Americanas

Loja de mal a pior. Somente 2 caixas operando e ficamos 10 minutos no caixa pra passar 2 itens porque o sistema não tava indo. Horrível.

Realizei uma compra pelo site da Americanas no dia 30/09 - entrega prevista para o dia 08/10. Estamos no dia 18 e ainda nada de receber a mercadoria. Enviei mensagem no chat interno do pedido, previsão de retorno era de 2 dias e foi se arrastando até hoje. Entraram em contato pelo Whatsapp apenas hoje me pedindo mais 2 dias pra me dar retorno. Ou seja, vamos para o dia 20/10 e ainda não tenho a mínima noção de quando irei receber o produto.Péssimo atendimento. Não recomendo a compra pela Americanas. Não apenas pelo atraso, mas pela dificuldade e demora em entrar em contato com o cliente e resolver o problema.

Atendimento um lixo. Atendentes trabalham como se estivessem de favor ali dentro, em especial a atendente Eva Oliveira. Em plena tarde um lugar não ter troco em um caixa, ainda mais em um shopping center.

já frequentei lojas americanas em várias partes do Brasil mas nunca vi uma loja tão desorganizada feito essa de Itajaí. Fui na de Balneário Camboriú e outra coisa bem organizada . Outro dia comprei pela internet fui na loja em Itajaí pegar . Chegando no balcão tinha 2 pessoas na minha frente fiquei aguardando. olhei para o chão e vi os produtos que comprei . quando foi minha vez de ser atendido a moça perguntou o quais produtos eram então falei e apontei para o chão mostrando para minha surpresa ela falou que não era aqueles nem se quer foi olhar a nota. Chamaram um rapaz para ver meu pedido o mesmo foi lá dentro demorou um pouco e voltou e disse que meu pedido não constava. mais uma vez falei são aqueles que estão no chão foram verificar e era meu pedido . Os caixas são horrível apenas um funcionando . acredito que essa loja e falta de gestor competente. Se a de Balneário e bem organizada .

Gostaria de dar parabéns pela renovação da loja no shopping Itajaí!O atendimento, a educação e emprenho da equipe com o novo gerente, está de nota 10 especialmente a Milena e Brenda que me deram ajuda para aquisição do aparelho celular no sábado 15 de outubro. Parabéns meninas! Pela competência e eficiência vocês vão longe!A organização da loja também está bem melhor e sabemos que é necessária uma equipe para melhorar o atendimento. A loja parecia largada, sempre vazia, sem produtos, parecendo abandonada mesmo. Poucas pessoas para trabalhar e principalmente no caixa, onde as filas faziam a gente até desistir né? Hoje está bem diferente. Vamos insentivar pessoal, vamos dar valor quando merece e não só reclamar. Pois quando chega algo com atraso que foi comprado pela internet a loja física não tem culpa.Tenho certeza que essa equipe está fazendo o seu melhor e fica aqui registrado os meus parabéns e que Deus abençoe vocês e dê muita paciência conosco , clientes. Aliás somos todos clientes e como você,que reclama tanto atenderia se alguém chegasse como você chega, só reclamando e sendo grosseiro, chato, inconveniente? Empatia! Coloque-se no lugar delas, deles, trabalhando sábado, domingo, ferrados, até 10, 11 h da noite e vocês passando. ;)

Americanas sempre com filas enormes. Mas foi o único lugar que ainda achei ovos de páscoa.

Comprei duas calças no sábado o valor na etiqueta estava R$79,90 cada, mas como era pra presente cortei o preço fora, não me atentei que ao passar no caixa o valor cobrado foi de R$119,90 cada.O presente não serviu e quando fui até a loja efetuar a troca e reclamar do valor errado, o gerente Rona super mal educado me informou que era minha obrigação verificar o preço no momento do pagamento, e agora não podia fazer nada. Ou seja mesmo que a loja tenha precificação errada a culpa é do cliente que não adivinhou.Péssimo atendimento, além de não se desculpar por todo o transtorno foi super arrogante, enquanto meu marido explicava a situação ele ficava o ignorando e nos culpando.Recebi um vale que só é válido para hoje, caso não utilizasse perderia o valor.

Loja ruim estive na loja e muitos produtos sem preços , na glândula a partir de 49,99 sabemos muito bem que é apartir que pode conter outros produtos com outro preço porém devem todos estar devidamente etiquetados com o preço chega no caixa o cliente enche o saco da operadora de caixa em quanto o gerente responsável da loja e o responsável da precificacao não escuta as reclamações . Hoje ao reclamar da falta de preço fiscal da loja acredito eu ainda não escuta e quer sair com a gente falando eu entendo que eles não tem culpa de muitas coisas mas fazer o que a gente reclama neste caso pra quem pro lula ou pro dono da americanas aquela história de cliente secreto acho que não existe nestas lojas de departamento deve ser tudo mentira só pra fazer pressão psicológica nos funcionários

Gostaria de deixar aqui a minha reclamação sobre o Supervisor de loja Rona, presta um péssimo atendimento, solicitei que me enviasse uma nota fiscal direito do consumidor de um aparelho que comprei na loja, e o mesmo me informou que demoraria de 30 minutos a mais, nos tratou com desdém, como se não tivesse a obrigação de nós fornecer a nota. Os operadores de caixa Mariana da mesma debochados, muito insatisfeita, nunca mais irei comprar nada nessa loja, em vista de que nossa compra não foi barata, o mínimo que esperava era um bom atendimento, PÉSSIMO! PÉSSIMOS! Melhorem americanas, funcionários do shopping Itajaí precisam de muito mais preparo para atender os clientes!

Agora sim é uma loja de verdade, com organização, sem fila no caixa e com bom atendimento.