GOL Linhas Aéreas Inteligente

Péssimo. Estou há duas horas no guiche pra trocar a data de passagem e só tem uma atendente. Central de ar desligada no salão. Não tenho hora para sair do aeroporto. Péssimo o serviço.

YOU OWE US 1 DAY OF OUR LIFE AND $1000.-We had booked a flight with Gol from Rio de Janeiro to Brasilia, Brasilia to Manaus. In Manaus a transfer to a lodge should have picked us up after arrival at 11:20 am.Arriving at Rio de Janeiro Airport at 4:20am we were told that the flight from Brasilia to Manaus had been cancelled for an unknown reason. The staff at the check-in counter spoke little English and told us we should fly to Brasilia and someone would help us there.Arriving in Brasilia we were told that the only possible flight to catch put transfer in Manaus was now impossible to take as our luggage had been checked through to Manaus on a flight at 9pm that day.After 5 (!!!) hours of back and forth, talking to 6 or 7 different staff members (only 1 spoke proper English) at Brasilia airport and 1 customer service representative on the phone, who claimed she would not find our booking for 10 minutes, it turned out that- we have to wait in the world’s worst „vip lounge“ on this world until 8pm (we arrived in Brasilia at 8am) to take the next flight to Manaus- in Manaus we might get a hotel to stay at … but the GOL staff in Brasilia was not able to tell us the name of the hotel- GOL will not compensate us for the 1st night in the lodge (which costs $1000.- per night)Long story short … you owe us 1 day of our life (wasted in the world‘s worst VIP lounge) and $1000 for a booked night in a lodge that we can not perceive due to a cancelled flight!And by the way … We’re still sitting here, 2 hours after arriving to Manaus, waiting for the hotel booking that was promised to us to get some sleep after this nearly 24 hour odyssey. Must be a joke!

Na minha opinião, uma das melhores Cia aéreas. A pesquisa de passagens, pagamento até o check in é super fácil, rápido e simples. O serviço de bordo é simplesmente excelente, atendimento top desde a compra até o fim da viagem. Excelente

Péssimo atendimento apenas uma pessoa para atender e não resolvem o problema, estão cobrando duas passagens do mesmo vôo é do mesmo dia e horário e para a mesma pessoa, no 0800 não atendem passei 4:30 horas e simplesmente a empresa desliga mais tenho provas de tudo.

Vôo ótimo, sem turbulência e avião novo.

Lixo de companhia, prefiro viajar a pé do que comprar passagem de vocês. Melhorem.

Maravilhosa atendimento fora do comum ❣️

Excelente serviço a bordo. Os preços também sempre estão mais em conta nessa companhia.

Eu e minha familia fomos viajar, na hora do embarque trocaram nossos assentos que tinhamos comprados no GOL+ Conforto, no deram na mesma área, mas fiquei chateado pelo acontecido, mas pelo menos o voo foi bom

Uma inesquecível experiência. Não conseguia fechar o check-in ,pois na última etapa acusava erro. Fui no atendimento da gol aeroporto de Manaus e fui atendido pela Brena, que após vários telefonemas conseguiu resolver o problema. Antes tinha feito contato com o SAC da Gol que após 40 minutos no telefone, avisou que não tinha conseguido resolver e que passaria um e-mail avisando da solução. Até o presente momento não recebi nada. Parabéns a Brena, que resolveu a situação auxiliada pelo Samuel. Muito obrigado. Meus pêsames ao SAC, que não resolveu.