Salt Grill Burguer

NÃO TEM CONDIÇÕES!A qualidade do lanche é ótima, mas não compensa pelo atendimento!Pedi o lanche para retirar, segundo o site o tempo para retirada é de 30 minutos.40 minutos depois que pedi, entrei em contato e me informaram que o lanche estava pronto, ainda assim demorei uns 10 minutos para sair de casa.Chegando lá meu marido ainda ficou esperando 10 minutos para o lanche, que teoricamente estava pronto, ficar pronto kkkk, rindo de desespero.Enquanto ele aguardava a atendende MENTIU para uma cliente que reclamava da demora na entrega, dizendo que o pneu do motoboy furou, sendo que o mesmo tinha feito a rota ao contrario e deixado o lanche dela por último.Chegando em casa vi que faltava um molho que paguei a parte, liguei e falaram que mandariam o molho pelo motoboy, detalhe, moro a uns 6 quarteirões do restaurante, e passaram-se mais de 15 minutos e nada, liguei e pedi meu dinheiro de volta, a atendente, mentirosa como ja se pode ter notado, falou que o motoboy ja tinha saido e mesmo assim falei que queria reembolso porque ja havia terminado. Enfim, o motoboy me aparece aqui com o molho e falou que tinha acabado de sair de lá! É uma palhaçada esse lugar!Melhorem, tratem seus clientes melhor, coloque pessoas melhores para trabalhar, essas atendentes que tem ai são pessimas e não tem educação nenhuma.Não peço mais! E se querem uma indicação de um ótimo lugar, com otimo atendimento e um lanche melhor, procurem pelo JaJa aqui da Vila, da de 10x0.

Os lanches são gostosos, mas já peguei dias que não vieram tão bons. Dependendo do dia que for ele vem mais caprichado.O atendimento é mediano, acho que falta um pouco de atenção e carisma dos atendentes.

Gostaria de expressar a minha infelicidade em meu último atendimento!Tentei fazer o pedido de número 20 no aplicativo do salt grill e o aplicativo não deixava rolar a barra de rolagem para selecionar a recompensa.Entrei em contato por telefone e falei com a primeira atendente que mencionou ter falado com a gerente e não ser possível fazer o pedido pois é apenas após o pedido número 20 e não no pedido 20.Informei que em todas as recompensas que tive no app foi no número exato do pedido, sendo que o último pedido para receber recompensa é o pedido número 20, depois disso zera (falo pois já fiz muitas compras).Ela passou o telefone para a gerente Sthepani que reforçou o que a atendente disse.Enviei print pelo whats que comprovava que no próprio app dizia que eu teria a recompensa no próximo pedido e que não estava disponível para selecionar.A gerente me pediu para concluir o pedido e que daria o desconto na hora com ela quando fosse retirar e desligou.Passaram alguns minutos Sthefani me ligou falando que não daria o desconto pois eu não tinha direito pois no sistema constava que era o pedido de número 42.Tentei argumentar com o próprios prints que enviei e a gerente começou a levantar a voz e não me deixar falar.Pedi que ela me deixasse falar e deixei bem claro que sou cliente do sair grill desde que eram apenas um espetinho ao lado de um posto de gasolina, acompanhei todo o crescimento da loja e durante anos ia semanalmente comer e com galera, sempre levei pessoas e indicava para todo mundo.Devido a essa falta de respeito (que não foi a primeira vez) estou desinstalando o app do salt grill, não sou mais cliente, não indico para mais ninguém, não levo mais ninguém e vou fazer uma reclamação formal sobre essa situação.Trabalho com atendimento ao cliente a anos e prezo pelo atendimento, pois é tudo para uma empresa!Um mal atendimento pode levar a empresa a ruína.Estou registrando também como forma de uma crítica construtiva para o salt grill, para melhorarem na contratação de funcionários, melhorarem na comunicação, melhorarem no app, melhorarem no atendimento ao cliente, melhorarem no respeito ao cliente, etc.Vocês perderiam bem menos me ajudando a resolver o meu problema como cliente do que levantando a voz e não resolvendo.Espero que consigam melhorar, caso contrário, vão perder mais clientes!

Já foi muito melhor ! Chopp em copo de plástico, pão de brioche esfarelando, obrigando ao cliente a segurar a carne na mão, garçons que esquecem em te atender e bebidas que nunca chegam, som ambiente muito alto, mesas engorduradas, .... Já chegou a ser uma sas melhores hamburguerias de São José dos Campos, mas hoje, infelizmente, não vale mais a pena.

Qualidade do lanche ótima, já fui algumas vezes fui bem atendida e gostei muito.Sobre delivery não gostei por conta da falta de atenção no que o cliente pede no lanche, paguei por cheddar a mais no meu lanche e ele veio sem cheddar e não tem muito capricho nos lanches que por delivery ficam até mais caros e não tem a mesma atenção que temos presencialmente.Estou postando essa avaliação porque fui até o local hoje e estava fechado, sendo que conferi no Google e no Instagram e não havia nenhuma informação dizendo que estava fechado pelo contrário, no Google dizia estar aberto e acredito que deveriam ter mais atenção referente a essas informações também. Gosto muito do lanche do atendimento e do local mas pontuei o que têm me desanimado como cliente.

Simplesmente perfeito. Atendimento de primeira, hambúrguer muito saboroso, local agradável demais. Recomendo

Muito saboroso os lanches e principalmente as batatas. O atendimento foi muito bom por parte de todos e o pedido chegou muito rápido ! Nós ficamos surpreendidos. O preço vale a qualidade e atendimento . Tanto que voltamos novamente, e não mudou em nada a qualidade r com agilidade.

Primeira experiência foi um lanche p viagem que foi maravilhoso, fui até o local sentei na mesa,atendente meio confusa com a entrega dos pedidos, batata fria oleosa,lanche frio e ambiente normal, esperava mais de fora você acha que é top,decepcionei, o lanche pelo visto o cara bom mesmo tá de folga ruim não recomendo.