Dibel Reabilitação Humana

É um absurdo esse atendimento da Dibel reabilitação.Entrei em contato no fixo 20302230 para saber informações sobre o atendimento para realizar uma certa especialidade e fisioterapia confirmei se atendiam meu plano de saúde, a atendente confirmou qur atendia. E me orientou a agendar pelo watsap. FIZ conforme orientado entrei em contato através do watsap 994172265 e a mais de três dias que nem no mínimo visualizaram minha mensagem. Simplesmente ignoram e não respondem, sendo que já enviei várias mensagens. Isso é um tamanho descaso porque realmente preciso do atendimento.

Me passaram a informação errada, me fizeram ir até a clínica para assinar os papéis mas quando cheguei às informações eram divergentes das que me foram passadas pelo WhatsApp e ninguém atende o telefone!

Fiz 5 sessões de psicoterapia no mês de abril e maio, inicialmente foi bom mas depois a psicóloga veio com julgamentos, chegando a perguntar o que eu ia fazer lá ou para que eu ia lá, etc. Na sala de espera os psicólogos ficam todos nos celulares iguais a um viciado. Na sessão a psicóloga não para de olha para o relógio da parede, meio que querendo te expulsar da sala de psicoterapia.... Psicóloga Vitória.

Não gosteiEstava marcado meu horário pra 09:30Os médicos chamavam os pacientes na salaEu fiquei 1 hoŕa esperando quando fui perguntar a recepcionista disse que eu tinha que entrar na sala do médicoMeu porque não avisa antes ,perdi meu tempo, a médica me viu na sala de espera e não me chamava, descaso total.Todo lugar a gente espera chamar pra ser atendido não é assim bagunçado.Eles não saem do celular ,toda hora batendo papo

Levo o meu neto para as terapias de Fono . Psico . Fisio e Hidroterapia. Um excelente lugar . Ótimos profissionais. Fui muito bem atendida deste o agendamento até a recepção ao chegar na clínica . Gratidão

Realizei todo agendamento de RPG para minha filha pelo whatsApp , inclusive enviei a guia de solicitação e a carteira do convênio da minha filha e foi tudo confirmado por eles ,que fazia RPG pelo convênio . Foi agendado para o dia que a clinica estava mudando de endereço e depois eles remarcaram para a semana seguinte devido a mudança . Até ai tudo bem , eu confirmei o dia do agendamento que foi para hoje(09-08-2023) . chegando lá fui surpreendido pelo fisioterapeuta que informou que minha filha estava agendada para ortopedia (que não era o caso dela) , que ele não fazia avaliação de RPG no dia de hoje e o pior , que não atendia meu convênio para RPG. O fisioterapeuta Renato foi educado e gentil em me explicar essa situação , porém mesmo assim fiquei muito chateada com a falta de atenção do atendente que fez o agendamento para mim em não ter verificado minha situação no ato do agendamento , que inclusive foi a primeira pergunta que fiz , se atendia RPG pela Central Nacional Unimed. Estou aqui para registrar minha indignação de ter perdido o tempo em ir para a clínica com tudo agendado e chegando lá não poder ser atendida. Está tudo registrado no whatsApp.

Nem fui e já percebi que é péssimo. Como minha guia estava para essa clínica, estou tentando marcar há quase 2 semanas. Dizem ou que estão sem sistema ou que não tem agenda aberta. “Liga tal dia”. Eu retorno a ligar mas nunca mais atenderam ou desligam. Mas a clínica está cheia de paciente. Como que está sem sistema então? Isso que é clínica de fisioterapia, onde muitos precisam com urgência. Claramente não se importam, nem o WhatsApp respondem.

Minha avó tem o convênio Cruz Azul e precisa de fisioterapia neurológica. Ligando para a central me indicaram essa clínica.Entrei em contato com a clínica algumas semanas atrás e me confirmaram que atendem o convênio, mas não tinham agenda e me disseram para ligar diariamente e tentar conseguir uma vaga quando alguém tivesse alta. Fiz isso por vários dias até que me deram a opção de marcar pelo WhatsApp e ficar na lista de espera. Mandei mensagem pelo WhatsApp e depois de uma demora absurda me responderam falando que a pessoa do telefone me passou a informação errada e eles não atendem esse convênio na especialidade desejada. A pessoa do WhatsApp foi muito grosseira e além do estresse que a clínica já havia causado eles passam informações erradas. Liguei novamente no convênio para pegar informações e me afirmaram que a clínica está sim credenciada para a especialidade que minha avó precisa. Completo descaso com os pacientes. Não indicaria para ninguém.

Difícil demais o contato. Ligo e não atendem. Uma vez atenderam e só atenderam pedindo para eu esperar e fiquei 5 minutos aguardando sem nenhum sinal vida.

Uma experiência péssima com as atendentes, colocam o nome do paciente errado, documentos errados, agenda dia de consulta em que a psicóloga não pode atender e nem está presente! Um monte de braço curto! Muita incompetência para um lugar só! Demoram para atender e ficam conversando. Desagradável!