Carrera Volkswagen Alphaville: Concessionária, Carros, Usados em Barueri SP

No dia 28/05 dei um sinal, como confirmação de interesse em adquirir um veículo na Carrera Volkswagen situada na Alameda Araguaia em Alphaville, Barueri.Dois dias depois informei ao vendedor Robson que desisti, o qual fui informado que empresa devolveria meu sinal. Após entrar em contato por diversas vezes, sempre obtive uma desculpa de alguma exigência para devolver o meu sinal. Depois de um tempo, o vendedor Robson da área de sem-novos parou de me responder e a empresa não devolveu o meu dinheiro.Acreditando numa tremenda desorganização, já enviei notificação extra-judicial e continuo sem resposta.Será que o motivo da recusa em devolver o meu dinheiro é desorganização ou má-fé mesmo?Entrei em contato com o SAC, que me respondeu via e-mail e NÃO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO. Desde 28/05 com o meu dinheiro e usam de subterfúgios para ficar com o meu dinheiro.

Foi excelente o dia de hoje fomos muito bem recebidos por toda a equipe de profissionais da Carrera no evento do clube steel Passat.Show de bola

MUITO INSATISFEITO. LEVEI MEU T.CROSS 2021 PARA 2a REVISAO , E TAMBEM FOI ALERTADO DE UM BARULHO ESTRANHO NIO MOTOR , E ME DISSERAM QUE LEVARIA ATE 3 DIAS PARA ANALISE . SÓ QUE NO DIA SEGUINTE JA ME AVISARAM QUE ESTAVA PRONTO E QUE O BARULHO ERA UMA MANGUEIRA DE AR CONDICIONADO . OU SEJA ME TRATARAM COMO UM TROXA" E NAO RESOLVERAM NADA O BARULHO CONTINUA. NAO RECOMENDO ESSA CONCESSIONARIA .ATENDIMENTO MUITO RUIM.E NAO SE IMPORTAM EM RESOLVER O PROBLEMA. E MAIORIA DAS VEZES CULPAM O DONO DO VEICULO."

Para venda de carros deve ser bom, tem bom estoque.Para peças também é TOP.Mas pra serviços além de ser bem cheio, se Vc tiver com carro fora de garantia e mais de 4 anos de uso ñ dão muita atenção, ñ demonstram interesse, RESUMO: quer é isso, ñ quer tchaw! Vou atender aquele cliente ali, telefone, etc...

Minha experiência hoje aqui com o João Paulo foi incrível, a segurança e clareza que ele me passou junto dos procedimentos realizados pela Volkswagem Carrera e todo o atendimento desde a minha chegada até a finalização, me deixou muito satisfeita, segura e voltarei assim que necessário.

Estou a 3 dias tentando falar no setor de peças para orçamento e não consigo, diversas ligações por dia e sem atendimento, fico aguardando na linha por um bom tempo até cair a ligação, e quando atendem q por sinal é muito difícil, transferem para outro ramal e deixam esperando até novamente cair a ligação... Desisto dessa concessionária!!! Atendimento nota 0.

Em 05/01/2023 levei o meu T-CROSS SENSE 200 TSI para a revisão de 30.0000 na unidade CARRERA em ALPHAVILLE - AL ARAGUAIA 2111 onde fui atendido pela consultora X e assim foi a manutenção padrão para esta quilometragem: troca de óleo, fluido do freio, alinhamento e balanceamento dos pneus etc. Nesta revisão foi apontada a necessidade da troca das pastilhas, e então troquei as 4 pastilhas achei que desgastou rápido, tendo em vista que no veículo anterior, Versa Unique, com essa mesma quilometragem não tive que trocar.Pois bem, ao pegar o carro eu e a minha esposa notamos que o carro estava com um barulho estranho e falei para ela que deveria ser por conta da troca das pastilhas que demora um pouco pra estabilizar. Ocorre que esse barulho começou a aumentar de modo que foi possível observar que além desse barulho estava refletindo algo estranho na direção. Assim, a minha esposa levou o carro na oficina no dia 02/03/23 e foi atendida pela consultora Y para relatar o problema e pedir pra verificarem, no dia 03/03/23, nos passaram um orçamento n 48282 no valor de 2.284,20, contendo a parte de serviços de 1.113,75 e peças 1.170,43 (porcas, parafusos, mancal, rolamento e prato mola). Ainda no dia 03/03 ao buscar o carro tentei falar com o gerente que não quis falar comigo.CONCLUSÃO: deixei o carro para revisar com as condições em dia e após a revisão volto com ele avariado. Olha o risco que estamos correndo, eu, esposa e meus filhos pequenos.Pedi pra CARRERA, respeito com cliente. Foi a 3 revisão que fiz com eles e nem ao menos o gerente quis falar comigo pra rever o meu caso?

Comprei um seminovo que apresentou problema uma semana após pegar o carro.O motivo da minha insatisfação é pq o carro demorou uma semana para ser entregue devido a revisão que eles fariam, e também no dia da entrega fui informado que o carro foi revisado.No dia em que apresentou problema, pedi a um mecânico que analisa-se o carro, e para minha surpresa o carro não passou por nenhuma revisão recente.Motivos da constatação.Peças com desgastes excessivos e outras como filtro de óleo de marca paralela.Não foi trocado o óleo, óleo com 5 mil km rodas, filtro de óleo não original VW.Falha no funcionamento, desgaste excessivos nas velas, filtro de combustível de 2019 entupido.Levei carro para fazer balanceamento devido trepidação na estrada e descobri que 2 pneus estão deformados. Não sendo possível balanceamento. Nesse caso também não ouvi revisão.Pastilhas e disco de freio com desgastes excessivos, na hora de troca.Sem falar das lâmpadas queimadas, filtro de ar-condicionado modelo não original do carro e até o momento estou aguardando a entrega da minha chave reserva.Revisão zero do carro.

Comprei um TCross novo em dezembro de 2022.. Veio com o parachoque riscado e a gerente teve conhecimento disso bem como o vendedor. Estamos em maio de 2023 e até hoje não agendaram a troca.

Fiz a revisão hoje, 17/07, responsável Elcimara. Meu carro foi entregue sujo de tinta por fora e de terra, por dentro. Também me devolveram sem o líquido do limpador de parabrisas. Não revisem o carro nessa concessionária.