Transporte Generoso

Após 1 semana aguardando a coleta da mercadoria, reclamando duas vezes, acabei entregando na transportadora

Incompetência e desrespeito por parte da Generoso.Além de não cumprir com nenhum prazo de entrega, provocaram avarias no produto e estou a mais de um mês tentando resolver a questão e nunca tem um responsável no momento, porém toda semana mandam e-mail lembrando sobre o vencimento da fatura, para você não esquecer de pagar na data correta.Isso aconteceu antes, a transportadora pediu mais um voto de confiança e agora fizeram pior que da primeira vez.Descaso e falta de respeito.

Olá bom dia !Conforme conversado com Bruna e fechado o frete com a Bruna na sexta feira dia 13/05 um frete para retirar 23 maquinas de solda conforme Nota fiscal enviada e com retirada para dia 20/05, pago R$700,00 A MAIS no valor do frete para que o mesmo seja efetuado por um caminhão rampa. Na quinta feira liguei e confirmei com JOYCE se realmente esse frete estava tudo certo para ser retirado na SEXTA feira e foi confirmado pela mesma. Enviei dois funcionarios de Guarulhos para ITABORAI - RJ , 5:30 minutos de viagem, dois funcionarios dormiram de quinta para sexta e sexta as 7:00 ja estavam no galpão para fazer o carregamento da mercadoria no caminhão. Liguei novamente por volta das 11:00 e falei com a atendende Joyce a qual me informou que a coleta só seria realizada na SEGUNDA FEIRA DIA 23/05. Mesmo assim meus funcionarios permaneceram no local até 16:00 o qual foi o horario que depois de 10 ligações Fui informado por BRUNA e pelo Pedro Henrique que o frete realmente não tinha como ser feito na sexta feira, na sexta feira as 17:25 Me ligam da unidade do RJ que o caminhão estava na porta, sendo que no proprio documento solicitando a carga esta claro que o carregamento só poderia ser até as 16:00 e que o mesmo não estava nem se quer confirmado pelo que foi passado por todos atendentesMandei um funcionario voltar para guarulhos e um aguardar em um hotel que como foi confirmado por PEDRO HENRIQUE E BRUNA, meus equipamentos seriam retirados no sabado das 08:00 as 12:00 . Mais uma vez noticia triste Liguei as 11:30 e fui informado pela atendente a qual não anotei nome que realmente NÃO SERIA EFETUADA A COLETA. Mas como o Pedro Henrique e a Bruna que inclusive são EXCELENTES atendentes informaram que iria de qualquer jeito. Mandei aguardarem até as 14:00 . 13:00 nada do caminhão 14:00 nada do caminhão. Como precisava da mercadoria, contratamos um caminhão de uma outra empresa o qual foi no ato fazer a coleta. Quando deu exatamente 15:20 o caminhão da empresa GENEROSO chega para fazer a coleta, com um caminhão ¾ sem plataforma, e sem espaço. O motorista foi informado que seria apenas um unico VOLUME quando chegou la o mesmo concordou que não teria como colocar a minha mercadoria no caminhão, ainda mais sem plataforma e por falta de espaço.Quero apenas meu valor paro integralmente devolvido e concluir que vocês precisam ter mais respeito por quem é cliente de vocês!Meus parabens para os atendentes Pedro Henrique e Bruna, muitos educados, solicitos, pediram desculpas diversas vezes pelo ocorrido de sexta feira, me deram todo o suporte necessario. Aos outros atendentes, que tenham um pouco mais de clareza nas informações pois nenhuma bate com a outraGastei R$1.000,00 com custos de funcionarioGastei R$4.400,00 COM O FRETE que quero ser ressarcidoGastei + R$3000,00 com o frete da segunda empresa a qual me atendeu no mesmo dia e ja esta me trazendo a mercadoria.Uma vergonha uma empresa do porte da generoso fazer isso com um cliente

Pior empresa de entrega, não dão retorno ou atendem ligações. Marcaram várias vezes a entrega e como não trazem do caminhão até a residência estou esperando com carrinho emprestado e marcam e não vem. Se comprar alguma mercadoria e disserem que eles que entregam, não compro mais!

Empresa péssima, não cumpre prazo, não sabe falar o status em que se encontra a mercadoria, falta de respeito com o cliente, não indico para ninguém, pelo visto não sou o único e nem vou ser o último a passar por isso.

Coletaram uma mercadoria dia 23/11/22 em São Paulo e até hoje dia 13/12/22 não realizaram a entrega com destino ao Rio de Janeiro. Passam a data de entrega e não cumprem já tenho 7 chamados de urgência para entrega. A única coisa que me informam é que a mercadoria já esta no Rio de Janeiro e faz 10 dias isso. Incompetentes e descompromissados.

Empresa não respeita as pessoas, meu esposo foi convidado para um processo seletivo via app Teams, porém na hora da entrevista o áudio da recrutadora não funcionava pois fizemos o teste e o dele funcionara perfeitamente, sendo assim pediu que ele respondesse algumas perguntas via whatsapp e assim o fez, a fulana sequer teve a gentileza de retornar agradecendo a participação deixando-o no vácuo, no final agradecemos a Deus pelo livramento pois uma empresa que contrata colaboradores para a área de RH com esse perfil boa coisa não deve ser!Péssima experiência

Mandei uma mercadoria.Para minas gerais Apreviação de chegada no cliente Estava previsto.Para ser Entregue dia20/2/2023.Ja Estamos no dia 4/3/2023 Ligamos diversas vezes Encaminhamos diversos E-mail meu cliente cancelou A compra E até Agora não tive resposta.Fica complicado trabalhar AssimNão tivemos nem um retorno

Mais de 1 mes pra receber um reembolso de 128,00 reais, de 3 caixas que foram violadas e extraviadas, e sabe o que é mais engraçado, que quando é pra cobrar o frete, no dia seguinte estão emitindo a cobrança para a empresa !!!

Por diversas vezes obtive transtornos com a transportadora GENEROSO onde os próprios funcionários estimulam milhares de prazos para efetuar uma simples entrega. Só dão desculpas a respeito da sua mercadoria.Primeiro alegam não localizar o meu endereço, eu entro em contato com a mesma solicitando a urgência POIS ESTOU SEM UTILIZAR MEU VEICULO COM OS PNEUS NO CHÃO!! falei com vários funcionários pelo telefone (11) 4020-3567, falei com ( SUZANA, BEATRIZ WUEMERSON, DAVID , RAFAELA, ANA, JULIANE) E nenhum deles consegui solucionar minha questão prometem o prazo em uma semana e atrasa 2 ou 3 semanas !! onde eu tenho que pedir que alguém fique no endereço esperando na ilusão de um dia minha mercadoria chegar..Pior transportadora possível! Nunca compre com eles e se chegaram a cair nessa transportadora cancelem!!!! De generosos não tem NADA