Laboratório Exame - Nilo

Atendimento excelente. Tem a opção de ir a pé ou de carro (você fica dentro do carro e eles coletam pela janela, não precisa nem descer), é só solicitar isso no agendamento e informar a placa do carro, assim eles vão direto para o carro no horário marcado. Tive um contratempo e a gerente Juliane me atendeu muito bem! Para exames urgentes, entregam no mesmo dia se a coleta for agendada para antes do meio dia! Super indico.

Laboratório lotado, não esta dando conta da demanda, pessoas com suspeita de covid aguardam no mesmo espaço que pessoas que estão realizando exames de rotina. A sala para coleta do material também é a mesma, não é realizado nenhum cuidado de higiene entre um paciente e outro devido ao grande numero de pessoas. Deixam as pessoas na rua escaldando em baixo do sol, independentemente da temperatura. Andou fazendo uns dias bem quentes e as pessoas se aglomeram tudo na frente da porta para ver se conseguem pegar um frescor do ar condicionado. PÉSSIMO, para ficar ruim tem que melhorar muito!

Ainda não consegui ter a experiência para avaliar, pois liguei para saber sobre o teste de COVID-19 vendido pela Panvel, fiquei aguardando na linha, até que uma tal de Lizandra atendeu, comecei a perguntar mas antes que eu terminasse ficou mudo, permaneci na linha até que laboratório exame Lizandra..." é tinha desligado minha ligação

Laboratorio muito organizado para o exame de covid-19, somos uma familia de 5 pessoas, e nosso exame foi feito no carro. Equipe muito bem treinada para lidar com criancas e nos atenderam no carro.Precisavamos de um documento para poder viajar e o laboratorio conseguiu emitir com todos os dados que requisitamos.Secretarias muito atenciosas.

Atendentes despreparados, demora para ser atendido e morosidade quando o atendimento ocorre.No meu caso que era apenas uma entrega de coleta realizada, sugiro usarem o mesmo método do laboratório da Unimed, ou seja, identificar o frasco antes de entregar ao cliente, agilizando assim o processo de entrega e garantindo a qualidade da amostra coletada.

Em um dia de semana, 10h da manhã, laboratório completamente vazio - uns 4 ou 5 atendentes cada um em seu guichê sem fazer nada e sala de espera completamente vazia. Mas não atendem Unimed naquela sede… Por isso Weinmann do outro lado da rua lotado.

Atendimento péssimo, o contato via telefone e whatsapp é da central que NÃO CUMPREM O ORÇAMENTO na unidade. Ao chegar na unidade falam que o produto é outro e que o orçamento não é válido. Não recomendo. Não confiável.

Péssimo é pouco, já não basta se estar em meio a uma pandemia, tu chega cedo, pega ficha e tem que ficar esperando no sol e em fila. Porque se você sai procurar uma sombra, a moça da recepção chama de volta porque tem que ficar em fila. Quando tu consegue entrar na recepção, apos 2h esperando no sol, percebe que o motivo da demora são as atendentes totalmente despreparadas. Demoram séculos para chamar as pessoas. Ainda quando quer pagar em dinheiro elas ficam bravas porque não querem dar troco. Onde já se viu isso? Total despreparo por essa clínica!

Totalmente desorganizado e não há limpeza a cada paciente que realiza o teste de covid na sala. Tive que pedir para limpar antes de fazer o teste, porque se não, era capaz de eu me infectar com o vírus de outra pessoa que tirou a máscara e fez o teste ali. Despreparo e falta de respeito total

Embora o atendimento pelo telefone não funcione bem e o do whatsapp demore horrores para conseguirmos informações, o atendimento presencial foi bom. Não tenho nenhuma reclamação para fazer quanto ao atendimento da equipe. A única coisa que podem melhorar é na questão de infraestrutura (colocar um toldo na lateral da clínica), pois como fomos posicionados em fila, algumas pessoas ficaram no sol, como eu, e nessa parte foi ruim, já que estamos vivendo dias de sol muito forte, desde de manhã cedo (eu cheguei no laboratório às 7:30 da manhã e o sol já estava forte). Nesse aspecto ainda podem melhorar para o conforto dos clientes. Mas apenas isso, visto que o atendimento foi bom!