Saerp - SECRETARIA de Água e Esgoto de Ribeirão Preto

Serviço péssimo! Uma vergonha, como todos os órgãos do estado ou município que detém monopólio de algum serviço básico para o cidadão. O órgão adora cobrar multas e taxas irregulares somente para nos fazer ir até sua sede, esperar horas, e provar que a cobrança foi absolutamente indevida e ilegal. Se existisse outro serviço de água e esgoto na cidade, este certamente já teria falido por descaso e desrespeito ao cliente.

Quando era DAERP era regular para ruim. Agora que o Sr. prefeito Nogueira resolveu transformar em secretaria para economizar com gastos e apadrinhar cargos, o serviço está de ruim a péssimo. As contas aumentaram os seus valores com reajustes e aumentos fora da realidade. Argumentei junto ao diretor do local que disse que era “legalizado” o aumento. Ou seja, roubo legalizado. O serviço, ao contrário, não aumentou a sua qualidade, pelo contrário. Já solicitei 3-4 revisões de contas por aumentos abusivos na conta sem vazamentos detectados nos meus imóveis. Já gastei tempo, paciência e dinheiro com serviços de vazamentos para arcar o erro na conta desse pessoal. Agora, vamos acionar o jurídico para começar ganhar umas causas em cima deles…motivos e provas tenho de monte!

Minha casa está vazia consumo zero,o hidrometro está visivel e contas pago em dia, mesmo assim vcs cobram a conta errado mais alta, com média de consumo do ano passado. E ainda ten que agendar para resolver. Melhor deixar cortar essa água, péssimo serviço, com essa administração do Seu Nogueira filho.

Para quem mora no Vila Seixas, o serviço é péssimo. Desde que me conheço a falta de água aqui é frequente. Essa semana mesmo, três dias sem água. Absurdo!

Experiência péssima, minha conta veio qse o triplo doq costumo pagar, liguei p reclamar, disseram q há 3 meses não estavam conseguindo fazer a leitura, sendo q o relógio fica exposto p qlqr um ver, pura falta de profissionalismo , e mais os meus vizinhos estão passando pela msm situação. E minhas contas estão todas em dias, não tenho uma atrasada. Não entendi o pq a preguiça de fazer a leitura.

Péssimo!!!! Estou há mais de 40 dias aguardando o reparo da calçada que os trabalhadores da SAERP fizeram para concertar o vazamento. Não consigo uma posição, nem previsão, terei que contratar outro prestador para finalizar o serviço que eles não concluíram. Muito ruim.

Péssimo, estou sem água direito já há quatro dias, volta e acaba de novo. Ligando lá sempre estão trocando a bomba, queria saber o preço dessa bomba que troca toda semana, acho que nem o Elon Musk teria condições de de pagar isso

Como é impressionante, ligamos lá para informar sobre vazamento de água que está entre a rua e calçada, nos dão toda vez prazo de 10 dias para resolver (Em menos de 2 semanas). E quando a gente fala que a SAERP, Prefeitura, Governo Federal, nos alertam para a necessidade de economizar água, e que eles mesmo não fazem isto, dando prazos longos e ainda sou obrigado a escutar que a economia tem que ser de dentro de casa, ou seja, quando é com eles, não existe a necessidade de economizar. Parabéns SAERP...

Faz dois dias que estamos sem água no bairro. Minhas duas caixas estão vazias e não tem água nem pras necessidades básicas. Liguei cedo e a atendente informou que se tratava de uma falha de energia mas já estavam atuando para resolução. Que falha é essa que em dois dias não conseguiram resolver? Será que estão realmente verificando o problema? Pq aqui no meu bairro é só chegar o fim de semana que acaba a água. Todo sábado mesma coisa.

Temos que agendar um mês antes e quando chega o dia temos que esperar mais de uma hora para ser atendido. Organização zero.