Roma Fiat Gutierrez

Uma equipe de auto nível e com toda segurança contra a COVID com egienizacão apos todos os atendimentos.Passei por lá hoje e continua do mesmo jeito ou até melhor.Está com novo gerente na oficina um atendimento excelente.

FIAT NUNCA MAIS!!!Compramos uma carro na FIAT para NUNCA MAIS! O carro está na Roma há quase 30 dias. Demora em tudo. Para solucionar o problema e para reposta. Nunca há previsão. A decepção de comprar um carro Okm e ficar na mão!!! FIAT NUNCA MAIS!!!!

Gostaria de registrar minha indignação com esta loja, estive na loja e fiquei 20 minutos esperando um atendimento que não aconteceu, o pior é que havia apenas dois clientes sendo atendidos, um grupo de funcionários conversando e algumas mesas com vendedores dispersos passavam perto de mim e me olhava como se eu foce um risco para empresa. Que horror! Eu só gostaria de ressaltar a todos vcs que o verdadeiro patrão é o cliente.

Estou extremamente insatisfeito com a empresa devido à falta de atendimento às chamadas telefônicas. Nos últimos dias, tenho tentado entrar em contato para obter informações cruciais, mas todas as minhas tentativas foram em vão. Essa falta de atendimento é inaceitável e demonstra uma falta de consideração pelo cliente. Espero que a empresa tome medidas imediatas para melhorar seu serviço de atendimento ao cliente e garantir que os clientes sejam prontamente atendidos e assistidos. Gostaria de fazer um registro adicional referente ao meu contato anterior, enfatizando a falta de atendimento no setor de peças da Roma Veículos.Hoje, ao ligar novamente para tentar falar com um representante, deparei-me com a mesma situação frustrante e decepcionante. Minutos e minutos se passaram e ainda assim não obtive qualquer resposta, permanecendo em espera indefinidamente.

Comprei um carro 0km em abril, deu alguns problemas, e a Roma Fiat Gutierrez da uma assistência horrível pros clientes. Não atende telefone, fala que vai retornar e não retorna. Não fornece o carro reserva ainda que o carro fique mais de 4 dias na oficina... Enfim, só problemas e muito estresse. Não recomendo pra ngm essa experiência.

Loja bonita, ampla porém os vendedores estão precisando de um treinamento melhorar, pois na hora de vender mal sabe oque a empresa oferece no preço final. Exemplo.... A moto ao pegar tem o registro e emplacamento por conta da loja? Como são as primeiras revisões?O preço está muito caro da motos, porém das autorizadas da Yamaha, o valor tá tabelado hehe

Em janeiro havia ido a Roma Fiat para olhar um carro que queremos comprar, agora após resolvermos o modelo, mandei mensagem para o vendedor que me atendeu, muito simpático inclusive, perguntando de poderia ir hoje (11 de março de 2023) para que fosse feita uma avaliação no nosso usado e podermos quem sabe iniciar o processo de compra. Cheguei na concessionária as 12h, onde fui prontamente atendido, reafirmei a razão da visita, a avaliação do veículo, o vendedor colheu os dados, e informou que por volta de 25 minutos teriamos a avaliação. Passou 1h, minha mãe com compromisso em casa, perguntou se tinha alguma previsão. Quando fomos informados que nem sequer havia iniciado, que o avaliador fez uma confusão. Resumo, perdi 1h do meu dia! Se no pre venda já é assim, medo do pos venda!

Péssimo, o vendedor não se apresentou, quando eu disse o carro que queria ele disse que não tinha pra mostrar e não mostrou interesse em me mostrar o superior. Tb percebi o olhar de quem ACHOU q eu não teria grana pra comprar. Fui em outra concessionária, a qual já tenho um carro e sempre sou bem atendida e comprei outro carro pelo dobro do preço... perderam venda por olhar vestimenta e minha cara de novinha...Atendimento péssimo....

Hoje fui a prestadora serviço, fui bem atendida pelo senhor Paulo que se prontificou para ir dar uma volta do meu carro para ver o que eu estava reclamando, relato que fiz a revisão em janeiro e havia reclamado do barulho que fazia, parecendo amortecedor mas me garantiram que estavam muito bons, durante esta revisão meu carro ficou mais de 30 horas na autorizada,pois estavam com problemas na Internet e ficaram sem energia elétrica no dia anterior,não reclamei pois entendi que algumas coisas fogem do nosso controle. Qdo peguei o carro continuei a ouvir o barulho, mas não tive possibilidade de voltar e hoje além do barulho o câmbio começou a travar, falaram que era a bateria....e o barulho na ordem de serviço colocaram que eu reclamava da suspensão, deixei anotado que não sei se é a suspensão pois já haviam me garantido em janeiro de 2023 que estavam muito boas, desta forma fico muito chateada e desconfiada serviço prestado anteriormente, carro não tem nem 30000 quilômetros rodados. Quero fazer um elogio e agradecer ao sr. PAULO a gentileza hoje de me ajudar mesmo sem horário agendado. Mas deixo bem claro que não estou satisfeita com a revisão anterior, minha queixa era o barulho. Qtoa bateria até entendo que talvez não seja possível verificar se está boa, mas acho cedo para ter que trocar esta bateria com apenas este tempo e quilometragem, vou ter que ficar sem carro hoje e manhã, 2 dias usando uber além dos outros que fiquei em janeiro. Muito desagradável esta situação. Todos atendentes foram educados , mas preciso que seja realizado um serviço que não me obrigue a ficar retornando na rede autorizada