SINAPSE - Clínica de Neurologia, Neurocirurgia, Neuropediatria, Medicina do Sono e Psiquiatria

Pior experiência da minha vida! Atendimento péssimo, parece que vc está pedindo favor. Saí chorando do consultório do Dr. Carlos Tauil. Estava acompanhando minha mãe, uma idosa com 86 anos, com demência.O atendimento médico foi rude, impaciente, ZERO empatia, acolhimento e gentileza. O médico falou o diagnóstico, após análise dos exames, e passou um remédio para ativar o que restou do cérebro".A única interacão com a paciente foi quando já estávamos saindo da sala

Péssimo atendimento. Experiência muito negativa. Meu marido realizou consulta com o Dr Carlos Tauil que ficou de fornecer uma receita definitiva após.uma.semana de uso do medicamento, quando informei ao telefone que estava tudo ok na experiência, foi solicitada uma nova consulta. Absurdo, foram 5 dias de uso do medicamento e já estava solicitando uma.nova consulta. Além do que o atendimento é péssimo, telefone nunca atende e desmarcam as consultas... horrível.

Péssimo atendimento para agendamento de consultas e exames. Telefone nunca atende e pelo WhatsApp demoram uma eternidade para responder e quando respondem sempre de forma incompleta e insatisfatória. Há vários dias tentando remarcar uma consulta sem sucesso. A médica Maria julia é ótima. Pena ficar refém dessa péssima clínica.

Gostaria de registrar aqui a qualidade do atendimento da clínica. Um dos neurologistas já teve empatia com minha filha desde o elevador brincando com ela, ele não a atendeu, mas foi um amor.Ela fez um eletroencefalograma em sono, um exame super difícil, tava agendado pra 12h e ela só dormiu às 16. Ficou por quase 2h chorando e todos na clínica foram muito pacientes, sei o quanto o choro incomoda, mas ninguém criticou ou reclamou.As 2 profissionais Bárbara e Joana ganharam meu coração com sua empatia, amor e profissionalismo. Foram maravilhosas com minha filha, de verdade parabéns pras duas e obrigada.Sempre voltarei caso precise e vou recomendar de olhos fechados ❤️

Péssimo atendimento! Agendamos consulta com Dr. Carlos Tauil e, após dois meses de espera, fomos atendidas pelo médico com impaciência e pressa. Não nos explicou sobre o problema de enxaqueca da minha filha com a atenção que ela merecia. Agora, precisamos retornar para buscar receita da medicação e não tem substituto para fornecer, pois o tal médico está em férias. Detalhe: consulta particular, paguei R$ 400,00 e não terei retorno! Que decepção!!

Infelizmente estou tendo uma péssima experiência com essa clínica. Tinha consulta agendada para hoje (07/08/2023, às 15h) que foi marcada há mais de um mês, com o médico Lucas. Do nada ela foi cancelada e a atendente quer remarcar para daqui a duas semanas. Essa não foi a primeira vez, já tive duas outras consultas alteradas sem meu consentimento. Simplesmente fui comunicado"

Atendimento via Whatsapp demorou 3 dias para responder. Na recepção, apesar de 4 funcionárias, só uma atendia. Enquanto aguardava, observei várias falhas: de comunicação com pacientes, com médicos, de sistema. Há muito o que melhorar: condições de trabalho, treinamento, sistema, empatia, comunicação. Ainda colocaram uma paciente que chegou atrasada na minha frente, relato do médico que me atendeu e me pediu desculpas pelo transtorno.

Atendimento atencioso e muito competente! Além de tudo a moça foi muito gentil.Na Consulta a atenção do Dr. Eduardo e cuidado de explicar com detalhe os resultados dos exames fez com que a experiência positiva fosse completa!Excelente atendimento!⭐⭐⭐⭐⭐

A história do meu marido, e minha, com a Sinapse é antiga. Além do dr. Carlos Tauil e da Lígia, eternos anjos da guarda"

Péssimo atendimento! Infelizmente uma clínica sem preparo algum! Funcionários péssimos! Já tive problema 3x nessa clínica e a última foi a gota d’agua! Pegaram meu pedido médico há 3 meses para realização de um procedimento e falaram que me ligaria para marcar o procedimento. liguei 3x pra ter uma posição e nada! Quando retornei para uma consulta simplesmente me informaram que não realizam o procedimento lá e não sabem onde está meu pedido! A atendente simplesmente riu na minha cara e falou que não poderia fazer nada! Estou há 3 meses esperando para realizar o tratamento para me informarem rindo que não realiza é que perderam meu pedido! Não indico para ninguém!