Lâmina Medicina Diagnóstica

Desde o atendimento por telefone para agendar meu ultrassom obstétrico 3D eu J tive problema..Primeiro me falaram que aceitavam meu plano de saúde, agendei o exame. Porém fiquei liguei uma semana antes do exame para confirmar informação referente ao plano, onde outra atendente me falou que não aceitavam, somente particular e que não precisava de requisição médica por ser particular.Chegando no dia do exame, na recepção da clínica lâmina Bocaiúva, uma demora para atender, as atendentes todas com cara de mal humor/cansaço, não sei.. começaram a me atender e me pediram requisição médica para poder fazer o exame, falei que a informação era que não precisava, e a atendente disse que sem requisição eu não iria poder fazer. Reclamei e ela chamou sua supervisora, que foi tentar uma requisição com um médico da clínica, até que conseguiu..O médico que me atendeu super atencioso! Único ponto positivo! E ele me disse para voltar na outra semana que ele iria dar mais uma olhada no meu bebê e tentar mais umas fotos.Voltando na semana seguinte, o médico me atendeu novamente muito bem.Ao sair da consulta fui pegar o resultado do meu exame e para minha surpresa? Cadê as imagens 3D? Simplesmente me entregaram um laudo e imagens de ultrassom normal. Reclamei! A atendente foi falar com o médico, a desculpa era que estavam com uma máquina nova para esse tipo de exame, e que não sabia enviar as imagens da máquina para impressão ou para o e-mail para imprimirem.. Médico pediu desculpas, e o que fizeram? A atendente tirou foto com o celular dela da tela do computador e imprimiu, ótimo resultado de exame né?!Já não bastasse tudo isso, me entregaram um recibo provisório do valor do exame, e que após 10 dias a nota fiscal estaria pronta e poderia até pegar pelo site da prefeitura, porém pelo site pedem 2 códigos que não me forneceram.. então mais uma vez liguei para solicitar a nota fiscal, e um moço me atendeu e confirmou todos os meu dados, e disse que solicitou a unidade da Bocaiuva a nota fiscal, e que eles não tinham prazo para me encaminhar a nota fiscal..Um absurdo em tudo! Não indico

Eu vim pro exame com um pouco de receio por ter visto tanta avaliação ruim... Porém, não sei se foi sorte ou eles melhoraram o serviço, mas eu fui atendida muito bem e rápido. Em 20 min passei pela recepção e fiz o exame!Só achei ruim o sistema de agendamento online, não consegui marcar porque não aparecia o plano e por telefone os atendentes fizeram bastante confusão que não vou entrar em detalhes rs Mas como o atendimento presencial foi excelente acho justo dar uma boa nota.

Fiz exame dia 6, para ser entregue dia 10, hoje dia 13 ainda não recebi resultado, liguei atendente não conseguiu contato com setor responsável, anotou meu telefone para retorno,, não retornou.Perdi consulta marcada, por descaso, despreparo e por falta de respeito com o cliente, deveria ter verificado antes as avaliações, agora tá explicado.

Péssima, de uma falta de profissionalismo e respeito, que não dá para nem chegar perto. Marquei um abdominal superior e elastografia hepatica para hoje às 8h da manhã. Quando mandaram a confirmação não falava da elastografia. Liguei e fui informada que a elastografia já estava junto que não precisava especificar. Enfim hoje depois de quase 2 meses que marquei, cheguei com antecedência e descobri que não fazem elastografia. Ou seja se a médica pediu este exame e disse que tinha pressa eles marcaram, e em quase 2 meses não avisaram que não fazem A atendente Milena foi que perguntou a médica e me ensinou onde eu poderia fazer. Uma doença seria como do fígado eles me deixam esperando por quase 2 meses para me dizer quando chego lá que não fazem. A Milena foi atenciosa no atendimento e tirou cópia da requisição médica para avisar a Central. Não passo nem mais pela rua deste lixo de clientes uma.

Atendimento presencial tanto na recepção quanto das enfermeiras e técnicos foi muito bom, cordial e rápido (fui por volta das 17:30). Problema mesmo foi o agendamento online, péssimo sistema que não funciona aparentemente, não identifica o plano de saúde corretamente e no fim das contas tive que ligar para fazer o agendamento. Fizeram confusão no exame solicitado, liguei 2x para confirmar e resolver" o problema. Mandei a requisição médica e os dados do plano de saúde previamente pelo sistema deles

Péssimo! Dois dias seguidos fui fazer US e tive o mesmo problema: pouquíssimas atendentes (aliado aos atendimentos preferenciais) resultaram em uma demora absurda para chegar ao atendimento na recepção. Fim do dia tinham poucos para ser atendidos, mas a demora em cada atendimento foi grande. Pela manhã cedo muitas pessoas para serem atendidas o que piorou substancialmente a demora. Havia tanta gente que nem tinha cadeira para todos os pacientes sentarem. Lamentável uma clínica que se propõe a facilitar as coisas, só complica. ( fiz tudo pela internet- mandei documentos e ainda assim ative que passar pela recepção). Além de o agendamento demorar semanas para ser feito. Tem que rever todo o protocolo de atendimento, aumentar a quantidade de atendentes e certamente melhorar a motivação das mesmas - com boa remuneração, e um ambiente de trabalho favorável pois nitidamente elas estão sobrecarregadas).

Péssimo atendimento, voce faz agendamento e check-in antes para pelo menos ser atendido no horário marcado, e nada, dão outra senha para você esperar além do horário marcado e para melhorar, depois de 20 min, vem alguem e diz que o rx travou, que vão chamar técnico para arrumar, quem paga o prejuízo do estacionamento, deslocamento e tempo perdido? Não volto mais na lâmina. Pessima clínica, desrespeito com o cliente

Estão presos na idade da pedra, só aceitam requisição médica original física ou digitalizada em pdf. Levei uma “foto” e não aceitaram.Convém ressaltar que alegaram que o convênio não aceita a requisição da forma apresentada, o que não procede, pois hoje mesmo fiz outros 2 exames apresentando requisição da mesma forma.Acabei desistindo do atendimento, perdendo um bom tempo do meu dia.Além disso, você faz um checkin online que não serve pra nada, pois quando chega precisa ser atendido no guichê, sendo que a espera é longa até de fato ser atendido.Não posso deixar de mencionar também o calor do local.Por fim, creio que o atendimento do precário SUS consegue ser melhor do que esta clínica.

Meu exames estavam agendados para o dia 29/03 às 13:20. Duas horas antes do horário previamente agendado, recebi ligação da Lâmina dizendo que o plano não havia liberado meus exames ainda. Imediatamente liguei para o plano, que me retornou que os exames já haviam sido liberados há 05 dias. Liguei para a Lâmina na mesma hora, no telefone disponível, 4004-1300, uma atendente foi muito educada e disse que alguém entraria em contato comigo, o que não aconteceu. Liguei novamente e um atendente desligou o telefone na minha cara. No dia seguinte, me ligaram da Lâmina para saber o que aconteceu, e no meio da minha explicação, caiu a ligação novamente. Enfim...Terei que esperar até 15/04 para fazer os exames que são urgentes ( duas ressonâncias), porque não posso fazer em outro lugar, uma vez que já estão liberados para fazer na Lâmina. Gostaria de saber se alguém poderia me ligar (sem que a ligação caia), para verificar a possibilidade de cancelar essas autorizações junto à Lâmina, para que eu possa fazer em outro lugar, pois preciso urgentemente desses exames

E o problema sempre é o mesmo!Atendimento EXTREMAMENTE demorado e falta de profissionalismo.Mês passado vim fazer um exame, o que demorou mais de 1 hora para passar pela recepção.Neste exato momento estou aguardando ser atendida, neste momento a clínica simplesmente NÃO TEM NINGUÉM PARA SER ATENDIDO, tem CINCO FUNCIONÁRIOS PARADOS SEM ATENDER NINGUÉM e ninguém chama para atendimento. Oi?! Falta de respeito TOTAL!Da para notar que estão resolvendo algo, mas como você deixa o cliente esperando (estou PELO MENOS 20 minutos) sendo que não está atendendo ninguém? Reforço que são 5 funcionários na minha frente e ninguém atendendo!