Centro de Serviço Samsung

Minha SmartTV Samsung NeoQLED 55, apresentou problema em garantia e fui prontamente atendido pela RAYANE e os técnicos LEONARDO e PEDRO, com manutenção na minha residência, peças novas originais. Rapidez, atenção, profissionais capacitados. PARABÉNS a VIP REPAIR, voltarei quando necessário e Recomendo com satisfação.

Agradeço imensamente seu atendimento Marcos! Desejo que você siga em frente em sua profissão é que acima de tudo, siga com sua alegria, educação e prontidão em atender aos clientes, pois um bom atendimento faz toda a diferença, até mesmo quando se está fazendo uma reclamação de um produto com defeito ou algo assim.Tenha certeza de que o de estiver, será bem recebido, pq a educação vence Qqr barreira.Caroline SabóiaObs.: olha aí o notebook funcionando!!!

Péssima experiência, são engessados no atendimento, te obrigam a permanecer dentro da loja enquanto avaliam o aparelho. Fiquei 1h30 esperando uma avaliação. Ao deixar o celular para arrumar exigiram a hora que eu buscaria, eu perguntei quando ficava pronto e a resposta foi hoje a partir das 16h. Então, respondi que após às 16h eu buscaria e a atendente disse que precisava de um horário certo, aí respondi que não tinha como fixar um horário porque meus horários são imprevisíveis mas que entre 16h e 18h eu retirava o aparelho. Cheguei 16:38h na assistência e ao ser atendida a atendente me diz que está marcada a retirada para as 17h. Ai lembrei que deixei bem claro que falei a partir das 16h, e ela me responde na maior naturalidade que ela colocou para às 17h. Total falta de respeito, já paguei o conserto antecipado ( exigência da assistência) e não está pronto no horário que falei para a atendente. Não recomendo essa assistência, foi primeira e última vez. Desrespeito é o que eles tem com o cliente..

Minha TV Samsung TU8000 50 apresentou defeito na semana passada. A tela ficava ligando e desligando sem parar. Liguei na Samsung e eles informaram o 2 lotes dessas TVs estão apresentando esse defeito e que a fabricante está dando garantia estendida para os aparelhos desses 2 lotes. Então me encaminharam para essa autorizada. A autorizada fez um ótimo atendimento pelo WhatsApp

Levei meu aparelho (que estava na garantia) para retirar um plug de fone de ouvido que estava preso. Me passaram o valor de R$ 730 alegando que teria que trocar a placa toda. Fui numa assistência técnica de celulares no jd gabineto e o rapaz removeu pra mim o plug por 30 reais e o celular voltou a funcionar normalmente. Total falta de respeito e profissionalismo do pessoal da Samsung que além de querer me cobrar quase o preço de um celular novo ainda deixaram meu aparelho mal encaixado. Sem contar que me cobraram 40 reias pelo orçamento e levaram 7 dias para me passar o valor absurdo.

Levei meu celular para realizar uma manutenção, e a atendente Kamila foi extremamente eficiente, prestativa e resolveu todos os meus problemas e dúvidas com facilidade. O reparo foi feito rapidamente e agora o celular está perfeito.

Sergio e Everson,e a atendente Jeniffer foram muito atenciosos comigo ,o Sérgio e Everson me explicaram tudo fizeram o reparo com muita experiência e sabedoria firme nas palavras quando, fazemos as perguntas, ótimo atendimento a atendente Jeniffer não tem o que dizer ótimo atendimento e presteza super indico os três para atendimento desta impresa .

Acabei de receber a Visita do técnico Alessandro, ele veio muito rápido, seu atendimento foi muito prestativo resolveu o problema do meu televisor em menos de meia hora. Excelente prestação de serviço. Super recomendo assistência técnica da Samsung. Parabéns

A PIOR experiência!Deixei minha TV nova (menos de um mês de uso), na garantia para consertar. Levei inclusive na caixa, com isopor, para proteger durante todo o deslocamento.O atendimento foi péssimo, mecânico e sem muitas explicações. Por estar na garantia e a TV ser nova optei por uma autorizada, achando que estava fazendo o melhor negócio.Foi só dor de cabeça e incômodo!!A assistência não cobriu o conserto pela garantia. Desembolsei um valor absurdo!!Quando fui buscar a tv a atendente (péssima!!) entregou a tv no balcão, sem a caixa em que foi deixada!! Questionei o motivo e ela repetia irritantemente:não ficamos com acessórios

Atendimento é confuso e relapso. O pessoal não tem controle da situação, cada dia com um argumento diferente, com divergência entre os atendentes e os técnicos.Deixei o aparelho com a promessa de conserto em 5 dias, já se passaram 12 dias e ainda não me entregaram. Procurei a loja em duas oportunidades e, em ambas, a resposta é que ainda não ficou pronto. Me enrolam e pedem para esperar mais alguns dias. Minha paciência se esgotou com o descaso deles.