Alta VW - Vergueiro

Levei o veículo para a primeira revisão dos 10 mil km e tivemos uma grande surpresa.... Precisou trocar a pastilha de freio roda traseira com apenas 9500 km rodados. Absurdo???? Não para por aí.... E ainda não tem a pastilha para troca. Uma simples peça de reposição. No momento o veículo está parado na garagem, aguardando a chegada da peça!

Fui ENGANADO nessa CSS, cuidado !Negociei e aprovei o serviço de troca de correias (dentadas e poly-v) com a consultora técnica Caroline, inclusive deixando o serviço pago, por solicitação da própria, para atingir meta de vendas no período. Quando fui buscar o carro reparei que a correia dentada da bomba do líquido de arrefecimento não tinha sido trocada, e além disso uma revisão periódica de 10.000km tinha sido feita sem aprovação, inclusive com detergente para os limpadores de para brisa, empurraram tudo ! Desembolsei mais 50% do valor negociado para que o serviço das correias fosse finalizado sob o argumento de que “não poderia dar mais desconto” aparentemente de uma supervisora da consultora técnica, numa postura de estar fazendo um grande favor ! A famosa EMPURROTERAPIA !Depois de alguns dias entraram em contato perguntando qual a minha avaliação em relação ao serviço, disse tudo o que escrevi acima, e me disseram que no dia seguinte entrariam em contato. NADA ACONTECEU, UMA GRANDE PIADA !!!

Foi a pior possível péssimo atendimento do consultor levei o carro da minha filha que foi comprado nessa css para verificar um barulho no volante ele me falou que o carro tinha que ficar uns três dias para verificar e um absurdo já quando compramos o carro já foi uma decepção falaram que o carro estava no pátio e entregaram o que estava na recepção não indico essa css pra ninguém

Sou cliente à vários anos dessa concessionárias e os grandes diferenciais são a qualidade dos serviços e o atendimento excepcional dos funcionários. Minha experiência nesta data foi com o funcionário Leandro do setor de peças que prestou um atendimento excepcional. Parabéns!

Pessima oficina faz serviço de qualquer jeito meu carro entrou sem nenhum problema e saiu cheio deles isso porque era apenas troca das correias eles simplesmente fazem de qualquer jeito inclusive eu que mostrei o erro para o chefe da oficina dai vc ja ve a qualidade do serviço deles levei o carro 3 vezes e mesmo assim saiu motor fora de ponto com barulho na correia de acessorios ligo ar condicionado parece que o motor esta sentado no banco comigo carro treme todo eles nao verificam o serviço e vc avisa que esta ruim o carro eles dizem nao tem nada e uma vergonha o que passei nessa css comprei peças e mao de obra com eles detalhe paguei td a vista esperando nao ter problemas por ser css me enganei pois serviço pessimo dessa oficina fica aqui minha indignaçao e nao recomendo essa css e aos superiores vejam os que se dizem profissionais da oficina estao fazendo um mal trabalho.

Recall do Air bag ,fui bem atendido pelo consultor .

Gostaria de agradecer ao time Alta Vergueiro!Estava com barulho na frente meu T Cross.Resolveram de um dia para outro de primeira, sem custo, dentro garantia 3 anos (novo).Desde o agendamento pelo WhatsApp, no dia p/ deixar o carro e retirada, 'zero espera' mesmo com vários clientes.Havia passado em outra autorizada, que infelizmente não foi mesmo , até peça (pastilha de freio) inventaram de trocar x barulho.Obrigado Erica, Aline, Gilmar, Hamilton, Felipe.

Fizeram somente a entrega do carro, adquirido na Alta Jafet. Porém com muita educação e cortesia do entregador Leonardo. Muito prestativo.

Fomos atendidos muito bem e o serviço ficou bom também, equipe bem atenciosa.

Serviço caiu muito a qualidade. Agendamento pelo aplicativo com falhas e colocando o serviço em outra unidade. Se chegar mais cedo o porteiro faz questão de deixar vc para fora da ruim. Consultor Reginaldo sabe dos problemas pré-existentes mas faz corpo mole para acionar a garantia. Tive que acionar o SAC da VW para ter meu problema resolvido. Atendimento pelo WhatsApp péssimo e sem qualidade. Vc compra um carro Premium e tem serviço de oficina popular. Se tivesse 0 estrelas eu daria. Infelizmente perdemos ótimos consultores. E a supervisora Angela mostrou-se bem inflexível nas resoluções dos problemas.