Centro de Serviço Samsung

Deixei o aparelho no dia 10/08/2023 para que a equipe possa saber o que há de errado com a tela do meu smartphone que está avermelhada e sem funcionar o leitor biometrico da digital, vou aguardar o orçamento do serviço, até então minha avaliação é de 5 estrelas, ambiente da loja bem organizado e agradável para espera, estacionamento no subsolo tem espaço para motos e carros, nada haver com a loja em si mas vi comentários em que algumas pessoas reclamaram até disso, vamos ser justos né? Em fim, foi me dado 3 dias úteis para aguardar o orçamento, darei continuidade com mais comentários no desenrolar do processo da assistência ao meu produto.

Serviço péssimo, atenção ao cliente horrível e claramente desonestos!Coloquei um S9 para mudar a parte de trás do aparelho explicando que queria mudar TUDO da parte de trás de rosa para preto.Em um primeiro momento me disseram que eu teria que comprar a tampa de trás e a gaveta do chip para que tudo ficasse preto. Me deram um orçamento e ao final quiseram aumentar R$90 por uma suposta fita. Quando neguei disseram que se eu autorizasse eles colocariam a fita de cortesia. Autorizei o serviço, foram pedidas as peças e quando vou buscar o aparelho estava quase tudo preto menos o sensor de digital e eu perguntei pq e disseram que não fazia parte da tampa traseira. Disseram que se eu quizesse teria que pedir a peça a parte e pagar outra mão de obra!PQ NÃO PEDIRAM TUDO PARA FAZER DE UMA SÓ VEZ SE EU DISSE QUE QUERIA TUDO PRETO? Pq querem sempre tirar dinheiro dos clientes.O supervisor deu qualquer desculpa esfarrapada e foi um grosso! Nunca mais compro samsung e o que ainda tenho da marca nunca mais dou entrada nesse assistencia de serviço horrível e desonesto!Sai da assistencia com o celular sem estar como eu desejava pq

Espaço suficiente, caso não tenhamos lotação.Localização favorável, estacionamento reduzido.Pouquíssimo espaço para motos.Tempo de espera razoável.Preço dependerá do seu modelo e tipo de concerto a realizar.Só existe esse local para serviço em garantia pago ou coberto.Em alguns casos, podem entregar seu item em casa, inclusive para tv's (parabéns pela iniciativa).Obs.: Duas estrelas a menos pela estrutura e espaço (médio e estacionamento, a loja da Washington Soares era infinitamente maior).E por somente ter essa loja disponível conforme explicado.

Não fui bem atendido! Nunca mais compro nada dessa marca. Nem eu nem minha família e nem meias amigos farei de tudo para passar a eles o quanto fui menosprezado como consumidor. Cobrar o dobro do valor que paguei para consertar. Esperava um valor coerente! Realmente vocês não tem o mínimo cuidado com os consumidores e nem pós venda. Lamentável para vocês.

Levei meu aparelho celular para reparação no dia 07/07, disseram que me avisariam assim que ficasse pronto. No dia 08/07 ficou pronto e ninguém entrou em contato comigo. Somente no dia 13/07 fui atrás pois já estava demorando muito a reparação, e para minha surpresa, o telefone estava reparado. Total descaso com o cliente. Por esse motivo, minha avaliação é 1 estrela.

Boa estrutura em geral, mas deixou adesejar com o nivel de educação da atendente que me atendeu (não quero generalizar). A atendente em específico, foi extremamente mal educada . Situação chata pois estava reclamando uma garantia de um celular que aprensentou defeito após 3 meses de compra.

Loja bonita, mas o atendimento frio, sem simpatia nenhuma.Além de ser um defeito visível, mas tinha que pagar R$ 60 reais para dar um orçamento em até 72h.Defeito: simplesmente a tela do smartwatch active 2 descolou. E é porque era para ser aprovada d'agua, e eu nunca molhei o relógio.Enfim, decepcionado com o produto e com a assistência.

Ambiente organizado e confortável para espera! Possui espaço kids. A minha atendente foi muito prestativa mas, observando outros atendentes, percebi que alguns deixavam a desejar, por isso a nota 4.

Loja muito boa, com um pequeno problema. A data de entrega do produto nunca é cumprido. Sempre está em análise e/ou teste, sem um prazo concreto para entrega. Tive que ligar 3x pra saber se o produto já estava disponível. Mesmo assim fui pessoalmente na loja tentar resolver o problema. No geral é um boa autorizada. Resolvendo esse problema de entrega, ficará perfeita. Recomendo.

Atendimento demorado, mandam mensagens pedindo pra pegar o TV e ao chegar falam que tem que trocar uma peça. Demora no serviço e quando vou pegar aparece outro problema.