Hospital Veterinário 24 Horas ProntVet - Casa Verde

Ótimo atendimento e profissionais comprometidos ! Banze se recupera muito bem de cirurgia realizada neste hospital veterinário. Recomendo !!!

Fomos atendidos pela dr. Beatriz, uma profissional incrível, de um profissionalismo e atenção fora do comum. Fomos morrendo de medo de sermos mal atendidos, de não ter um olhar de cuidado com nossa SRD, entretanto, a Dra. Beatriz foi carinhosa, atenciosa, impecável em todo o atendimento. Explicou tuuuuuuudo de um jeito incrível, tratou nossa Shak muito bem. Muito obrigada!

Amei o atendimento desda recepção até o atendimento com a veterinária ,maravilhosos minha gata foi atendida como se fosse uma rainha,sempre vou retornar ai com vcs com certeza agradeço o carinho de todos quem eu puder indiciar essa clínica vou indicar sem medo.

MERCENÁRIOS!!!!!Nosso gato necessitava de uma sondagem vesical no dia 07/08/2023, pois estava com líquido na bexiga sem conseguir urinar. Fomos inicialmente em uma clínica onde o procedimento sairia por 500 reais e não tínhamos o dinheiro no momento.Entramos em contato com diversas clínicas para fazer o orçamento do procedimento, sendo que já estávamos com o encaminhamento. Ao entrar em contato com a clínica Prontovet a mesma informou que o procedimento com sedação custava 300 reais, podendo ter uma variação em caso de outros medicamentos, como medicamentos para dor, informamos que não teria problema pois no outro atendimento ele já tinha recebido medicação. Dado o valor viemos direto para a clínica, que vale ressaltar não é próximo de casa, onde o gato foi examinado e a secretária veio nos passar o valor do procedimento, para nossa surpresa de 350,00 reais informado inicialmente, o valor passou para 1080,00. A sedação na realidade não estava inclusa e custava 510 reais (2 ml de propofol, (que possui um valor de venda para clínicas de em média 25 reais 10 ml), mais um soro de 100ml custando 220 reais, totalizando assim os 1080,00, procedimento foi realizado no próprio espaço onde fazem a consulta, sem oxigênio próximo.No fim acabamos fazendo, pois o gato já estava completamente estressado pela situação e a própria veterinária deste local nos informou que ele estava correndo risco de vida (sendo que na consulta anterior os sinais vitais dele estavam bem).A veterinária ainda informou que seria muito importante fazer um raio-x, além do ultrassom (que já tínhamos o pedido), porém não faria o pedido, mesmo ela própria constatando a necessidade do exame, pois viemos com encaminhamento e não havíamos pago a consulta de 200 reais.Ressalto também além da enganação, como fomos tratados durante todo este episódio, tanto veterinária quanto a secretária completamente sem preparo, aumentando o tom de voz (chegando a gritar em alguns momentos) quando questionávamos alguma informação passada.Enfim deixo aqui meu relato, está clínica caiu demais o atendimento, ludibriando e mentindo valores para atrais clientes.Já não é meu primeiro problema com este lugar, o qual me cobrou a mais em uma consulta e tive que ficar implorando para fazerem a devolução, pois cada hora apareciam uma desculpa.Hoje em dia eles só querem faturar e não estão preocupados com seu animal. Não tragam seus pets aqui. Infelizmente, nós não dispomos de uma quantia grande de dinheiro, pois temos mais de 30 animais resgata dos, no desespero de ajudar nosso animalzinho pedimos ao menos que parcelassem este valor em 10 vezes, o qual foi automaticamente negado. Sem contar o atendimento da secretaria péssimo, o qual começou a gritar conosco num momento de extremo estresse para nós donos, quando falamos que a própria tinha passado outra informação por telefone.Enfim, num momento tão difícil em que estamos com nossos animais ter que passar por essas situações é um absurdo.Não recomendo a ninguém esta clínica.

Eu só tenho muito a agradecer a todos da ProntVet. As meninas da recepção são muito atenciosas e educadas.Dra Beatriz ,dra Juliana e a dra Olívia são profissionais incríveis que proporcionam clareza e humanização no atendimento . As enfermeiras são muito atenciosas, cuidadosas e amorosas com todos os animais . Obrigada por tudo que fizeram pelo Tonny . E obrigada por nos acolher nesse momento tão difícil. Tonny está no céu e eu não poderia ter escolhido lugar melhor pra cuidar dele. Obrigada é pouco pra agradecer todo carinho e cuidado que ele recebeu dessa equipe incrível . Continuem sempre assim cuidando dos animais e dos tutores . Isso me faz acreditar que ainda temos pessoas boas no mundo que fazem o que amam por amor a vida dos animais . Até breve equipe ♥️

Precisei levar minha gata para um processo de marsupialização de rânula, onde o dentista responsável pela cirurgia foi orientado pela minha médica veterinária de confiança (que atende meus pets a anos) a colocar sonda esofágica logo após o procedimento, devido a sensibilidade pós operatória e dificuldade do aninal em se alimentar.Posteriormente fiquei sabendo que o profissional" não acatou a recomendação

Preços abusivos, levei meu cachorro em junho de 2023, me foi cobrado R$ 2.170,00 por uma consulta e alguns exames, sendo que um dos exames mais caros o resultado foi inconclusivo e sequer repetiram o exame mas, mesmo assim o exame foi cobrado. Também disseram que o melhor tratamento para o meu cachorro seria deixar ele internado na UTI desse hospital a um valor de R$ 3.000,00 a diária (fora o valor dos medicamentos), por tempo indeterminado, internação essa que eu não autorizei. Entre os valores pagos, estava inclusa uma dose de dipirona pelo valor de R$ 200,00. Depois fiquei sabendo através de outros veterinários que tal internação sequer era recomendada para casos de reposição de eletrólitos.

Levei nosso gatinho Dom que estava vomitando muito e sem conseguir comer nada. Fomos muito bem atendidos, sempre muito atenciosos e o diagnóstico preciso. Um dia depois ele já está muito melhor, conseguindo se alimentar e bebendo água normalmente e os vômitos cessaram. Estamos muito satisfeitos e agradecidos com a experiência.

Tivemos uma boa experiência, o atendimento que fizemos foi apenas uma avaliação da nossa gatinha que precisava retirar um dentinho, o atendimento foi muito rápido e os funcionários são muito atenciosos.O único ponto seria o valor total que ficaria para executar o procedimento, consulta e exames, achamos um pouco acima da média com relação a outras clínicas.

A doutora Andressa Saraiva Mariano não me ajudou quando encaminhei o exame do raio x feito em outra clínica , enviei a imagem e não me retornaram se minha gata quebrou ou não a pata e me disseram que tinha direito ao retorno com ela . Quiseram me roubar cobrando 1.500,00 com um monte de exames que não eram necessários. Ela não sabe ler o exame do raio x e não quis me passar para outra médica . Cuidado com seus animais !!! E ainda excluíram meu cadastro do sistema deles