Instituto de Previdência e Assistência - PREVI-RIO

Solicitei uma certidão de tempo de contribuição ao PREVI-RIO em março de 2022 e passados 1 ano e 3 meses ainda não recebi a CTC. Já tentei diversas vezes obter informações sobre o andamento do processo, mas só recebo respostas evasivas, já compareci pessoalmente ao PREVI-RIO para verificar por que tanta demora na emissão dessa certidão e me disseram que eu deveria ir no órgão da prefeitura no qual o processo estava parado a 5 meses, fiz isso, mas de nada adiantou, ou seja, descaso total do PREVI-RIO assim como da Prefeitura do Rio, que não trata com respeito seus ex-servidores.

Fiquei muito insatisfeita, pois reabriram as adesões ou mudanças de planos de saúde e não divulgaram!Acabei perdendo a data....uma vez que estou sempre perguntando.

Fui muito bem atendido pelo gerente Luciano, a atenção dispensada e o cuidado em resolver meu problema, adorei a equipe toda, parabéns!

deveriam de capacitar, todos os atendentes pois os mesmos são como robôs não sabem nada, além de passar sempre as mesmas informações, estou a 10 dias sem conseguir uma informação sobre meu problema. e nenhum, nenhum deles sabe informar algo que já não esteja previsto como problema, parece q eles tem uma receita de bolo, a resposta é sempre a mesma.e um detalhe caso eu queira fazer uma reclamação pelo telefone para a ouvidoria tenho q falar com a mesma pessoa q me atende mau. que isso isso e um absurdo.

Atendimento péssimo, peguei uma senha as 10:22 e fui atendida as 14 horas,para saber sobre o caso da minha mãe, que já se arrasta há um ano, pensão, pecúlio e fechamento de folha, quando você entra para o atendimento, o funcionário além de mal informado, faz queixa o tempo inteiro do mal funcionamento do sistema, que é lento e complicado, não ha privacidade e qualquer pessoa entra na sua conversa com o atendente, após 4 horas de aguardo senti uma sensação horrível de falta de acolhimento, principalmente presenciando idosos com dificuldades de locomoção e talvez até sem ter como se alimentar nesse período tão grande de espera.E necessário urgente uma auditoria na Prevrio , está uma bagunça o atendimento e a solução de processos é lenta e sem informação.

O nome aí Alessandra Teixeira" minha esposa faleceu em 22/11/20 e até hoje 23/08/22 não consegui receber o pecúlio pós mortem... Qual seria minha avaliação? Deixo pra quem ler o comentário e ver as datas avaliarem"

Minha experiência tem sido péssima. Além de estar submetida a uma resolução absurda onde tenho que devolver com JUROS um benefício utilizado para os devidos fins (auxíliocreche), simplesmente pq esqueci e perdi o PRAZO, em razão do falecimento de minha mãe; sou obrigada a vir até aqui e esperar UM ÚNICO servidor que mexe com isso. Nesse exato momento ele está mexendo no celular e disse que iria me atender às 13h! Cheguei 12h. Se tem intervalo para atendimento, seria bom avisar pra não fazer as pessoas de otárias, como gostam.

O Pré atendimento é péssimo. A primeira coisa que falam para as pessoa: Não é aqui! Falta trato e capacitação para lidar com Servidores e/ ou seus familiares.

Estou há 1 ano tentando receber uma resposta e ontem recebi uma resposta de impossibilidade de entrega. Pessoalmente não consigo acesso. Serviço péssimo!!! E preciso de um documento para tentar a aposentadoria junto ao INSS! Absurdo!

Até hoje o pecúlio não foi liberado e nem deram a resposta sobre a pensão da minha avó, sendo que minha mãe se encontra em tratamento pisquiatrico. Isso é a falta de amor ao próximo!