Unimed Porto Alegre

Ninguém atende o telefone e não respondem e-mail, tão de parabéns

Serviço de telefone super péssimo. liguei 40042040 e ouvi musica por meia hora. 0800... a mesma coisa. Que vergonha Unimed POA. Lastimável !!!

Atendimento telefônico péssimo, ineficiente, muito demorado levei em torno de 55 min para ter minha solicitação atendida e consegui na terceira tentativa, deixo aqui minha grande decepção a este que considerava um dos melhores planos de saúde do estado, é inadmissível um a empresa desse porte permitir que um cliente fique quase uma hora aguardando para um atendimento telefônico. Sou cliente á mais de vinte anos e sinto que a falta de consideração e respeito com o usuário infelizmente faz parte dessa empresa.

Péssimo atendimento! Estou a dias aguardando contato com vendedor para fazer o upgrade do meu plano. Além de não haver nenhum retorno não tem ninguém capaz de tirar as dúvidas. Completamente insatisfeita.

Prestem atenção: não caiam no golpe de sair da hospitalização para atendimento em Home care da Unimed, serviço terceirizado da ATS, sem qualidade nenhuma que coloca o paciente em risco pessoas de má índole até pequenos furtos no apartamento. Não cumpre horário, nem usa avental, se reclamar é pior fazem birra, cospem chao do banheiro . Ruim ficar internado só que é muito mais seguro mesmo com pandemia, porque tem controle, tudo é observado, a medicação é a que o Dr prescreve, na hora certa, funcionário de máscara de luva com educação, corre -se mais risco nessa ATS da UNIMED Porto Alegre do que internado não se iludam em ir pra casa pra viver um inferno, levei tudo pro Ministério público não tive amparo

Resumidamente: Golpe de desospitalização é uma armadilha. Oferecem uma home care" com atendimento arriscado por "profissionais" desqualificados sem equipamentos de proteção

Serviço caro e de péssima qualidade. Rede credenciada de profissionais é restrita em diversas localidades, obrigando o cliente a se deslocar, inclusive viajar para outras cidades para conseguir atendimento. Serviço telefônico é péssimo. As informações sobre a rede credenciada está completamente desatualizada. Reclamar para o SAC? Esqueça, pois eles não respondem.

É uma vergonha colocarem um canal fale conosco e outro de ouvidoria para os clientes se manifestarem e os mesmos serem programados para não reconhecer itens importantes como ser ou não cliente no preenchimento do formulário. Marcam com asteriscos campos do formulário como se estivessem errados e assim não receberem. Paga -se uma fortuna e sequer podemos fazer um registro de reclamação.

O atendimento nos canais via telefone é péssimo. Já abri dois protocolos para realizar pagamento e até o momento não enviaram.Ora, se não resolvem pq fazer a gente de palhaço.Lamentável, pq pagamos altas mensalidades e no entanto a qualidade nos serviços solicitados fica muito aquém do esperado.

Bom dia!!reclamação fiquei 11min para atenderApós uma funcionária ficar questionando se eu tinha entrado no site, que para mim está incompleto para minha exigência.Pedi para falar o nome que iria reclamar se negava a darPOR FAVORINSTRUA OS FUNCIONÁRIOS DE VOCÊSOUPESSOAS ACESSÍVEIS COM HABILIDADE PARA INTERAGIR COM O CLIENTEAGUARDO