Sonolayer - Centro de Diagnósticos

Durante o processo de marcar os exames e executa-los, sem palavras, estão de parabéns!Porém na parte da retirada dos resultados, deixou a desejar.Educação é primordial, responder um boa tarde, é essencial. A menina que me atendeu para retirada, péssima! Zero educação, não olha nem se quer na sua cara. Trabalho com o público e sem bem o quanto isso faz a diferença! Infelizmente, nessa parte, deixou a desejar.

Na data de hj 31/07/23 eu tinha um agendamento as 14:40, mas observei que não há uma ordem no atendimento,marcam horário pedem pra chegar cedo, porém não seguem uma sequência no atendimento, inclusive havia uma pessoa operada no local, e que estava reclamando que já fazia uma hora que ela estava aguardando ser chamada, inclusive ela estava com dor e oque observei foi zero empatia das atendentes, bem grosseiras, não dão atenção para idosos, enfim, decepção total nesse lugar!! Falta Educação e Empatia por parte das atendentes que fazem a ficha.Seria melhor rever o quadro de funcionários, estamos pagando pelo atendimento que não está sendo bem prestado !

Hoje, em 10 de agosto de 2023, visitei o laboratório para realizar uma eletroneuromiografia de membros inferiores. Foi minha primeira experiência aqui, e sinceramente, espero que seja a última. Gostaria de destacar alguns aspectos bastante negativos que encontrei durante minha visita:Ao chegar, tive que esperar para que uma atendente me indicasse onde deveria ir. Sério? Não é do conhecimento de vocês que existem painéis touch para imprimir senhas e agilizar o atendimento? Isso não apenas evitaria filas desnecessárias, mas também tornaria o processo mais eficiente. Afinal, estamos vivendo em 2023.Em duas ocasiões, fui direcionado para a área errada por diferentes atendentes. Bastaria a presença de placas indicativas para resolver esse problema de forma eficaz.O exame teve um atraso de UMA HORA em relação ao horário agendado.O médico sequer fez contato visual comigo quando entrei na sala, o que foi bastante desagradável.O procedimento em si foi conduzido com pressa e falta de empenho. Fiquei impressionado com a falta de interesse do médico em entender a razão pela qual estava realizando o exame. Apenas seguiu o protocolo sem demonstrar qualquer preocupação com a eficácia do diagnóstico. Tenho certeza de que, se tivesse feito algumas perguntas pertinentes, o rastreamento teria sido mais minucioso e preciso.Além disso, fiquei surpreso ao descobrir que vocês não oferecem o serviço de entrega dos resultados em casa. É algo que muitos outros laboratórios já adotaram, cobrando a taxa correspondente no momento do check-in. Isso tornaria o processo mais conveniente para os pacientes.É evidente que vocês estão consideravelmente atrasados em comparação com outros laboratórios na cidade. Recomendo fortemente que invistam em treinamento e tecnologia para aprimorar a qualidade dos serviços prestados. Acreditem, é algo que faria uma diferença significativa. Por favor, tomem providências urgentes.

Péssima recepção. Fui na unidade de exames laboratoriais aqui em Guarulhos e achei o rapaz que entrega as senhas muito grosso. Parece que não gosta de trabalhar ali. Ele ainda deu uma informação errada sobre um exame e deu a tender que meu convênio era ruim. As pessoas que atendem o públimo devem ser agradáveis, respeitosas. Me decepcionei, fui embora e acabei fazendo meus exames na Sanitas. Que aliás não tenho o que reclamar.

Infelizmente não gostei do atendimento.Marquei pra fazer exames . Ao chegar na recepção, a atendente foi extremamente grossa dizendo que estava sem sistema e por incrível que pareça , fazendo cara de beboche... a infantilidade baixou de uma tal forma nessa moça que eu não acreditei!!! Ela me disse, nao posso fazer nada !!Liguei na Amil porque ela disse que já tinha tentando e era pra eu aguardar ou ligar se eu quisesse, detalhe: parecia que nós éramos inimigas, ela fez questão de tratar mal a mim e minha família. Aquela moça dos cabelos curtos e cacheados que nos tratou mal, poderá um dia , precisar de ajuda. Nunca mais marco nada ali, e se me perguntarem, digo: não vá! A experiência não é e não será boa. Péssimo atendimento.Cheguei 15:40 , exames eram 16:30 e saí de lá, 18 hs sem exames e sem ao menos ter um bom atendimento.

Péssima clínica, desorganizada.Pedem pra agendar exame mas não adianta de nada.Agendei meu exame de ultrassom com doppler pras as 9:30 e fui sair de lá as 11:30.Um descaso com pacientes, pois chegamos antes do horário pra evitar atrasos e só pra fazer a ficha demorou mais de 30 min. Depois de tanta espera e questionar o motivo da demora, e me informaram que o médico estava passando mal. Não é possível que uma clínica deste tamanho só tem um médico pra fazer os exames de ultrassom. E ainda ouvi que tinha outras pacientes que agendaram as 9h e não tinham sido atendidas. Vou levar a reclamação ao convênio, pois é um absurdo demorar 2 horas pra realizar um ultrassom previamente agendado.

Eu fiz exame primeiro doppler das pernas paguei caro msm com desconto. Ok , descobrir agora no novo exame que médico além de ter feito exame errado fez diagnóstico errado. Não tô mto bem para fazer retirada, como online tem imagens e o laudo, tem dois exames um cada perna, eles por pirraça, só porque não posso ir até lá retirar e posso mostrar o da internet pro médico colocaram todo imagens juntas não intenficando o membro e infelizmente vou ter que mesmo sem condições de saúde ir lá busca exame pois o que preciso intensifica para médico marca ou não cirurgia que tenho necessidade. Acho que se tá online e separado porque colocar tudo junto né descaso vc liga fica na linha quando sua vez eles derruba sua ligação

Laboratório um lixo ,cheguei às 14:17 e são 16:17 e eu ainda não fui atendida sendo que todas as pacientes agendadas depois de mim foram atendidas na minha frente e ninguém procura nem saber onde está a minha ficha e que horas serei atendida.Uma falta de respeito pois quando chegamos atrasadas 15 min não atendem mais ,porém um paciente pode esperar 2,3 horas sem problema nenhum.FALTA DE EMPATIA DA EQUIPE,FALTA DE UM TRABALHO MAIS HUMANIZADO.

Boa tarde.Sobre retirada exames. Sim eu sei que dá pra retirar InternetPorém são exames imagens ressonância magnética cranio.Eu vou pagar motoboy pra pegarPorém, duvida eh: site diz que está pronto e no protocolo diz que só está pronto dia 27 julho. Dúvida eh. Se motoboy for hj aí o exame já estará pronto ?ou exame impresso estará pronto somente dia 27 ?

Um absurdo este local… cheguei com minha bebê 30 minutos com antecedência e não atenderam ela, porque ela fecham antes do horário e não é avisado por telefone. Hoje liguei no local que fecha as 16:00 para saber preços de vacinas e fui informada que o expediente fechou as 15:00… esse é o único local que fecha com uma hora antes e não te avisam quando você liga. Já vi várias pessoas vindo de longe para ser atendida e não foram porque chegaram no seu horário e não sabiam que o local fecha com 30 minutos antes e agora acho que fecham com 1 hora antes… Tem locais melhor e vacinas mais baratas que atendem em casa sem custo… nunca mais esse lugar recebe meu dinheiro!