Nova Cibras Assistência Técnica

Quinze dias úteis para fazer a conversão de um fogão pq não tem as peças necessárias? Pelo amor, né?!Recebi o fogão semana passada e ele tá aqui no meio da minha sala.Edit.: Estive na unidade e fui atendida por uma moça muito atenciosa (não me lembro o nome dela) que resolveu o problema em 20 minutos. No dia seguinte o técnico Vagner esteve em minha casa para realizar a conversão; ele tbm, muito atencioso, conversou com minha família enquanto realizava o serviço, se mostrou prestativo e tirou muitas dúvidas nossas qto às peças que foram trocadas. Às vezes, por causa de um profissional"

AGENDEI PELA CENTRAL DA ELETROLUX JÁ ESTOU UM MÊS SEM FOGÃO E ELES ME MANDAM UMA MENSAGEM 17:30 ANTES DO AGENDAMENTO FALANDO QUE VAI VER SE TEM EM ESTOQUE E RETORNA PARA REALIZAR UM AGENDAMENTO, QUE A AGENDA DELES ESTÁ CHEIA, SEM COMPROMISSO NENHUM COM O CLIENTE.

Atendimento cordial, profissionais que sabem o que fazem . Respeito com o cliente. Meu aspirador estava com o filtro sujo e por este motivo não sugava o pó. Foram super honestos no diagnóstico. Super recomendo! Obrigada Nova Cibras!

Serviço rápido e preciso, resolveu meu problema em um dia.Valor *RAZOÁVEL* cobrado de acordo com o deslocamento / componente trocado.Vamos ver se o reparo é durável, se não for edito, mas até o momento tudo certo, recomendo.

Não gostei do atendimento infelizmente não resolveram o problema do meu purificador.

Venho aqui registrar minha imensa gratidão pelo enorme serviço prestado pelo senhor Vagner. Profissional muito qualificado, bem preparado, educado, íntegro, correto sem palavras para poder expressar seu profissionalismo. Parabéns ao Vagner por ser este excelente profissional.

Rápida avaliação e manutenção das máquinas, mas preço um pouco salgado. ( Sem levar em consideração que são peças originais).

Venho aqui deixar minha insatisfação com essa empresa.Na segunda-feira 31/01 entrei em contato com essa empresa solicitando orçamento e laudo técnico de uma maquina de lavar que estamos com problema e a informação que a mesma passou que na quinta-feira 03/02 enviaria um técnico para avaliar meu produto.Passei a informação que meu Pai e doente e faz necessidades dele na cama e precisaríamos muito desse laudo para o conserto da maquina, pois utilizamos a mesma.Hoje uma atendente me ligou informando que o técnico não poderia vir pois a alagamento na região onde moro e ele não estava conseguindo acesso de Arujá ate Itaquaquecetuba.Informei a mesma que onde moro não a alagamento e mesmo se houvesse em uma estrada que da acesso ate a residência da minha mãe tem outra também que é a marechal Tito e la não alaga e a distancia é a mesma, meus irmão tem carro e saíram para trabalhar normal hoje, incrível né?A moça ficou de entrar em contato com o técnico e me retornar e o retorno não aconteceu, então eu liguei.Liguei 2 vezes e desligaram o telefone na minha cara, na 3 tentativa a atendente Jennifer me atendeu e foi super grossa, expliquei a situação para ela e em algum momento da conversa com um tom de muito grosseria ela falou para mim falar baixo, pedi então para falar com o Gestor da mesma e ela informou que ele havia saído para um atendimento.Final da conversa não resolveram meu problema e ainda disse que só poderia me atender na segunda feira uma vez que o problema de chegada no local é deles.Empresa com péssimo atendimento.

Péssima !!!Não recomendo pra ninguém. Não vão na onda achando que so por que é autorizada da electrolux que é boa e que é confiável pois não é. Depois de uma semana sem geladeira e esperando por eles. foram fazer a visita técnica que so pra ir eles cobram 45,00 reais . O técnico condenou minha geladeira novinha , disse que não teria concerto caso eles fizessem o teste do gabinete que seria 350,00 e não voltasse a funcionar. Então tipo se eles tentasse e a geladeira nao funcionasse eles não me reembolsaria os 350,00 pq eles só estavam fazendo o teste pra ve qual era o problemaE por isso disseram que era melhor comprar uma nova. No mesmo dia chamei o Tomaz da TOMTEC resolveu meu problema em menos de 1 hora e minha geladeira voltou a funcionar

Péssimo atendimento e responsabilidade com o cliente. Não passam aa informações correta para o cliente, demoram no atendimento e cobram sem realizar o serviço.