Hidroporto Comercios e Serviços LTDA

Estou há duas semanas tentando agendar uma visita para consertar uma torneira com sensor.É I M P O S S Í V E L...Da última vez que precisei, em 2019, já passei nervoso, o técnico não vinha nos horários combinados e apareceu do nada, num dia que não estava esperando. Reclamei sobre o atendimento e orientei o funcionário (que me atendeu muito bem) a procurar outro local para prestar serviço, pois essa empresa era péssima e ele ia acabar se queimando.Ele terminou o serviço, cobrou direitinho e antes de sair disse que era o dono da empresa, Sr Silas, disse que foi muito bom e relevante ouvir minhas queixas, pois só assim teria dimensão do problema e tomaria providências para que não houvessem mais reclamações...Dessa vez, pensei que seria diferente...Ninguém vem no horário agendado e nem dão satisfação.Entrei em contato e o atendente Wesley disse que o Sr Silas estava com um problemas pessoais e não conseguiria vir no horário combinado no dia 13/09/2021 e que já me retornava com novas opções de horários, estou aguardando até agora (16/09/2021)Liguei novamente, já deixei recado, mandei mensagem no Whatsapp, peço informações e dizem que vão me retornar, mas nada acontece.Não contem com o serviço dessa empresa e nem com o retorno dos funcionários.Descaso total com o cliente.Atendente WesleyProprietário e Técnico SILAS

Não recomendo este estabelecimento, agendei uma manutenção para um aquecedor Lorenzetti, e aproveitando uma folga na semana fiquei a tarde inteira esperando o técnico, em contato com a loja, nem sabiam qual era meu problema e passaram que a ficha estava com o técnico que não compareceu e não conseguiam contato com o mesmo pois somente dava caixa postal no celular. Ficaram de mandar o técnico no primeiro horário do dia seguinte, e me ligaram perguntando se o técnico tinha chegado, e como passado que novamente o técnico não compareceu no horário agora combinado pela loja, tentaram entrar em contato e novamente não conseguem contato com o técnico.Falta de profissionalismo e total desorganização, que não sabem onde se encontra o técnico e nem conseguem saber se ele executou ou chegou nos serviços.Lorenzetti precisa escolher melhor suas assistência autorizadas.

A atendente Suelem é muito eficiente sem comparação..Simpática atendeu e me ajudou muito !Funcionaria nota 1000Adorei o atendimento

Há mais de um mês aguardando retorno do técnico para troca de torneira com defeito. Ficamos sábado e quarta feira feira o dia inteiro esperando (Carol e Rafael agendaram e deram certeza) e ninguém apareceu, muito descaso, nem sequer ligaram para avisar. Você perde dia de trabalho por conta de empresa que não sabe lidar com clientes, complicado! Inclusive estou até hoje aguardando. Horário agendado das 9h, já são 11h30 e ninguém apareceu. Tenham muita paciência quando forem contratar essa assistência, a Docol precisa rever suas prestadoras de serviços! Decepcionada!!!

Por mais de uma semana eles ficaram me enrolando no WhatsApp. O serviço era simples: trocar um misturador. Durante esse período prometeram fazer a visita, mas nunca confirmaram o nome do técnico ou mandaram um orçamento. No dia marcado, não apareceram e não deram satisfação. Eu não recomendo.

Ótimo atendimento profissional, tem peças difíceis de achar em outro local!!!

Efetuei reparo da bica do lavatório, e o consultor Whesley me atendeu com muito profissionalismo e atenção, super recomendo os serviços da autorizada lorenzetti.

Equipe super profissional e atenciosa. Precisei fazer a manutenção de uma torneira Docol e fui atendida de forma muito bacana. Tiraram todas as minhas dúvidas e, além da peça, fizeram a visita técnica para instalar corretamente o produto! Muito Bom! Recomendo!

PÉSSIMO SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA.A empresa não respeita o cliente. Foi agendado na data 11 de Março de 2022 via whatsapp uma visita técnica da para arrumar uma torneira pressmatic DOCOL antivandalismo, na ocasião ficou agendado para o dia 15 de Março que o técnico viria fazer a visita ao custo de R$ 95,00 + peças. Até ai tudo bem, agendei e confirmei.Fiquei aguardando a visita do mesmo durante o dia todo, e às 18:23h entrei em contato perguntando que horas o mesmo iria pois não havia chegado.Me retornaram no outro dia (16) pois só trabalham até as 18h, disseram que ele não foi por motivo de chuva e só teriam agenda no dia 17.Eu já fiquei extremamente insatisfeito pois me deixaram esperando pelo técnico no local no dia e não me avisaram que o mesmo não ia, eu quem precisei entrar em contato, se eu não tivesse entrado em contato com certeza pelo modo que fui atendido também não iriam me retornar, e a única coisa que eu pedi foi: Ok, podem vir amanhã dia 17 as 10h30min ?! Fui informado que não podiam me dar um horário, que eles não trabalham com agendamento dessa forma e que seria dia 17 de manhã.Ou seja, eu pago pelo serviço, eu esperei por um técnico que não apareceu na data marcada e quando eu peço apenas um agendamento com hora marcada simplesmente não resolvem, tem que ser da forma deles ?Inclusive fui atendido pela gerente da loja, que só pediu desculpas e reafirmou que o serviço seria feito dessa forma, do jeito deles.Péssimo atendimento, não recomendo.

Bom atendimento. Estava precisando de um chuveiro e ao explicar que gostaria de um chuveiro que fosse fácil trocar a resistência, a vendedora Keila me mostrou as opções. Não tentou me empurrar o modelo mais caro.