Companhia do Nado Cidade Nova

infelizmente não tenho boa experiência com o local. contratamos o plano anual pq havíamos gostado da aula experimental e do método do professor, logo em seguida substituíram o mesmo e este se mostrou muito incapacitado, inclusive e principalmente na questão de segurança dos alunos (meu filho tem 3 anos). Estamos tentando cancelar o contrato porém a academia se nega, querendo nos obrigar a pagar uma multa e continuar com o plano; enfim, uma questão que se resolveria com atenção e empatia ao cliente está se transformando em grande dor de cabeça.

Excelentes profissionais, muito atenciosos e carinhosos com as crianças. Espaço muito confortável! Possui banheiro família com ótima estrutura para se dar um banho na criança após a aula.

Academia excelente ! Atendimento ótimo com instalações muito boas ! Gostei muito da piscina de 25m com água aquecida e cristalina. Vestiário ótimo !

Atendimento dos profissionais é muito bom.Única crítica é quanto a planos de aulas de natação que, caso o dia de sua aula caia em feriados, as aulas não são repostas. Logo, vc paga pelo dia e não pode usar em outra data.

Estrutura muito boa e com ótimos professores de natação. Mas não espere nada a mais do que isso. Se depender da secretaria e da direção para resolver qualquer problema, desista. A culpa é sempre do cliente. Nado lá há mais de 10 anos, tive alguns problemas com a secretaria e parei algumas vezes por conta disto. Na pandemia me cobraram todos os meses que estavam fechados e dificultaram a devolução do dinheiro cobrado. Começaram querendo me devolver cento e poucos reais, mas no final eram perto de mil reais. NUNCA contrate um plano anual ou semestral, pois certamente terá alguma situação que não será solucionada a contento. Pague mais caro pagando mensalmente, mas sem ficar refém de planos que lhe desestimulam a sair e perder o dinheiro pago. Todos que ali frequentam sabem desse problema de administração - O CLIENTE NUNCA TEM RAZÃO E SE NÃO QUISER É SO SAIR - mas relevam pela estrutura. Eu estou desistindo de novo. Uma pena pois gosto dos professores.

A piscina de 25 metros é muito boa e bem aquecida. O único porém é que as vezes a piscina fica muito quente na segunda-feira.Os instrutores são bem atenciosos.

DESCASO COM COM CLIENTE - Fiz solicitação p/ alteração de horário e dia da natação do meu filho, que faz as aulas nas terças e quinta-feitas 2 dias x semana, obtendo como resposta, inicialmente disponível para a seg. e quarta pois há disponibilidade de horário e vaga. Todavia, para surpresa, ficou condicionada a alteração da aula ao pagamento adicional pq se traria de horário que exige contratação de 3 dias x sem. Todavia, o valor exigido é completamente indevido, uma vez que existe disponibilidade de horário e vaga para os 2 dias pretendidos do qual já é matriculado. Uma escola descompromissada com o aluno e com a fidelidade que este aluno assume ao fazer o plano anual de 12 meses no qual sequer havia distinção podendo optar inclusive pela alteração para 3 dias sem diferença no valor. Se houve alteração na política da empresa esta se enquadra no contrato já vigente. Ao se matricularem tomem cuidado porque se precisar de troca de horário NUNCA HAVERÁ! A não ser que seja em horários no qual a escola tem dificuldade em fidelizar. Pasmem, qdo da contratação ainda fiz outra adesão anual na musculação p/aguardar vaga da natação, nunca disponibilizada. Pasmem, cobram multa abusiva para cancelar, pressionando a deixar em crédito. Total descaso com o cliente.

Academia com boa estrutura, professores bons, mais não esperem nada além disso, caso precise de resolver algum problema com a administração desista.Fiz um plano anual pra minha filha de natação, com 3 meses ela precisou fazer uma cirurgia de urgência nos 2 ouvidos e colocar um dreno, assim não podendo nadar por um período de 6 a 9 meses, mesmo com o atestado médico e com a declaração do médico, a academia não abonou os dias me fazendo continuar pagando um plano que não poderá ser utilizado, pois ela não pode nadar, um prejuízo de mais de 2000,00... Ao tentar resolver a resposta sempre foi, não podemos fazer nada. Uma enorme indignação. Daria menos estrela se fosse possível, pois quando a administração é péssima como na caso, as outras coisas não consegue fluir bem.