Alvitek Autorizada Brastemp Consul KitchenAid Peças e Serviços

1 semana quase sem ressolver nada,tem whats, mas demora quase 1 dia para responder, fiz a compra, paguei e no outro dia cancelaram. Pedi os códigos, mas a atendente ignorou e depois de quase 1 dia, falou que não poderia passar. Na brastemp passaram sem problemas, então claro mau humor em atender bem. Enfim, só atrapalhou e não soube vender. Vou buscar no Acre, mas não nesta empresa em SJC.

PÈSSIMO. NÃO CONTRATEM!Péssimo atendimento! Agendei 2 vezes e não compareceram à obra. Fiquei 2 dias por meio período aguardando o técnico na obra e não apareceram. DESCASO!Não quero nem fazer serviço mais com um lugar assim!!Eles nem se quer ligaram pra falar que iam atrasar. Eu que tive que ir atrás da autorizada para saber do técnico.

Excelente assistência autorizada da Brastemp. Minha porta da geladeira estava descascando o inox e o atendimento e substituição foram muito rápidos. Técnico Flávio realizou a substituição e não tive problemas.

Péssimo atendimento. Infelizmente a Brastemp direciona está empresa para assessoria técnica. Porém conseguir falar com eles é quase impossível. Não atende telefone, não responde whatsapp.... fiquei um dia inteiro tentando agendar.... péssimo. Não entrega segurança alguma de que os serviços sejam bons....se o primeiro contato com o cliente é péssimo, imagina o que será o resto

Atendimento excelente, rapidez em marcar visita técnica, o técnico Hugo que fez reparo na maquina foi um exemplo de cordialidade, experiência e competência. Muito satisfeita com o resultado.A maquina de lavar roupa estava na garantia e veio com defeito da fabrica .

Atendimento muito rápido, sempre com retorno ágil nas minhas comunicações.fui atualizado por mensagem sobre ida do tecnico e etc, muito bom mesmo o atendimento!

Uma pessima experiência que vive com essa empresa. A falta de organização com agendamentos é muito estressante, fizeram o agendamento para mim no periodo da tarde das 13h as 18h para vir arrumar minha geladeira, no entanto, o tecnico chegou as 19h, o problema que eu moro em condominio e só é possível um prestador de serviço entrar até as 17h, mas o que foi mais estresse foi o tecnico não assumir a culpa e falar que teriamos que entrar em contato novamente com a empresa para refazer um novo agendamento, sendo que o erro foi deles! Depois de muita discussão com ele e noutro dia com a atendente, eles remarcaram a visita para o periodo da manhã das 8h a 13h e novamente ninguem apareceu neste horário, fiquei os cobrando tanto por mensagem quanto ligação porque ia ficar mais um dia sem geladeira, após muita reclamação, abertura de processo no PROCON e dor de cabeça, o tecnico veio e arrumou. NÃO RECOMENDO essa empresa para ninguem e espero NUNCA mais precisar da ajuda deles!

Péssimo atendimento e total descaso com cliente. Atendentes não tem o mínimo conhecimento técnico. Passei 2 dias tentando solicitar uma peça. Primeiro tentei contato pelo WhatsApp da loja numa quinta de manhã e simplesmente ninguém me respondeu. Na sexta às 11h entrei em contato pelo telefone, a atendente falou que já me ligava de volta, que ía checar se tinham a peça a pronta entrega e às 16h da tarde nada de me retornarem. Liguei novamente na loja e não tinham visto nada. Daí falei pra encomendarem a peça e a atendente falou que me passava o pix pelo whats e adivinha? Não passaram. Uma hora e meia depois, às 17h50, faltando dez minutos pra loja fechar, me mandaram msg passando o pix e quando perguntei qual seria o valor e adivinha? Sumiram de novo. Daí sábado de manhã vou até a loja, já que o péssimo atendimento via telefone não funciona, chego lá e as moças deram outro nome a peça que eu precisava e não sabia se era a mesma, sendo que levei número e tudo da peça. Conclusão, acabei sem a peça e JAMAIS indico essa loja. PÉSSIMO ATENDIMENTO, ZERO CONSIDERAÇÃO COM CLIENTE. BRASTEMP DÊ UM JEITO DE MELHORAR ISSO AÍ.

Só tenho elogios para o atendimento dessa empresa Alvitec para a instalação do meu ar condicionado!!Tive contato com o Lucas excelente funcionario , paciente e profissional q entende do assunto , e que me atendeu várias vezes antes de decidir fazer o serviço com eles, pois não são autorizados da LG, mas como a autorizada Polar Sul age de má fé não aceitando trabalho solicitado pela LG pq vai ganhar menos , e inclusive no serviço direto c eles explorando o cliente onde iria cobrar R$300,00 a mais q a Alvitec !Enfim, os profissionais q foram me atender foram o Thiago e Caio que recomendo muitíssimo, profissionais e muito respeitadores!!No momento eles tem tido demanda, mas vale a pena esperar!!

Fiquei espantada, indignada com o que fizeram com a minha máquina, tenho uma Brastemp 15 quilos, na época o painel só acendia as luzes mas não funcionava, chamei a empresa e o técnico veio avaliar, na avaliação fui informada que a trava de segurança não estava funcionando e teria queimado a placa e como a máquina já estava fora da garantia ficaria 1.600 pra arrumar, eu fiquei pasma e já que não compensava arrumar, chamei outro técnico porque se ele falasse a mesma coisa eu não arrumaria, quando o outro técnico veio ele falou que compensava fazer um teste apenas trocando a trava de segurança eu permiti e ele cobrou 75,00 e assim que ele trocou a máquina funcionou normalmente, liguei na loja relatando e atendente informou que ia funcionar e parar porque a placa estava com falha (detalhe não queimada mais), isso tem 1 ano e ela ainda está funcionando, esperei esse tempo todo só pra confirmar. Achei que a loja sendo uma autorizada fosse mais confiável, mas não gostei da experiência e não recomendo.