Musa

Péssimo! Cheguei 14h e não me atenderam, fui embora ás 17h e não consegui ser atendida. Demora demais, um descaso com quem falta ao serviço.Falaram que era encaixe, por isso demorou, mas não marquei encaixe nenhum, marquei consulta normal q já demorou uma vidaEnfim, experiência péssima.

Coloquei o DIU na clínica, quando realizei o USG o mesmo estava deslocado, retornei em consulta com o doutor que avaliou e solicitou um novo procedimento. No dia que retornei para o procedimento, o doutor iria tirar o diu deslocado e inserir o novo. Ao examinar não encontrou o fio do Diu e me pediu que realizasse um ultrassom na própria clínica. Pois bem, me agendaram após 2 semanas. No dia marcado, desceu pra mim e não consegui ir. Estou tentando contato desde então, no WhatsApp não respondem, não atendem ligação no número fixo, o site não funciona para agendamento. E estou aqui, sem saber se quer se estou com o diu ou não. Ficaram com a guia do ultrassom e não consigo sequer fazer em outro lugar.Para confirmar uma consulta encaminham que você tem que chegar tal horario"

Péssimo atendimento no setor de agendamento. Agendei em março pra passar em junho. Agendamento feito pro dia 8, feriado. E essa não é o primeiro problema, agendei ano passado em dezembro pra passar em março na semana antes da consulta cancelaram. Sempre tem algum motivo de força maior. Só continuo na clínica pelo ótimo atendimento da ginecologista Dra Érika

Dra ótima passinho. Dra Ana porém a recepção demora demais após passar em consulta tem q pegar uma senha para deixar exames que foram feito mto demorado maior tempo q permanece na bloco e a fila da recepção

O atendimento dos doutores são muito bons mas como sempre a recepção e péssima sempre ficamos quase uma hora só para para fazer a ficha para ser atendido, lamentável isso.

Muita demora no atendimento, além de incompetência no agendamento. No meu caso, agendaram errado e simplesmente me deixaram sem atendimento. Horrível! Não volto mais!

Falta de respeito e profissionalismo é o que define a relação da Clínica Musa com os seus clientes.Agendei uma consulta com uma ginecologista, me organizei quanto ao meu trabalho (na qual tinha um horário certo para voltar às atividades), e a recepcionista disse que eu já seria chamada pela médica.Aguardei 2 horas, levei um chá de cadeira, eu fui questionar a recepcionista do que aconteceu pela TAMANHA DEMORA, e depois de eu ter esperado tanto, a recepcionista falou que a médica não estava na clínica e ela não atendia o telefone.Isso é uma FALTA DE RESPEITO IMENSA com os clientes.Ao menos, que avisasse quando cheguei, que a médica não estava lá, não estavam conseguindo contato com ela, mas que me encaixariam com outra especialista. Isso se chama: FAZER O MÍNIMO PELO CLIENTE.E nem isso vocês fizeram…Vocês não tem o mínimo de consideração pelo cliente, e comprometimento que nós temos com a clínica em chegar no horário certo, e aguardar todos os procedimentos para sermos atendidas com respeito e profissionalismo.Entendo que imprevistos acontecem. Mas a minha indignação é por não darem nenhum tipo de aviso, e ainda omitirem a verdade, e não fazerem exatamente nada por mim. Que tipo de atendimento é esse?! Que despreparo e falta de profissionalismo!Vocês não tem noção do quanto perdem dinheiro, credibilidade, e clientes com essa postura e consideração baixíssima com os clientes!E, para todos os futuros clientes que forem agendar na Clínica Musa, dêem preferência para qualquer outro lugar, para que não façam você de palhaço!Deixo aqui toda a minha indignação e a clareza da tamanha FALTA DE RESPEITO com os seus clientes!

Vi reclamações aqui e fiquei insegura de ir na clinica , mas gostei bastante fui atendida rapidamente pelo telefone , na clinica me senti super a vontade as meninas da recepção são bem educadas e o Dr que realizou o meu exame tambem foi super cuidadoso e atencioso !

Atendimento da Dra Carolina Remesso é excelente, no entanto da recepção não posso falar o mesmo. No dia do retorno da consulta não sabiam onde estavam um dos exames que eu tinha feito na própria clínica, ficaram horas procurando e eu aguardando a consulta que foi realizada mais de uma hora depois do horário marcado. Estou com um problema para colocar o DIU onde o setor da clínica informa que está aguardando retorno do convênio e quando entra em contato com o convênio informam que não não há nenhuma solicitação realizada pela clinica. É muita falta de organização, funcionários incompententes que não sabem passar informação por completo.

Não posso avaliar o atendimento médico, acredito que seja muito bom pois várias pessoas recomendaram a clínica, porém a recepção/agendamento é PÉSSIMO!! Uma semana tentando marcar uma consulta pelo WhatsApp, 2 atendentes falaram comigo e não passaram data de disponibilidade da médica… Enfim, falei com outra clínica e minha consulta foi agendada em 15 minutos!!!