AUDIO VIDEO ELETRÔNICA (CUNHADO)

Não tem compromisso... Hoje já faz 1 mês que deixei minha tv Samsung para concertar. Sendo que eles me deram um prazo de 48 horas para passar o orçamento. Essas 48 horas se transformaram em 30 dias.

Levei uma TV Philco de 55 polegadas para provável reparo do display. Disseram que entrariam em contato após 72 horas para informar o orçamento. Obviamente não respeitaram o prazo que eles mesmo definiram e entraram em contato no quarto dia para falar que o problema era no display (não me diga!). Informaram ainda que não tinham peça pra reposição e que eu deveria retirar a TV. Ainda chegaram a oferecer 100,00 pela mesma (que bondade, não?). Combinei que retiraria no final da semana, o que foi aceito em contato pelo whatsapp. No dia seguinte, recebi uma ligação de um senhor extremamente MAL EDUCADO e DESRESPEITOSO onde disse: 'Faça o favor de vir retirar logo sua TV'. Não levem seus eletrônicos/eletrodomésticos nesse local. Não respeitam e destratam as pessoas! Total falta de profissionalismo!

Excelente.... bastante positivo nós resultados...

Atendimento muito ruim: atendente trocou poucas palavras, não se interessou em ouvir, mal olhou para o cliente, agindo de forma mecânica e fria, balbuciando as poucas palavras que pronunciou. Sabe aquela sensação que você está incomodando com sua presença? Assim que me senti no O CUNHADO. Só volto se for obrigado pelas circunstâncias

Falta um pouco de organização para os funcionários. É tudo muito empilhado, caixas para todos os lados. Corredores que mal da pra andar. A separação de estoque deles é no meio dos clientes, entra e sai de caixas, mercadorias e pessoas, vira uma muvuca só. Tem uma TV de monitoramento e a assistência técnica dos funcionários é uma zona! Falta muito cuidado dos donos.Meu problema foi resolvido pela AOC, eles são assistência autorizada. Meu produto foi com um problema e iam me entregar com outro problema mais grave, no final acabaram trocando as peças e foi resolvido. O sistema informatizado de aviso e acompanhamento do status é eficiente. Me ligaram assim que estava pronto. Tive alguns probleminhas no trâmite mas é de qualquer autorizada.Com certeza terei que ir novamente em algum momento, eles são a única autorizada que a fabricante me indicou.

Nem consigo avaliar, já que não tinham o que eu procurava.É claro que não tinham a obrigação, mas nem se propuseram a ajudar.

Deixe minha smart da Sony para fazerem um orçamento para poder pegar o laudo para levar para equatorial, e me mandaram o orçamento por e-mail, depois liguei lá na autorizada e a atendente me disse que eu teria que ir pegar o laudo pessoalmente e pagar R$ 100 pelo mesmo, até aí tudo bem, chegando na assistência ele me disse que eu teria que voltar dois dias depois para pegar o laudo. E porque a atendente quando eu liguei para lá para saber do laudo, ela não comunicou para a assistência que eu já iria pegar o laudo logo depois e que deixasse já preparado quando eu fosse buscar? Não fazendo eu ir até a assistência e quando cheguei lá foi que me foi disse que ainda teria que esperar mais dois dias. É inadmissível!!! Além da assistência não ter uma mínima estrutura de uma assistência autorizada. Não recomendo!!!

Atendimento é bom, porém demorado. Funcionários pouco prestativos, não achei a peça cara dado as dimensões da televisão e comparado a um celular foi razoável, porém a mão de obra achei cara, mas foi muito rápido, em 2 dias me ligaram dizendo que já estava pronto. Faltou capricho no serviço, pois fui trocar o display da TV e não tiveram nem coragem de limpar a tela, me devolveram com a tela toda manchada.

Bom ....Mais estamos sempre trabalhando pra melhorar os atendimentos aos nossos clientes...