Delta Air Lines

Meu filho estava em um voo de Toronto para São Paulo pela Delta Airlines, já tinha feito check-in, despachado bagagem, estava no portão de embarque quando a Delta Airlines simplesmente CANCELOU o voo, meu filho menor de idade estava voltando de intercambio ficou sozinho no aeroporto, sem nenhuma assistência da Delta, nós aqui no Brasil ligamos para a Delta e depois de desligarem 3 vezes na nossa cara durante o atendimento disseram que não tinham voos disponíveis, meu filho tentava falar com o pessoal da Delta no portão de outros voos e a resposta para ele era que todos os voos estavam lotados, ele pedia assistência para saber o que fazer e os funcionários da Delta ignoravam ele, só levaram ele até a esteira de malas e disseram, sua mala vai ser devolvida aqui na esteira dentro de 1 hora e foram embora, deixaram ele sozinho e chorando aguardando a mala que demorou 2 horas para ser devolvida, não deram voucher de comida, não deram voucher de hotel, simplesmente largaram um adolescente desesperado e sozinho sem nenhum tipo deNós aqui no Brasil só recebemos a resposta que não podiam fazer nada e que nós não pagamos por assistência de menor sendo que esse serviço estava incluso e consta inclusive na passagem dele impresso o serviço, portanto a Delta Airlines além de cancelar o voo ainda jogou a culpa em nós por deixar um menor de idade sozinho sem nenhum tipo de assistência e ajuda em um país estranho para ele. A Delta e seus funcionários não tem nenhum tipo de empatia, compaixão, dignidade e respeito por seus clientes, acredito que nenhuma pessoa merece ser tratada como meu filho foi tratado pelos funcionários da Delta e por ser menor de idade é um agravante ainda pior, lamentável. O pedido de desculpas da Delta foi oferecer milhas de bônus para meu filho, como se tudo nessa vida fosse dinheiro, em nenhum momento o bem estar dele foi colocado como prioridade. Para nossa sorte temos um amigo em Toronto que dirigiu por 1 hora e meia até o aeroporto e foi buscar ele e o levou para sua casa para aguardar o voo que foi remarcado para o dia seguinte. Lembre-se sempre, você pode contar com seus amigos mas nunca com uma empresa como a Delta, pois para eles apenas dinheiro é importante, o ser humano não é nada para eles.

Gave our seats away prematurely, a seat with a mother and a 4 year old. Ended up being at airport till 2am with my child trying to figure this out. My flight was from São Paulo to Atlanta. Now I had to stay overnight in São Paulo, and our flight isn’t till 11pm the next day, With a trip to New York a 4 layover there and then to Atlanta. Worst experience I have ever had with delta! I need compensation for your company giving my paid seats for this flight to standby flyers who go to fly in my seat that I bought.

Passa horas tentando ligar e ninguém atende, telefones nos sites de busca estão todos desatualizados. DELTA NUNCA MAIS.

I could give zero stars I would - made me miss my connecting flight, rebooked me on a flight 16hrs later and then after that flight was confirmed pushed me back another 3 hours

Não atende