OYO Hotel Praia de Ondina - Salvador

Atualização: A rede Oyo Hotel respondeu esse comentário solicitando que enviasse a reclamação por e-mail. Fiz isso e não tive nenhum retorno. Parece que o descaso e falta de comprometimento é padrão em toda a rede.Fujam desse lugar. Tratam o cliente com total descaso e falta de respeito.Fiz a reserva pelo Booking 20 dias antes da viagem. Quando cheguei para o checking, a equipe do hotel informou que não tinha quartos disponíveis, que os quartos não estavam em condição de receber hóspedes e por isso estavam bloqueados, e que o Booking estava disponibilizando os quartos por um erro do sistemas do Booking e que eles não tinham como mudar isso. Disseram que não era possível entrar em contato com quem fez reservas porque o Booking não disponibiliza nenhuma forma de contato, o que é mentira pois eu recebi alguns dias depois da reserva um email de confirmação com uma mensagem da Equipe Oyo". Tanto era mentira que no dia seguinte ainda foi feita a cobrança da taxa de No-Show e enviaram uma mensagem falando que eu não compareci após confirmação da reserva.Total despreparo dos funcionários

Horrível, a começar pelo anuncio que fala que tem, piscina , wi fi.Não tem piscina apesar de no próprio hotel ter placas da piscina, e no site ter até foto. Propaganda enganosa. O wi-fi só funciona na recepção. Hotel sujo, o chuveiro só tem água quente durante o dia. Se precisar tomar banho a noite ou bem cedo e só na água gelada. O gerente nunca está no hotel.

O atendimento inicial foi descuidado, avisamos que chegaríamos tarde e ao chegar acredito que os recepcionistas estavam trocando de turno e sequer nos deram boa noite, ficamos esperando ate que terminassem de conversar para que falassem conosco. Tudo feito meio que de qualquer jeito. O senhor que nos atendeu estava de chinelos, o que acho inapropriado para o ambiente de trabalho. Considerando que também trabalho com hotelaria. Não havia nenhuma informação que o hotel estaria em reforma quando reservamos no booking ou que estaria reabrindo, pois foi o que pareceu. Ao entrar no cafe da manha nos deparamos com lençois no chão para serem passados ferro, e a área que supostamente teríamos um terraço estava totalmente abandonada, com bacias quebradas e uma senhora estendendo lençois em varais no local. Sem falar que a noite e inicio de manha a agua do chuveiro não esquentavam. Pela manha por volta das 5:30 da manha ouvimos do corredor uma senhora reclamar da agua e muito barulho em frente a porta do nosso quarto (108) No check-out pedimos a recepcionista um late check-out devido ao horário do voo e a mesma nos concedeu, mesmo com problemas na maquina de cartão na saída, ela foi paciente e conseguimos reverter essa situação final. Frigobar estão velhos. Os únicos pontos positivos porém básicos: O quarto estava limpo e o ar condicionado funcionava bem.

Quando cheguei no hotel me deram a chave de um quarto que estava ocupado!!! entrei na habitação e uma mulher estava saindo do banho !.quando entrei no meu quarto, a roupa de cama estava toda suja e manchada, não teve nem cobertor, não tem nem um frasquinho de shampoo, a geladeira toda amarelada e enferrujada.Paguei as diárias no valores que eles me indicaram e realmente tive que sair uma noite antes e perder minha passagem de avião porque fiquei com nojo de dormir nessa cama. Finalmente ontem um dia depois de eu ter feito o check out chegou uma cobrança extra que o hotel estava fazendo. Tive que bloquear meu cartão por risco de segurança. PÉSSIMO ! NAO RECOMENDO

Bom dia fiz uma reserva aí mas não tem nenhum telefone pra contato dificil a comunicação tem um disponível que não existe

Esse hotel deveria ser fechado!Eu tive o desprazer de visitar esse lugar acreditando na propaganda enganosa em seu site. Foi em Salvador- Ba na Ondina que eu tive a pior experiência da minha vida. Para começar, o elevador estava em péssima condições! Inacreditável que estejam sujeitando os hóspedes naquele lugar. O mesmo está todo enferrujado, não para no segundo andar ( necessário parar no terceiro e descer de escada). Ao chegar no meu quarto velho e cheio de morfo, a luz do banheiro não funcionava, a torneira estava pingando horrores e televisão estava sem sinal. Tive que ir na recepção solicitar a troca de quarto com urgência e fui transferida para um pior!!! O quarto não tinha privacidade nenhuma. A janela, que possuía uma cortina extremamente fina, ficava em frente a outros apartamentos e um canteiro de obras. Os vizinhos do hotel e os ajudantes do canteiro ficavam me observando no quarto e desconfio que um dos ajudantes da obra ao lado tirou minha foto quando eu estava de biquíni passando pela janela. ( tenho um vídeo comprovando a falta de privacidade) Por falar em biquíni, NÃO TEM PISCINA! Os funcionários alegam que está em manutenção, mas eu fui pessoalmente no terraço e simplesmente não tem. Está rebocada com piso e tudo. Uma verdadeira falta de respeito.

De hotel só tem o nome... Péssimo!!! paredes, portas, teto cheio de mofo, ao chegar no quarto me deparo com a fronha do travesseiro toda suja, cama horrível ducha nem se fala, frigobar vazio, barulhento, tomadas péssimas se vier com notebook com tomada de três pontos esqueça você VAI FICAR SEM BATERIA ... qualquer motel de 25,00 um pernoite é melhor do que isto aqui.

Chegamos e o hotel estava em obrasA porta do quarto estava abertaQuando entramos no quarto, vimos que o ar condicionado não estava ligando, avisamos a recepção.Saímos pra jantar e na volta ainda não havia sido ligado o ar e tivemos que ligar novamente para a recepçãoQuando chegamos também, o frigobar estava desligado, em seguida uma funcionária bateu na porta pedindo para limpar o frigobar.A TV não tinha nenhum canal disponívelA janela do quarto não tinha trancaOs elevadores (social e de serviço) estavam sujos e o botão no primeiro andar não funcionava para chamarCorredores, escadas sujasSe o hotel está em obras, deve se cancelar as reservas e não deixar os clientes insatisfeitos, pois afinal é período de férias e descanso

Simplesmente a pior experiência de estadia que já tive. Se houvesse como dar -10 estrelas, seria!Vamos aos acontecimentos que nos fizeram ficar tão descontentes…Chegamos emSalvador no domingo ao final da tarde, fizemos a pré locação de 2 quartos de casal com diárias do dia 10 ao dia 12 de outubro, pelo Booking. Chegando ao Hotel Oyo de ondina, não havia ESTACIONAMENTO, e, de cara nos informaram que não haviam quartos disponíveis, e ao questionarmos o fato da disponibilidade de quartos pelo aplicativo, eles disseram que esse erro é recorrente e a única opção era 1 quarto conjugado com 1 cama de casal e 2 de solteiro, sem ar condicionado, pois apenas 1 estava funcionando. Aceitamos, pois, por ser véspera de feriado não tínhamos outra opção, a cidade estava lotada. No quarto: o banheiro alagado, falta de tomadas (apenas uma, localizada no banheiro), higiene duvidosa, falta de cobertor e toalhas( tivemos que solicitar todos esses itens na recepção). Além disso, não possuem venda de refrigerante ou qualquer snack alimentício. O café da manhã é pouco diversificado e as cozinheiras parecem que estão lhe fazendo um favor. Não volto! E não aconselho ngm a se hospedar