Hospital Oftalmológico de Brasília

Fiz campimetria e o laudo só estaria pronto 9 dias depois e me enviaram por email. Hoje já faz 12 dias do exame e ainda não recebi o laudo. Informaram, depois de 2 reclamações, que o laudo está pronto e que posso retirá-lo na unidade!Absurdo!Se eu puder, não usarei mais os serviços do HOB.

Um verdadeiro descaso, horas de espera para procedimento cirúrgico que tem hora marcada… não atende no prazo!

Atendimento nas recepções e no setor de laudos péssimo. As atendentes não te olham, não são educadas e não te dão o mínimo de instrução necessária para os procedimentos, além de deixarem muito a desejar na apresentação pessoal, transmitindo aos pacientes desorganização, falta de supervisão e treinamento. Fora o atraso de mais de 1h para a consulta. Devo ressaltar que o atendimento do Dr. Victor foi excelente, muito atencioso.

Já sou paciente a alguns anos e sempre com deficiência no atendimento, o último ocorrido foi o estopim para mim.Dr Patrik fez a solicitação de alguns exames, entre eles o exame de OCT e ficaram de marcar junto ao meu convênio, porém estou desde Março aguardando, a resposta é sempre a mesma que necessita de um relatório do médico para enviar ao convênio, agora me digam o médico e da unidade de vocês, eu não tenho nada com isso.E ficam me enrolando, marca e quando é para fazer o exame e sempre a mesma resposta, faltou o relatório médico.Infelizmente estou deixando de ser paciente, pois para mim e muito descaso.

DESCASO! Não recomendo o dr. Sergio. Sempre chega atrasado, uma vez tive que ser atendido por outro médico pois ele não compareceu. Decidi insistir e marquei outra consulta com ele e foi puro descaso pois ele chegou SUPER atrasado. Fui praticamente atendido pela assistente dele, o próprio só entrou e mal olhou pra minha cara, examinou super rápido sem nenhuma atenção e foi embora.

ZERO ESTRELAS!!! Atendimento terrível!! Eu estava acompanhando meu pai, de 86 anos, e a atendente queria me fazer pegar outra senha para marcar a consulta com um especialista...O médico Patrick Frensel foi bastante grosseiro e desumano. É desses médicos que acham que um diploma os confere um status divino. Foi rude conosco e não fez nem questão de saber nem o nome do paciente (meu pai).Uma supervisora chamada Letícia nos ignorou e disse que em breve voltaria. Quando cansei de esperar, uma outra atendente disse que eu poderia reclamar por telefone.Nesse exato momento, estou há 20 minutos tentando falar na ouvidoria da clínica mas todos os atendentes estão ocupados".Se fosse para marcar consulta ou comprar algum aparelho

Infelizmente deveria ser referência, mas não é, profissionais desinformados, sem empatia, não fazem questão de orientar corretamente os pacientes. Uma atendente me informou que um dos exames eles não fazem e que eu teria que fazer por fora, e assim eu fiz, paguei em outro lugar, porém para minha surpresa hoje ao retornar e fazer mais exames, o tal exame informado anteriormente que eles não tinham, fizeram normalmente. O médico que me atendeu também fez pouco caso em detalhas as informações sobre uma possível cirurgia, quais benefícios etc. Tratam o paciente friamente como se soubéssemos tecnicamente o rumo das coisasFuncionários mau informados e não colaborativos. Triste!

Só dou uma pois sou obrigada a dar no mínimo uma para realizar a avaliação, pois o lugar de fato não merece nenhuma!Minha mãe foi à unidade da L2 sul, para realização de dois exames, preenchemos a ficha de autorização ela fez a biometria, e a passaram para um distinto" Senhor Sérgio Luiz Kniggendorf

Vive cheio, mas quando fui tive um bom atendimento e tem bons médicos. Lugar é amplo, tem estacionamento ao lado, atrás, na frente. Só é demorado, mas cumpriu sua função.

Me senti constrangida , irritada e muito triste hoje. Paguei por uma consulta cara e não merecemos ser tratados dessa forma irresponsável pelos atendentes! Estava esperando a consulta de retorno e vi muitos pacientes passando à minha frente. Fiquei esperando por uma hora e trinta minutos, sem poder sair, fazer xixi, parada lá e impaciente Quando fui reclamar aos atendentes da recepção percebi que eles ficaram rindo, por terem me esquecido. E ouvi meu nome lá por duas vezes! Desconfiados , entregaram ao médico minha ficha. Ele logo que me atendeu disse: há um segundo me entregaram sua ficha!Pois bem! Na semana passada paguei a consulta particular com o Dr. Roberto de Albuquerque que me atendeu bem. Estou com descolamento vítreo e fiz três exames. Após fazer o último exame com outro Doutor ele já me deu um feedback me dizendo que não era grave, explicou MUITO rapidamente a questão . Perguntei sobre o resultado do exame e ele me informou q ficaria lá no meu prontuário. Passado uma semana, percebo que a névoa nos meus olhos amplia- se a marco o retorno para hoje. Vale lembrar que meu pai ficou cego e meu irmão teve esse problema que progrediu p deslocamento de retina. Por isso quis retornar. Precisava saber se deveria pingar algum colírio, se poderia fazer atividades físicas e perguntar sobre as moscas volantes e o tempo que deveria retornar. Enfim, isso me preocupava! Quando tentei agendar o retorno já foi um sufoco! Agendei pelo wpp, e a atendente me perguntou se o Dr.tinha solicitado o retorno. Tive que explicar todos os detalhes, enfim, foi bem demorado. Sei que há Lei específica para retorno, mas tive a impressão de que não queriam marcar. Foi também algo bem chato.Solicitei meus exames impressos e percebi que o médico estranhou. Creio que é super importante ter esse resultado em mãos e eu preciso apresentar isso na Secretaria de Educação. Desci, fiz um protocolo e em dez dias irão me enviar por email.Paguei em torno de 1200 reais para hoje me sentir constrangida. Meu pai Luiz Gonzaga ,foi um dos primeiros pacientes e amigo antigo do Dr.Canrobert. Naquele tempo o Dr.atendia de forma mais humanizada. O hospital hoje já não é mais o mesmo.Dou a estrela só para Drm Roberto. E espero que me enviem logo meus resultados.