Ponto Frio

Pior atendimento! Além de desorganizados, não recebemos nenhuma atenção... Até quando fomos reclamar para o gerente ele nos ignorou e foi extremamente fiel ao mal atendimento da loja! Não sugiro essa loja como compra física!

Fui em loja ver uma caixa de som, dois funcionários estavam sentados, e não se deram ao trabalho de oferecer um suporte, fiquei vagando ao redor das caixas até precisar pedir uma informação,o rapaz respondeu e foi se sentar de novo. Atendimento fraco, sem vontade e despreparado. Fiz testes de som e então sai da loja e comprei em outra, onde os funcionários tinham interesse em atender o cliente

Horrível. A entrega do produto foi muito demorada. As pessoas têm de ficar à disposição o dia inteiro do depósito da loja, que entrega somente quando bem entender. O cliente fica refém até que tenham boa vontade pra fazer a entrega. Não comprem nesta loja. É incomodação com a entrega do produto.

Pra que publicam o telefone, se o mesmo nunca é atendido? Fico imaginando que no meio da tarde de um dia 28/março, tenha longas filas de pessoas querendo comprar muitos produtos. A procura nesta hora é tanta que nenhum vendedor consegue dar atenção ao telefone tocando. Por isso que as lojas físicas estão fadadas a extinção e as online vão dominar o mundo.

Essa unidade da Ponto Frio fica localizada no Shopping Praia de Belas, na Avenida Praia de Belas 1181 em Porto Alegre e faz parte de uma grande rede de lojas de departamento que oferece uma enorme quantidade de artigos e produtos, tais como, eletrodomésticos, eletrônicos, eletro portáteis, móveis, brinquedos, informática, games, Tvs, vídeo, acessórios para bebês, artigos de cama, mesa e banho, entre outros.A loja possui uma ótima infraestrutura, o atendimento é cordial e atencioso e aceitam cartões de crédito.

Atendimento deixa a desejar, todos os vendedores conversando . Enquanto tu precisa de ajuda para no final dizer para comprar no site que é mais barato.

Atendimento bom e tratam muito bem o cliente. Porém, ontem fui fazer um cartão de crédito na Ponto Frio do Praia de Belas e me informaram que para “validar” o cartão era necessário fazer uma compra na loja, perguntei várias vezes aos vendedores se realmente precisava e eles afirmavam que sim, caso contrário não ia conseguir usar o cartão fora da loja. Achei estranho e não realizei a compra. Hoje, ao usar o cartão pela primeira vez, descobri que ele estava válido sim, mesmo sem fazer a tal compra na loja. Achei de extrema falta de ética tentarem enganar o cliente fazendo-o comprar. Quase comprei um secador de 200 reais só para poder “validar” o cartão.

Uma boa opção de loja para pesquisa de preços e compras. A loja está bem escondida no shopping. O atendimento costuma ser bom.

Coloco aqui a reclamação da minha mãe que coloquei no ReclameAqui respectivo a compra de um forno UTop 4 bocas.As bocas demoram pra acender muito, e a tampa veio toda riscada sem polimento, com isso qualquer sujeira torna muito difícil a limpeza com marcas que comprometem a estética do produto. O meu antigo que era pra ser o mesmo modelo era outro nível de acebamento. Espero que a empresa resolva, pois a loja (Ponto Frio) não quis me trocar o produto quando solicitei, fui tratada muito mal pela loja, o que já aproveito pra falar mal também, já omo não achei ela aqui no Reclame Aqui para lojas físicas, se trata da Ponto Frio do Praia de Belas Porto Alegre, gerente foge dos clientes, fui lá duas vezes após diversas ligações e não fui atendida e os vendedores me fazendo de boba!Já faz mais de um ano que isso correu, espero que tenham melhorado o atendimento ao cliente, porque minha mãe certamente nunca mais comprará lá.No final paguei do meu bolso para resolver o problema das bocas, e da parte estética, não tive o que fazer, prejudicando a limpeza do fogão.