Cadim-Medicina Diagnóstica

Atendimento péssimo! Minha mãe tinha vários exames marcados, confirmaram, passaram o preparo. Quando chegamos, disseram que simplesmente não constava no sistema e que ela teria que esperar até o fim do expediente para ser atendida, sendo que ela estava desde cedo de jejum e com todo o preparo feito. Revoltante! Não indicamos essa clínica para ninguém.

Tinha uma ressonância magnética marcada há mais de 5 dias, às 16:20 do dia 21/02, ao chegar (16h) me deparei com o hospital lotado e um fluxo muito grande de pessoas... Por fim, fui atendido às 18h (enquanto isso as 2 crianças de 3 anos e outra de 8 mesese aguardando no carro com a mãe, pois não tem um espaço adequado para os pequenos). Na hora da ressonância, uma lotação de pessoas para realizar, passam pessoas em sua frente.Disseram para não atrasar, mas eles atrasaram mais de 2 horas pra me atender, por fim sai 19h.Se eu soubesse que essa clínica era dentro do hospital, jamas teria agendado algo para fazer lá.Fiquem atentos e só vão se não houver outra alternativa.Os enfermeiros (as) são o que salvam, muito educados e não tem culpa da desorganização dos agendamentos e atendimentos.

O atendimento a que me refiro é o realizado no interior do Hospital São Matheus, pois bem: na recepção você é bem recebido, atendido com polidez pelas atendentes, mas depois que seu nome é incluso na lista começa o “perrengue”. Explico. Num dia normal de semana, fui realizar uma TC e para minha notícia haviam 10 pessoas na frente, ok, optei por aguardar. No corredor já cadeiras disponíveis de modo que não fiquei prostrado em pé esperando, porém, para minha surpresa o atendimento de 10 pessoas demorou aproximadamente 2h.. Num primeiro momento, quando já se passavam de 1h de espera, perguntei para a atendente quantas pessoas ainda estavam na minha frente e a resposta foi que como meu quadro tinha sido colocado como “de urgência” estavam na próxima lista “minha pessoa ou alguém do PA “, ok, voltei para o assento e, para minha surpresa, um sujeito que chegou depois de mim foi chamado primeiro… então da situação que vivenciei, pode-se concluir que “não há ordem, preferência ou controle por parte da administração na chamada dos pacientes” e isso é algo que conta bastante para a credibilidade do atendimento.. Esse é o principal motivo da minha nota - 3 estrelas - a qual posso modificar se tiver uma experiência melhor da próxima vez..

Atendentes super mal educados, ao ligar fazer um agendamento não deixam nem terminar de fazer a pergunta já vão intemrrompendo. Minha unimed é intercambio, liguei para ver datas proximas para realizar um agendamento de Ultrasson, já que na Imagem, e Fetal care so tinha data disponivel para Dezembro, todas as duas citadas localizaram meus exames no sistema. Ao ligar no Cadim os atendentes falam que não esta no sistema e não tem paciencia de procurar usando outros dados, pois não aceitam perguntas sem dar uma resposta arrogante. Favor, fornecer treinamento melhor aos atendentes, pois falta proatividade, empatia, simpatia, paciencia. Pilares fundamentais para quem trabalha com pessoas.

Um absurdo meu filho precisando realizar um raio x no hospital São Mateus e não está funcionando porque não tem médico pra fazer laudo.

PÉSSIMO ATENDIMENTO!! Estou ligando no telefone fixo a manhã toda ninguém atendeu, tentei no WhatsApp, enviei várias mensagens, respondem uma parte, na outra te ignoram MESMO ESTANDO ON-LINE. Estou há simplesmente 6 horas tentando agendar!! INFELIZMENTE NÃO CONSEGUI!!

Não atendem o número de telefone (65) 2121-6363, passei 40 minutos em uma das tentativas de atendimento em espera escutando musiquinha e não atenderam.

Péssimo atendimento, hora marcada não existe, não recomendo, na precisão procure outro lugar, pois é a segunda vez que preciso e aconteceu a mesma coisa

Bom, agenda pelo WhatsApp, bem fácil. Segunda sempre lotado, c muitos prioritários.