Não limpa a mesa, nem a pia. E o chão ainda fica todo pregado.